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互联网思维下的企业管理 针对痛点： v 互联网改变了世界的很多方面，旧的管理越来越不适合新的形势 v 互联网不仅改变了现实世界，也在改变着人的思想。员工、客户、供应商、竞争者在用互联网思维思考、行动的时候，传统思维方式做管理、运营的企业生存与发展都在经受严重威胁 v 不知道如何将互联网思维运用到自己公司的管理中 培训后感受与关键收获 v 感受：管理必须跟上时代的变迁 v 知道：互联网思维的思维方式 v 掌握：将互联网思维运用到自己企业管理中的方法 培训对象： v 中高层管理者 v HR部门 培训时间：3天 *6小时/天=18小时 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲 分享与分析： v 我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些 v 互联网给您的生活和工作带来了哪些变化 v 移动互联网怎样在影响您的生活和工作 v 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径 v 客户如果不采购我们公司的产品、服务，他可以向谁采购或者干脆不采购吗 v 您的部门的直接客户对您有怎样的要求？您如何反应？ v 有没有工作可以不在公司就可以做的 v 公司与员公司工本质上是怎样的关系 v 公司存在的价值是什么 v 供应商为什么要跟我们公司合作 v 有没有工作适合自由职业者做的 v 我们根据什么来设计组织机构 v 为什么我们要设置研发部门 v 营销部门做的事情哪些是不可替代的 v 我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责 v 请介绍一下您公司的战略 v 我们公司盈利的环节有哪些？还能有哪些盈利/运营方式？ 1．互联网思维概述 v 什么是互联网思维 v 互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维 v 互联网思维的思维方式 u 用户思维 l 得“屌丝”者得天下 l 兜售参与感 l 用户体验至上 u 简约思维 l 专注，少即是多 l 简约即是美 u 极客思维 l 打造让用户尖叫的产品 l 服务即营销 u 迭代思维 l 小处着眼，微创新 l 精益创业，快速迭代 u 流量思维 l 免费是为了更好地收费 l 坚持到质变的“临界点” u 社会化思维 l 利用社会化媒体，口碑营销 l 利用社会化网络，众包协作 u 大数据思维 l 小组织也要有大数据 l 用户不是一类人，而是每个人 u 平台思维 l 打造多方共赢的生态圈 l 善用现有平台 l 让企业成为员工的平台 u 跨界思维 l 携“用户”以令诸侯 l 用互联网思维，大胆颠覆式创新 2. 互联网思维的涉及范围及案例分析 v 互联网思维将重塑企业价值链，涉及战略、运营模式设计、组织机构设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务、人力资源管理、采购、物流、生产、财务管理、质量管理等企业经营所有环节 v 用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终 v 简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在组织机构设计、产品研发、采购、生产和服务、人力资源管理、营销管理（品牌定位、品类开发、客户、市场、产品线、促销、渠道、价格、信息、服务、公关、定标）环节 v 流量思维、社会化思维主要体现在销售、服务、研发、组织机构设计、人力资源管理环节 v 平台思维体现在战略、运营模式、研发、生产、采购、物流、组织机构设计、人力资源管理层面 v 跨界思维主要基于产业、研发、营销、人力资源管理 3. 互联网思维的管理与传统管理的区别 v 去中心化，员工自管理而非层级管理 v 快速精准反映 v 领导而非管理 v 品类而非品牌 v 分享而非专有 v 粉丝而非权威 v 关注每一个人 v 极致而非普通 v 个性而非共性 v 注重人的价值 v 平等而非分层 v 给人家想要的而不是给人家你能给的 v 先投入后等待而非急功近利 v 为了便捷可以舍弃其它 v 众人参与而非只做看客 v 用数据判断而不是靠感觉 v 重视用户体验而非重视给了用户东西 v 倾听而非灌输 v 关注客户粘性而非边际效益 v 鼓励创新、试错而非按部就班 v 重建游戏规则而非一味跟随 v 从周期性激励转为即时激励 v 用情感建立关系而不是规则 v 围绕事务运作而非职能 v 群落化生存而非对立关系 v 大众化决策而非高层决策 v 对职业忠诚而非对公司忠诚 v 资源整合而非资源私有 4.