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管理者公司运营与管理素养提升 针对痛点： v 会做事，不会管理 v 会执行，不会决策 v 不知道如何独立运营一个营利性组织 培训后感受与关键收获 v 感受：管理技巧其实不高深！ v 知道：管理者必须有正确的管理理念、职场心态以及专业素养 v 掌握：战略决策与分解、目标管理、工作设计、计划管理、任务分配与授权管理、识人、激励员工、监督与监控、协调、应变技巧和调控的工具。 培训对象： v 公司中高层管理者 培训时间： 2天 *6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 特别提醒：本课程学员必须有一定的管理经历！ 分享与分析 v 本公司、分公司存在的理由是什么 v 请根据重要性列举本公司、分公司追求的利益、目标，请给予权重 v 您认为员工与公司应该是怎样的关系 v 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念 v 请列举您扮演的职场角色 v 我们怎么设计组织的目标 v 员工为什么愿意跟随公司 v 请描述2个您的下属 v 您是如何了解与判定同事的 v 我们做工作计划都会考虑什么因素 v 我们如何配置团队 v 我们如何激励员工 v 我们如何做跨部门沟通与协调 v 我们如何分配工作时间 v 做绩效管理我们关注什么 1．管理理念、职场心态与角色意识 v 新时代的经济形态 v 新时代公司的生存与发展 v 新时代的用工关系 v 新时代、新常态下的多元价值观 v 组织与员工之间的关系表现 v 组织与员工关系的本质：合作 v 知本时代的人力资本 v 资产结构与人力资本的地位 v 管理理念如何与企业文化结合 v 性善论与流程管理 v 性恶论与制度管理 v 人性化管理与规范化管理 v 中庸之道与管理追求 v 基督教文化与管理控制论 v 武士文化与忠诚塑造 v 雇员制→联盟制→合伙制 v 管理者必须的职场心态（案例分析） 2运营管理 v 运营管理的理念 v 运营者与其他管理者的区别 v 新时代公司运营必须解决的问题 v 运营者的基本素养 v 运营者的日常功课 v 运营的手段与工具 v 总公司与分公司的关系及其处理 v 产品销售型公司与服务提供型公司的营销运营的不同管理 3组织管理 v 流程与职责的关系 v 企业文化与管理机制 u 流程+制度 u 计划+总结 u 计划+命令 u 绩效+奖惩 u 会议+计划 u 制度的制订 l 制度的思想 l 制度的制定程序 l 制度制订的原则 l 制度的案例 v 工作设计方法 u 工作丰富化 u 工作扩大化 u 工作专业化 u 柔性工作 u 劳务外包与劳动派遣 u 共用员工 v 组织与团队 v 团队的要素 v 团队共识与群体迷思 v 集体主义与个人权益 v 团队的角色构成 v 管理幅度与管理层级 v 团队构建 u 角色分配与品格类型的关系 u 任务分解 u 任务分配与职责描述 u 授权管理 u 为什么要授权 u 如何授权 u 权利如何分解 u 如何控权 u 权力与权利 u 任务的交待流程 u 和谐团队氛围的营造 v 识人的方法 u 面谈识人 u 日常工作识人 u 交友识人 u 旅游识人 u 餐饮识人 u 桌游识人 v 练习与辅导 u 工作设计练习与辅导 u 团队构建练习与辅导 4.目标与计划管理 v 目标管理 u 德鲁克八个关键领域的目标 u 目标的来源 u 目标应该与企业资源、企业能力相结合 u 目标的系统结构 u 目标制定的原则 u 目标的制定流程 u 企业目标如何整合个人目标 v 计划的源头：战略规划 u 什么是战略 u 战略的作用 u 战略制定工具 l PEST分析 l 五力模型 l 波士顿矩阵 l 核心竞争力 l 平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC） l 比标赶超 u 战略需要解决的六大问题 u 战略的层次 u 战略的分解方法 v 风险决策 u 什么是风险 u 风险决策机制设置 u 风险评估 u 应变预案的制订 v 规划安排 u 什么是规划 u 如何制定规划 u 规划与计划的区别 u 计划与任务的区别 u 计划的完整结构：5W3H u 如何按照轻重缓急做计划 l 谁来干 l 拿什么干 l 怎么干 l 切入点和输出界面 l 何时开始何时结束 l 结果与效果 l 如何评价 l 如何激励 u 计划与总结的衔接 v 事务管理 u 关键流程 u 关键职能 u 关键任务 u 关键成果 u 高效做事的时间段 5领导管理 v 决策、判断能力的表现 v 如何培养决策与判断能力 v 信息的传播途径 v 信息的震荡与衰减 v 信息的解码限制 v 信息的分析 u 谁发出的信息 u 为什么要发出信息 u 谁收到的信息 u 为什么他会收到信息 u 信息怎么传递的 u 为什么通过这个渠道传递 u 为什么这时候传递 u 信息真实吗 u 解码准确吗 u 是现象还是问题 u 是分支还是根源 v 方案评估 u 可行性 u 可靠性 u 竞争力 u 技术性 u 经济性 u 社会影响 u 团队收获 v 管理风格 u 管理风格的类型 u 管理风格的适用对象 u 管理风格的使用方法 v 协调与应变 u 协作者应有的心态 l 协作者应有的行为 l 冲突的解决之道 u 协调的原则 u 协调的话术 u 协调的成果 u 冲突的协调与解决 v 应变调控 u 变故的因素 u 如何应对变故 v 练习与辅导 u 工作计划练习与辅导 u 文件筐练习与辅导 6 员工监督与激励管理 v 监查反馈 u 为什么要做监督检查 u 如何进行监督检查与任务监控 u 管理者在监督检查时的问题 u 如何进行反映与反馈 v 激励推动 u 目标对思想与行为的引导和强化 u 人力资本：主人翁精神的来源 u 多元激励：激励理论及其应用 l 马斯洛的需求层次论 l 赫茨伯格双因素理论 l 梅松纳夫的群体动力学 l 成就激励理论 l X-Y理论 l Z理论 l 挫折理论 l 控制源理论 l 公平理论 l 路径-目标理论 l 不成熟-成熟理论 l 心理契约理论 l 报酬的构成-内在报酬与外在报酬
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