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组织协调能力提升 针对痛点 v 不知道如何分配组织资源 v 不知道如何控制、激励、协调群体活动，完成群体目标 课程收获: v 感受：组织与协调是在成就别人呀 v 知道：要做好组织协调工作，首要必须有好的心态 v 掌握：配置团队人员、分配团队角色、工作资源配置、工作任务安排、授权、激励、人际关系处理、工作冲突处理的方法 培训对象： v 公司中高层管理者 v HR部门 培训时间：6小时/天×1天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；案例分析法 课程大纲： 分享与分析 v 我们根据什么去分配团队角色 v 我们是怎样安排工作任务的 v 我们配置工作资源的依据是什么 v 为什么会授权 v 人际矛盾是如何产生的 v 工作冲突都是为什么 v 我们有哪些激励员工的手段 v 组织与协调概要 u 组织与协调的目的 u 组织的内容 u 协调的内容 u 组织与协调必须的积极心态 u 逻辑思维与组织协调 u 素养之“商”与组织协调 u 业务素养与组织协调 v 组织的第一步：团队组建与角色分配 u 团队的目标 u 团队的任务 u 团队的角色及其职责 u 团队角色的素养要求 u 搭配团队角色的技巧 v 工作资源配置 u 工作资源的结构 u 做事的规则与方法：流程、标准 u 管理人员的依据：制度 u 配置人员：人岗匹配、以事找人 u 配置财力、物力的方法 u 信息的传递 v 工作任务的PDCA u 工作任务安排给谁 u 工作任务的完整结构 u 工作计划的制订 u 工作任务的下达时间 u 工作任务的实施顺序 u 工作任务执行的时间安排 u 工作任务的追踪 u 工作任务执行的检讨与改进 v 授权 u 为什么要授权 u 可以授权的工作 u 授权的类型 u 授权的要则 u 授权后怎么做 u 收权 v 激励 u 激励的本质 u 激励的目的 u 激励的对象 u 激励的时机 u 激励的手段 v 人际关系冲突处理 u 人际关系冲突处理的基本素养 u 人际关系冲突的原因 u 人际关系冲突处理的原则 u 人际关系冲突处理的方法 l 聆听 l 回应 l 转移 l 共识 l 描述 l 分析 l 建构 l 求同存异 l 回顾 l 引导 l 展望 l 联结 l 寄予期望 l 角色转换 l 安慰剂效应 l 自己人效应 l 权威效应 l 从众效应 l 改变归因 l 改变目标 l 改变标杆 l 人际临近律 v 工作冲突处理 u 工作冲突的原因 u 工作冲突处理的原则 u 工作冲突处理的特殊方法 l 走动式管理 l 多赢思维 l 利益共生关系的建构 l 工作目的阐释 l 职责与任务回顾 l 角色担当描述 l 资源配置检讨 l 会议研讨 l 资料检查 l “三现”核查 l 群众领袖的力量 l 专业影响力 l 退让与交换 l 机会均沾
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