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如何运作公司与员工都贴心的工会 针对痛点： v 时代在变！员工在变！政策在变！工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这已经成为各方共识。但是，如何解决，却是各打各的算盘； v 员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“； v 公司认为工会只会“搞活动、凑气氛”。没啥大作用 v 很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大 v 社会发展，员工分化严重，利益多元，诉求多元，如何处置 培训后感受与关键收获： 感受：时代在变，党和公司的要求、员工的要求都在在变，工会工作也要变 感受：要做好工会，思想、意识是关键！ 知道：应该用新的思想、新的方法开展工会工作 掌握：参加民主管理的组织方法 掌握：观察社会、分析公司、了解员工、沟通与协商、厂务公开、集体合同、职代会提案、维权、员工塑造的具体做法 课程对象 v 企业工会、职代会工作人员 v 必须有5年以上的社会经验 v 必须有2年以上的工会、职代会工作经验 课程时间 2天×６小时/天=12小时 课程形式 讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法 课程纲要 开场导入 l 您为什么要做工会工作 l 兼职工会干部如何处理工作主次 l 为了维护员工利益的事但是领导不喜欢不接受，您会怎么办 l 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动； l 说说工会在员工、领导心目中的形象； l 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题 l 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是…… l 请谈谈您心目中的民主 l 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么 l 请谈谈目前职工们都关注什么、在意什么 l 您认为公司在哪些方面必须改善 l 请解释一下公司的战略 l 请谈谈公司对干部的要求以及群众对干部的期待 l 您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容 l 我们为什么要做这次培训？ l 我参加这个培训有自己的什么目的？ 第一章 新时代 新政策 新员工 新要求 新思想 v 了解时代的变化 u 价值观 u 物质基础 u 生活习惯 u 经济发展 u 行业趋势 u 国家政策 u 城市发展 u 消费理念 u 科技与人的关系 u 用工关系 u 工作与生活的关系 u 客户关系 u 银行与企业的关系 u 社会阶层的分化与矛盾 v 理解员工的变化 u 人生追求 u 对自己未来的规划 u 求职心态 u 工作心态 u 对领导态度 u 对同事态度 u 对工资的要求 u 对酬劳的态度 u 对奖惩的态度 u 跟随性 u 自主性 u 自觉性 u 理性与感性 u 离职心态 u 对跳槽的态度 u 对技能的态度 u 对经验的态度 u 人才断层 u 对党工团的态度 v 中国现实与未来的任务 u 中国梦 u 全面建成小康社会的新要求 l 经济保持中高速增长 l 人民生活水平和质量普遍提高 l 人民文明素质和社会文明程度普遍提高 l 生态环境质量总体改善 l 打造和谐社会 l 各方面制度更加成熟更加定型 u 调结构 去杠杆 去产能 去库存 补短板 降成本 稳增长 惠民生 u 两个一百年 v 目前基层工会开展活动的弊端与瓶颈 v 基层工会活动乏力的原因 第二章 工会干部素养 v 工会干部素养构成 u 内在基础 l 智商 l 情商 l 德商 l 灵商 l 心商 l 逆商 l 志商 l 财商 l 导商 l 创商 l 美商 l 胆商 u 外在表现 l 人文技能 l 专业技能 l 管理技能 v 做好工会工作的思想基础 u 正确认识中国历史 u 正确认识西方世界 u 正确认识不同文明的价值及其特点 u 坚定共产主义信念 u 正确认识当下世界、当下中国 u 深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规 u 具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感 u 振兴中华 从我做起 从现在做起 v 认识社会 认识公司认识员工 u 认识社会的方法 l 政策 l 媒体 l 价值观 l 生活方式 l 择业 l 婚恋 l 消费 l 储蓄 l 家居 l 安全感 u 认识公司的方法 l 历史 l 环境 l 人际关系 l 运营资料 l 销售 l 物流 l 财务 l 工资 l 社保 l 公积金 l 补充商业保险 l 年金 l 休息休假 l 加班费 l 考勤 l 绩效考核 l 领导方式 l 工作布置与检查 l 流程 l 制度 u 认识员工的方法 l 生活习惯 l 待人接物 l 办公环境布置 l 形象管理 l 职业规划 l 细节识人法 v 员工需求与激励理论的应用 u 人性化管理之“趋利避害” u 人性化管理之“知行合一” u 人性化管理之“自组织 自管理” u 马斯洛的需求层次论 u 赫茨伯格双因素理论 u 斯金纳的“强化理论” u 梅松纳夫的“群体动力学” u 成就激励理论 u X-Y理论 u Z理论 u 目标管理理论 u 路径——目标理论 u 不成熟——成熟理论 u 期望的替代心理 u 心理契约理论 u 目标管理 u 标杆与满足 u 工资的瓶颈与报酬的结构 v 职工代表的沟通艺术 u 沟通能力的构成：沟通能力七色谱 u 沟通是一个系统的配置. l 表情 l 衣着 l 身姿 l 语态 u 沟通中的身份认知 u 沟通的方式 u 沟通技巧 l 沟通应知应会 l 善于利用多渠道、多方式沟通 l 表达的“结构化”话术 l 表达的“合一”话术 l 表达的“汉堡包”话术 l 表达的“交换”话术 l 表达的“聚焦选择”话术 l 表达的“代为选择”话术 l 表达的“扭曲解释”话术 l 表达的“身边人身边事”话术 l 表达的“表面结论”话术 l 表达的“标准承诺”话术 l 表达的“安慰剂”话术 l 表达的“样板”话术 l 倾听与确认 l 倾听的七种回应方式 第三章工会、职代会参与民主管理 v 企业职工民主管理任务与形式 u 任务 u 民主管理形式 u 厂务公开的内容 u 代表巡视的内容 u 厂务公开的方法 u 代表巡视的程序 u 听取汇报的方法 u 检查现场的方法 u 个别调查的方法 u 小组评议的方法 u 提出质询的方法 v 如何做好提案与提案管理 u 提案目的与作用的设定 u 提案佐证资料的搜集与选用 u 提案的结构 u 提案分析、撰写练习 u 提案的呈交程序 u 提案佐证资料的验证 u 提案的修改 u 提案的选用 l 提案的审查、立案 l 提案审查小组对提案进行立案 l 立案的原则 l 不合格提案 u 提案的回复 u 提案资料的保管 v 如何做好集体合同协商 u 集体合同的内容 u 集体合同协商的方式 l 竞争型协商 l 共赢型协商 u 协商的策略 u 协商的话术 u 协商的渠道 u 协商的人选 u 不同内容、要素的集体合同协商的方法 l 劳动报酬 薪酬思想 薪酬策略 薪酬结构 薪酬计算 薪酬发放 薪酬调整 利润分配 l 绩效管理 绩效奖金与绩效工资 绩效工资比例 客观化考评与主观化考评 绩效运用 l 员工测评 测评组织 测评方法 测评结果运用 l 职业发展 岗位配置 在岗与脱岗培训、学习、进修 岗位替换与岗位轮替、晋升 历练机会、平台 职位、职称、荣誉、经历 l 劳动合同管理 l 工作时间 l 休息休假 l 劳动安全卫生 管理思想 管理方法 安全与卫生措施 职业健康 l 保险福利 社保 商业补充保险 年金 福利内容 福利发放 v 如何塑造员工 u 在职员工塑造通用方法 u 管理型员工塑造方法 l 替补训练 l 敏感性训练 l 案例评点法 l 理论培训 l 专家演讲法 l 事件过程 l 大学管理学习班 l 阅读训练 l 角色扮演 l 文件筐 l 管理游戏 l 无领导小组讨论
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