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集团意识塑造与沟通协作提升 针对痛点： v 不知道如何塑造集团意识 v 不知道如何加强沟通与协作 培训后感受与关键收获 v 感受：集团内部的组织分工，分家了，也是一家人 v 知道：集团必须有相对合一的企业文化 v 知道：集团意识有哪些 v 知道：具备集团以适当行为有哪些 v 掌握：集团意识塑造的方法 v 掌握：沟通与协调的方法 培训对象： v 企业中高层管理者 v 必须有3年以上的基层管理经验 培训时间：2天×６小时/天=12小时 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲 v 分享与分析 v 为什么要有组织 v 我们设计组织机构的用意是什么 v 管理的目的是什么 v 组织的要素是什么 v 组织的运作需要哪些条件 v 组织生存的环境有哪些要素 v 我们通过什么方法与别人交流思想 v 我们通过什么方法保证不同想法、计划的租住与人之间的行动协调 1 组织概述 v 什么是组织 v 组织与公司 v 公司的实质 v 公司生存与发展的前提 v 公司的环境 u 政治 u 科技 u 法律 u 人文 u 经济 u 市场 u 行业 u 劳动力 v 组织结构设计的考虑基点 u 目标决定论 u 战略分解论 u 客户满意论 v “事务——流程——职责与权限——组织——组织关系”的递进逻辑 2 集团型组织 v 什么是集团型组织 v 集团型组织的特点 v 从组织结构设计的八大原则看集团型组织 u 服务战略和目标的原则 u 专业化原则 u 统一指挥原则（命令一元化原则） u 分工协调原则 u 有效管理幅度原则 u 层级原则 u 集分权原则 u 责权对等原则 v 从组织结构设计的五大要素看集团型组织 u 职能结构 u 职权结构 u 层级结构 u 部门结构 u 管理流程 v 集团型组织为什么越来越多 u 市场与客户 u 劳动力资源供给 u 劳动者与企业之间的关系 u 法律法规 u 团队关系 v 母公司与子公司 v 总公司与分公司 v 办事处 v 事业部组织 v 矩阵式组织结构 v 离散型组织 v 本质上的集团具有怎样的企业文化特征 u 精神文化 u 流程、制度文化 u 员工素养 u 物质文化 v 集团意识的心态结构 v 集团意识的思维特征 v 集团意识的行为特征 v 如何塑造集团意识与行为 u 愿景 u 使命 u 价值观 u 企业CIS 系统 u 运营理念 u 制度 u 流程 u 行为规范 u 环境 u 市场培育与合作 u 客户开发与维护 u 协同设计 u 等寿命设计 u 等位营销 u 借力运营 u 联盟用工 u 供应链整合 u 价值链切割 u 行业壁垒 u 退出安全机制 u 企业文化故事 u 运用资源整合 3跨部门沟通与协作 v 沟通的基本概念 u 什么是沟通 u 为什么要沟通 u 沟通的目的 u 沟通的作用 u 沟通三要素 u 沟通应有的心态准备 u 沟通类型特点与一般应对 u 沟通风格测试测试 u 沟通侧重内容测试 u 沟通的方式 l 沟通媒介品类、特点与作用 l 不同身份之间的沟通技巧 l 正确表达 l 用心倾听 v 沟通素养提升 u 沟通的身份认知 u 沟通的障碍 u 沟通禁忌 u 沟通的应知应会 v 跨部门协作 u 角色分配 u 角色担当 u 协作的艺术 u 协作的成果 u 协作中问题处置
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