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工会干部沟通与影响力提升 针对痛点： v 不知道如何运用正能量的、积极的沟通方式 v 不知道如何跟上级沟通，影响上级 v 不知道如何通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与 培训后感受与关键收获 v 感受：沟通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事 v 知道：沟通要以了解与理解为基础 v 知道：沟通有助于提高凝聚力、满意度、信任感 v 知道：信任是极大的成本、资源！ v 掌握：运用正能量的、积极的沟通方式； v 掌握：跟上级沟通，影响上级的方法 v 掌握：运用系统化的逻辑思维通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与的方法 培训对象： v 公司中高层管理者 培训时间：2天 *6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲 分享与分析 v 请谈谈您所认识对社会 v 请谈谈您所认识的本公司 v 您认为公司与员工是怎样的关系 v 您认为沟通能有什么作用 v 您认为什么是正能量的沟通 v 请以事实告诉我们，您的公司是如何沟通的 v 请描述三位您的下属 v 请描述一位您的上司 v 您是如何影响员工的 v 大家如何评价工会的作用 v 你认为要做好工会工作，需要相关方面怎样的支持 v 您在工会工作中经常遇到什么比较难解决的问题 v 请讲述您一次精彩的思维故事 1．新时代、新常态下的上下级关系 v 时代发展下的公司寿命 v 工业4.0、中国制造2025、互联网+的用工趋向 v 新时代人的追求 v 新时代人的转变 v 人力资源的困境 v 人力资本思想的管理实践 v 新时代、新常态下的上下级关系 v 管理者合作心态的营造 v 员工“岗位立业”心态的营造 2.新时期、新形势的工会工作 v 新时期、新形势对工会活动的要求 u 认清国家大事 u 明确组织战略 u 树立职场正气 u 协调劳动关系 u 戮力发展经济 u 走好群众路线 u 提高民众幸福 u 积极参政议政 u 建设和谐社会 u 制止邪恶渗透 v 目前工会开展活动的弊端与瓶颈 u 工会活动的自主能力很差 u 行政领导支持不够 u 职工、会员成为看客 u 紧跟形势而又应付形势 u 活动缺乏综合动员能力 u 活动难以持续与衔接 u 缺乏整合能力与动员能力 u 活动流于表面难以深入持久 u 工会干部心有余而力不足 u 与自身、企业与组织现实结合不紧密、不深刻 v 工会活动乏力的原因 u 工会缺乏独立人格，活动严重受制于企业 u 工会对自身的矮化使得各方面对工会不尊重甚至于忽视 u 群众看不到工会活动对自身的意义，不愿意配合 u 受制于工会干部、会员思想觉悟不高 u 受制于工会干部文化、技能欠缺 u 受制于对企业的政策与自身、企业、组织相结合的认知不高 u 工会干部年龄结构、性格结构、职场地位结构不合理 u 对新时期国家的路线、方针、政策缺乏深刻理解 u 部分工会干部思想动摇、迷茫，腰板不正 u 企业、组织的领导不认可工会活动的价值与意义，消极应对 u 工会活动就事论事，走过场，给大家留下负面印象 u 外部反动、消极思想影响 v 做好工会活动活动的思想基础、认识基础 u 基本价值观：对尊重、认同、赞扬、名誉、助人为乐的不懈追求 u 对正义的追求 u 对工会事业的热爱 u 对员工的由衷关心 u 及时了解国家的大政方针 u 正确认识当下世界 u 全面了解、深刻理解当今中国社会 u 深刻了解、理解工会相关法律法规 2.