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工会实操基本技能 针对痛点： v 从其它岗位转岗的工会干部不熟悉工会工作 v 员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“； v 很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大 v 工会干部不知道如何防止与消解劳动纠纷 v 不知道如何帮助员工解决实际问题 培训后感受与关键收获： 感受：时代在变，党和公司的要求、员工的要求都在在变，工会工作也要变 知道：应该用新的思想、新的方法开展工会工作 掌握：工会基本知识与常用法律法规的内容 掌握：工会活动组织、维权、员工帮助的具体做法 课程对象 v 企业工会干部 课程时间 1天×６小时/天 课程形式 讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法 课程纲要 开场导入 l 您为什么要做工会工作 l 兼职工会干部如何处理工作主次 l 为了维护员工利益的事但是领导不喜欢不接受，您会怎么办 l 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动； l 说说工会在员工、领导心目中的形象； l 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题 l 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是…… l 请谈谈您心目中的民主 l 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么 l 请谈谈目前职工们都关注什么、在意什么 l 您认为公司在哪些方面必须改善 l 请描述身边的两个员工 l 您认为职工维权的关键是什么 l 请列举您知道的与维权有关的法律法规 l 请解释一下公司的战略 l 您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容 l 我参加这个培训有自己的什么目的？ 第一章 新时代 新政策 新员工 新要求 新思想 v 了解时代的变化 u 价值观 u 用工关系 u 工作与生活的关系 v 理解员工的变化 u 人生追求 u 对自己未来的规划 u 工作心态 u 对工资的要求 u 对酬劳的态度 u 对党工团的态度 v 中国现实与未来的任务 v 目前基层工会开展活动的弊端与瓶颈 v 基层工会活动乏力的原因 第二章 工会干部素养 v 做好工会工作的思想基础 u 正确认识中国历史 u 正确认识西方世界 u 深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规 u 具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感 v 工会干部必须知道的常用法律法规与关键条款 u 《工会法》 u 《工会章程》 u 国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》 u 最高人民法院《关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释》 u 《劳动法》 u 《劳动合同法》 u 《工会参与劳动争议处理试行办法》 u 《劳动合同法实施条例》 u 《集体合同规定》 u 《女职工劳动保护规定》 u 《劳动争议调解仲裁法》 u 《职工带薪休假条例》 u 《社会保险法》 u 《社会保障法实施细则》 第三章 基层工会、职代会的活动 v 基层工会的角色 u 员工利益维护者 u 员工心理调节师 u 劳动纠纷调解者 u 文化活动组织者 u 企业的宣传员 u 企业的监督者 u 员工职业规划指导者 v 企业职工民主管理 u 任务 u 民主管理形式 第四章如何维权 v 维权的立场 v 维权的目的 v 中国工会的维权与资本主义国家工会维权的区别 v 维权的方法 u 如何发现问题 u 如何分析问题 u 如何排解矛盾 u 如何诉诸法律 u 如何维护和谐 v 维权常用法律法规 第五章EAP员工帮助 v EAP的作用 v EAP的内容 v EAP的流程 v EAP常用工具与使用方法 u 弗洛姆的“期望理论” u 勒温的“场动力理论” u 控制源理论 u 亚当斯的“公平理论” u 梅松纳夫的“群体动力学”原理 u 成就激励理论 u X-Y理论 u 路径——目标理论 u 不成熟——成熟理论 u 心理契约理论 u 结构化薪酬 u 员工职业规划 u 压力的管理 l 正确认识压力 l 压力的来源 l 如何处理压力 u 情绪管理 l 情绪的来源 l 情绪的作用 l 情绪调节技巧 u 八大心态积极塑造
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