互联网思维在管理中的具体运用 v 互联网思维下的战略与运营方式设计 u 战略的二元结构 u 战略的制定组织 u 战略的规划依据 u 战略的关注时限 u 战略的关注人群 u 战略的思维逻辑 u 运营方式 l 利润乘数 l 基础产品 l 客户发掘/客户解决方案 l 专业化利润 l 速度创新 l 独特产品 l 产品金字塔 l 创业家 l 价值链定位 l 售后服务利润 l 客户系统经济 l 产业衍生 l 切割产业链 l 联盟壁垒 v 互联网思维下的管理思想 u 人力资本管理思想：合作、共赢、分利 u 平台意识 u 自组织、自管理 u 正向激励为主 u 充分的尊重 u 有兴趣的工作 u 给予更多的引导、教练、机会 u 学历的两极分化 u 人文技能越来越重要 u 信息迭代背景下，个人的固有知识与职业技能越来越不重要 u 自主学习能力相当重要 u 感觉与理性都值钱！ v 互联网思维下的工作分析管理 u 外包思维在工作分析中的应用 u 分享经济思想在工作分析中的应用 u 互联网、大数据在工作分析中的应用 v 互联网思维下的培训体系建设与管理 u 互联网背景下的培训变革 u 如何应用大数据分析培训需求 u 互联网背景下的微课 u 互联网背景下的线上讲堂 u 互联网背景下的师资管理 u 互联网师资下的课程设计 v 互联网思维下的招聘管理 u 如何运用互联网发布招聘信息 u 如何运用互联网选择人才 u 如何运用互联网进行远程面试 u 如何运用互联网进行背景调查 v 互联网思维下的人才盘点 u 如何运用大数据进行人才行为取证 u 如何运用互联网、大数据运作岗位替代、轮替 u 如何运用互联网、大数据进行人才测评 v 互联网思维下的绩效管理 u 客观化绩效管理对于数据的依赖 u 互联网、大数据对于绩效管理数据取证的支持 u 互联网、大数据使得及时考评成为可行 u 远程绩效考评、绩效沟通 v 互联网思维下的工作设计与劳动关系 u 工作与生活的关系 u 工作与职业边界模糊 u 工作与雇佣分离 u 劳动力即时对接 u 无差别就业机会增多 u 劳动派遣逐渐消失 u 劳务外包换装出场 u 简单雇佣关系 u 基于劳动合同的劳动关系 u 契约——联盟关系 u 临时工 u 联合用工 u 兼职工 u 工作接触面 u 管理幅度 u 管理层级 u 汇报关系 u 团队角色 u 业务外包 l 业务外包的适用业务 l 业务外包的业务管理与风险控制 订单管理 承包方客户关系管理 终端客户维护 尾货处置 零部件处置 承包方与发包方技术专有 承包方工艺与发包方工艺专有 供应链管理 不合格件处置 二级库管理 安全库存设置 u 工序外包 l 适用外包的工序 l 工序外包的管理方式与风险控制 u 工作柔性化 l 工作柔性化的涵义 l 工作柔性化的作用 l 工作柔性化的适用对象 l 工作柔性化对员工/合作者的素养要求 l 工作柔性化的适用客体 l 工作柔性化对企业文化的要求 l 工作柔性化对管理者素养的要求 l 工作柔性化的做法 u 工作节奏与工作性质的适配 u 身体、心理因素对工作节奏的要求 u 工间休息的设计 u 休息休假与弹性作息的内容 u 休息休假与弹性作息的作用 u 设计休息休假与弹性作息的方法 v 员工配置 u 弹性冗余设计 u 多岗技能储备 u 工作轮换（岗位轮替） v 互联网思维下的员工职业规划 u 规划的依据 u 规划的重点 u 规划的内容 v 互联网思维下的薪酬与员工激励 u 适应互联网思维的薪酬思想 u 适应互联网思维的薪酬策略 u 适应互联网思维的薪酬结构 u 赫茨伯格的双因素理论 u 弗洛姆的“期望理论” u 勒温的“场动力理论” u 控制源理论 u 梅松纳夫的“群体动力学”原理 u Z理论 u 心理契约理论 u 报酬 v 互联网思维下的领导者个人影响力塑造 u 领导者个人影响力的建设 l 专业影响力 l 人格魅力 l 管理能力 l 素养诸商 u 领导者个人对员工影响与塑造的方法 l 明确社会认知 l 明确组织认知 l 明确个人认知 l 个人职业规划辅导 l 非正式组织地位 l 名分 l 交往 l 尊重 l 夸赞 l 优先规范选择 v 互联网思维下的营销管理 u 品牌定位 u 品类开发 u 客户 u 市场 u 产品线 u 促销 u 渠道 u 价格 u 信息 u 售后服务 u 公关 u 定标 v 互联网思维下的成本管理与盈利设计 u 开源与节流 u 利润空间设计 u 成本控制的抓手 u 开源的切入点 v 互联网思维下的采购与供应链管理 u 供应商选择方式 u 供应商布点 u 供应商资信考察 u 安全红线设计 u CRM系统的运用 v 互联网思维下的产品研发管理 u 创新思维 u 变革与改良 u 试错心态 u 创新管理 u 协同设计 u 等寿命设计 u 创新的时间 u 创新工作室与研发部门的关系 v 互联网思维下的服务管理 u 服务的目标 u 服务的着眼点 u 服务的对象 u 服务的内容 v 互联网思维下的管理创新演练 u 我们的客户应该是谁 u 我们可以提供怎样的产品/服务 u 我们如何提供产品/服务
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