工会干部影响力塑造 v 影响力的基础 u 人格的力量 u 榜样的力量 u 专业影响力 u 地位（社会/职场） u 批判性逻辑思维的力量 v 被影响的前提 u 自我塑造与改善 u 学习与进步的要求 u 认同与信任 u 角色担当与团队归属 v 给予正能量影响的方法 u 优先规范选择 l 社会规范 l 市场规范 u 组织承诺 u 明确社会认知 u 明确组织认知 u 明确个人认知 u 个人职业规划辅导 u 公司目标与个人目标的融合 u 激发内需 u 授权 u 责任 u 明确利益 u 奖励 u 惩处 u 工作设计 u 换岗 u 岗位轮替 u 询问 u 监督 u 指导 l 途径 l 要则 u 教练 u 荣誉 u 非正式组织地位 u 名分 u 交往 u 尊重 u 夸赞 l 信任/信用是资本/成本 l 因果地图 l 替代经验辅之以实际经验 l 群体行为/乐队花车效应 l 突破“可接受”的“发展受阻” l 社会认同、同侪激励 l 幼鹅效应（认可、跟随初识） l 羊群效应（跟随领袖/保持以往行为） l 锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来） l 让正确行动更易执行 l 积累小胜 l 知识固化 l 阶段性总结 l 关注过程 l 多看效应 l 鸟笼效应 l 棘轮效应 l 莫扎特效应 l 鲶鱼效应 3.工会干部沟通能力塑造 v 沟通的作用 v 什么是沟通 v 这些不是沟通 v 沟通三要素 v 上级对下级的认识与期待 v 下级对上级的认识与期待 v 下级如何让上级认可 v 上级如何让下级接受 v 上下级之间常见沟通内容与分歧原因 u 目标 u 战略 u 职位、角色与职责 u 薪酬 u 绩效 u 工作任务 u 工作进度 u 工作质量 u 员工评价 u 资源配置 u 信息 u 激励 v 沟通的身份认知 v 沟通类型特点与一般应对 v 沟通方式与领导类型的搭配 v 沟通的方法 u 沟通媒介品类、特点与作用 u 与上级沟通的技巧 u 与下级沟通的技巧 u 正确表达 u 用心倾听 u 沟通的障碍 u 沟通禁忌 v 沟通的应知应会 v 沟通中的信息识别 v 如何用沟通达成共识 u 明确现象 u 找出问题根源 u 明确对策目的（可以是多重性目的组合） u 列出解决办法清单 u 找出可行性方案 u 排列行事次序与节点 u 明确效果标识 v 工会干部正能量沟通处理问题的要点 u 正能量的心态要素 u 如何指导员工职业规划 u 如何排解员工矛盾 u 与问题员工的沟通方法 u 如何指导员工平衡事业与家庭的关系 u 如何对员工进行情绪与压力管理的沟通 u 如何沟通集体合同 u 如何沟通与协调劳动纠纷 u 如何与会员进行工会活动策划的沟通 u 如何指导员工辨别偏见与误导 u 如何与员工沟通社会负面现象 u 如何与员工沟通社会的发展趋势与个人的未来 u 如何与员工沟通对待不公正的应对方法 u 如何沟通获得领导对活动的支持 u 如何沟通获得员工对活动的参与 v 沟通技巧测评 v 沟通演练 3．工会干部信任力塑造 u 获得下级信任的方法 l 目标管理 l 管理专长 l 专业影响力 l 授权 l 慎许重诺 l 不抢功不诿过 l 公众演讲与影响力 l 正确表达 l 理解力 l 逻辑思维 l 公文写作 l 识人与团队角色分配 l 任务下达 l 指导与教练 l 激励 l 公正 l 人性化与原则性 u 获得上级信任的方法 l 做对做好及时完成 l 主动担当 l 及时汇报 l 逻辑思维 l 正确表达 l 理解力 l 维护领导权威 l 有头脑少棱角 l 积极心态 l 不抱怨 l 知识管理 l 证据留存 l 保密意识 l 知道“说”与“做”的“四能四不能” l 主动给领导“台阶”、“机会” 4.公正、有力量的沟通逻辑：批判性思维塑造 v 批判性思维必须具备的思维特质 v 理解自我：您大脑与众不同的基本功能 u 思维 u 感受 u 需求 v 思维的八种要素 v 批判性思维的要素 v 区分推论与假设 v 五种培养批判性思维的提问方法 v 思维谬误 v 策略性思维 v 批判性思维练习
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