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基层干部角色认知 针对痛点： v 基层管理者对社会、公司的变化没有及时、正确的感知与理解 v 基层管理者对自己的角色缺乏正确、深刻、全面的认知 v 基层管理者会做事，不会管理 v 依靠个人感觉的管理方式，很难做到公正、高效、和谐 培训后感受与关键收获 v 感受：社会和员工变了。管理不变不行呀！ v 知道：管理者必须有正确的管理理念、职场心态、角色意识。 v 知道：基层管理者的各种角色以及角色扮演的要领。 v 知道：基层管理者既要自己能做，也要能够带着大家做！ v 掌握：基层管理者的各种角色扮演的要领 培训对象： v 公司基层管理者 培训时间： 1天 *6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 特别提醒：本课程属于理念与实操并重的课程。学员必须有一定的管理经历！ 分享与分析 v 您认为员工与公司应该是怎样的关系 v 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念 v 请列举您扮演的职场角色 v 您认为那种角色属于基层管理者扮演不好的 v 员工为什么愿意跟随公司 v 请描述2个您的下属 v 您是如何了解与判定同事的 v 我们做工作计划都会考虑什么因素 v 我们如何配置团队 v 我们如何激励员工 v 我们如何做跨部门沟通与协调 v 做绩效管理我们关注什么 v 我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些 v 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径 v 有没有工作可以不在公司就可以做的 v 我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责 v 工作效率高的方法有哪些 v 能提高员工积极性的方法有哪些 第一章 新时代 新政策 新员工 新要求 新思想 v 了解时代的变化 u 价值观 u 物质基础 u 生活习惯 u 经济发展 u 行业趋势 u 国家政策 u 城市发展 u 消费理念 u 科技与人的关系 u 新的用工关系 l 工作与职业边界模糊 l 工作作与雇佣分离 l 劳动力即时对接 l 无差别就业机会增多 l 劳动派遣逐渐消失 l 劳务外包换装出场 l 产业结构调整性失业增多 l 劳资摩擦性失业增多 u 工作与生活的关系 v 理解员工的变化 u 人生追求 u 对自己未来的规划 u 求职心态 u 工作心态 u 对领导态度 u 对同事态度 u 对工资的要求 u 对酬劳的态度 u 对奖惩的态度 u 跟随性 u 自主性 u 自觉性 u 理性与感性 u 离职心态 u 对跳槽的态度 u 对技能的态度 u 对经验的态度 u 人才断层 u 对党工团的态度 v 新的用工思想 u 案例介绍 l 稻盛和夫的阿米巴管理 l 海尔的“人单合一” l 无边界组织 u 人力资本管理思想：合作、共赢、分利 u 平台意识 u 自组织、自管理 u 正向激励为主 u 充分的尊重 u 有兴趣的工作 u 给予更多的引导、教练、机会 u 学历的两极分化 u 人文技能越来越重要 u 自主学习能力相当重要 u 感觉与理性都值钱！ 第二章 管理理念、职场心态与角色意识 v 新时代、新常态下的多元价值观 v 组织与员工关系的本质：合作 v 知本时代的人力资本 v 性善论与流程管理 v 性恶论与制度管理 v 人性化管理与规范化管理 v 中庸之道与管理追求 v 基督教文化与管理控制论 v 武士文化与忠诚塑造 v 雇员制→联盟制→合伙制 v 管理者必须的职场心态 u 强者心态 u 担当心态 u 客观心态 u 辩证心态 u 主人心态 u 达观心态 u 感恩心态 u 利他心态 v 基层管理者的角色及其扮演 u 角色类型 u 角色确定的方式 u 角色认知技巧 u 管理者角色类型与扮演方法 l 面对上司各种角色的扮演方法 协助者 参谋者 执行者 分担者 跟从者 l 面对同级各种角色的扮演方法 服务者 协助者 监督者 帮助者 追踪者 分担者 考核者 指导者 l 面对下级各种角色的扮演方法 指引者 领路者 指导者 监督者 追踪者 培育者 考核者 宣贯者 释疑者 帮助者 服务者 激励者 u 角色履职技巧 l 认领角色 l 明确角色规则 l 按照规则做事 l 知行合一、言行一致。 l 在所有的场所、所有的事件、所有的人群集合中打造、展示自己。 l 分清自然人与职业角色的分离与统一。 l 角色不只是别人给的。自身的定位是首要因素。并且要通过适当的方式告诉别人 l 分清角色的转换 第三章基层管理者关键的角色——对员工影响与塑造的方法 v 明确社会认知 v 明确组织认知 v 明确个人认知 v 个人职业规划辅导 v 公司目标与个人目标的融合 v 激发内需 v 授权 v 责任 v 明确利益 v 奖励 v 惩处 v 工作设计 v 换岗 v 岗位轮替 v 询问 v 监督 v 指导 v 教练 v 荣誉 v 非正式组织地位 v 名分 v 交往 v 尊重 v 夸赞 v 安慰剂效应（自我心理暗示） v 自设底线 v 信任/信用是资本/成本 v 过度辩证假说（外在奖励减少热情） v 轭狗电击效应（了解缘由） v 激励针对行为 v 空间改变交际度、亲密度 v 因果地图 v 替代经验辅之以实际经验 v 关注关键行为 v 群体行为/乐队花车效应 v 突破“可接受”的“发展受阻” v 社会认同、同侪激励 v 破窗理论 v 用数据改变表征直觉推理 v 幼鹅效应（认可、跟随初识） v 羊群效应（跟随领袖/保持以往行为） v 锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来） v 可变比率强化程式（对未知保持时刻警惕、持续行为） v 行为、后果可视化 v 预期决定评价 v 让正确行动更易执行 v 知识固化 v 阶段性总结 v 关注过程
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