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流通业的战略管理素养提升 针对痛点： v 不知道如何按照本组织的企业文化设计战略 v 不知道如何使战略被员工们理解并接受 v 不知道如何将公司战略落实在企业管理的各项工作中 培训后感受与关键收获 v 感受：战略真的没法抄袭！ v 感受：战略原来是如此实在！ v 知道：战略应该被落实在企业管理的各种细节中才能被确实实施。 v 掌握：制定企业战略的方法 v 掌握：落实战略的多样化方法 v 掌握：企业各层次战略管理以及战略业务单元、各种组织战略管理的方法 培训对象： v 中高级管理层 培训时间：2天×６小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法； 课程大纲 分享与分析 v 我们处在一个怎样的时代 v 目前经营、管理企业和以前有哪些不同 v 您认为制定战略要关注什么 v 请描述、解释公司的战略 v 您在哪些地方能看到战略 v 您的企业是怎样落实战略的 v 您认为核心竞争力是什么？您的企业的核心竞争力是什么？ v 请描述、解释公司的企业文化 v 您在哪些地方能看到企业文化 v 我们为什么要满足客户的要求？我们怎样满足客户的要求 v 员工为什么会跟着公司走 v 公司把员工培养出来了，员工为什么 不愿意跟公司发展 v 演练 u 各组指派两个人组成一个头脑风暴小组，研究并制定此次培训的目的、任务。全体学员先旁观，后点评。老师再评 u 各小组制订此次培训的任务 u 各小组制订完成此次培训任务的具体实施方案 u 老师讲评 1.战略、企业文化及其相互关系 v 战略案例 u 隆中对 u 沃尔玛 u 万达 u 苏宁 u 京东 v 什么是战略 v 战略的特征 v 战略的作用 v 战略的层次 v 战略的类型 v 企业文化案例 u 联想 u 阿里巴巴 u 海底捞 u 驰宏锗锌 v 什么是企业文化 v 企业文化的三层结构 u 核心文化层（精神层） u 中间文化层（制度层） u 外部文化层（物质层） v 先有战略还是先有企业文化 v 企业文化如何形成 v 企业文化如何影响战略 v 战略如何影响企业文化 v 企业文化战略类型 u 产品形象战略 u 员工形象战略 u 企业家形象战略 u 员工榜样战略 u 文明生产战略 u 企业凝聚力战略 2.战略的制定 v 了解时代的变化 u 价值观 u 物质基础 u 生活习惯 u 行业趋势 u 国家政策 u 城市发展 u 消费理念 u 工作方式 u 用工方式 v 了解业务的变化 u 供需双方的关系 u 对产品与服务的期待 u 对质量的要求 u 对交货的要求 u 对货款的要求 u 对价格的要求 u 对技术的要求 u 对服务的要求 u 对业务伙伴的忠诚 v 理解员工的变化 u 人生追求 u 对自己未来的规划 u 求职心态 u 工作心态 u 对领导态度 u 对同事态度 u 对工资的要求 u 对酬劳的态度 u 对奖惩的态度 u 跟随性 u 自主性 u 自觉性 u 理性与感性 u 离职心态 u 对跳槽的态度 u 对技能的态度 u 对经验的态度 u 人才断层 v 管理思想与战略 u 人力资源还是人力资本 u 性善论还是性恶论 u 控制、监督还是引导、激励 v 战略制定的组织 v 战略的制定工具与使用方法 u SWOT分析 u PEST分析 u 波士顿矩阵 u 关键成功要素、核心竞争力分析 u 五力竞争模型 u 结构-行为-业绩模型 u 增长三层面论 u 内部因素评价矩阵 u 外部因素评价矩阵 u 战略地位与行动评价矩阵 u 竞争态势矩阵 u 麦肯斯7S模型 u 3C战略三角模型 u 比标赶超 u 流通业战略制定演练 3.战略的分解 v 战略分解的工具与使用方法 u 战略地图BSC u 逻辑树与思维导图 u 价值链分析 u 利益相关者分析 u 职能战略分析 u 平衡计分卡 u 流通业战略分解演练（分解为组织职能战略） 4、流通业运营战略、竞争战略、职能战略、人才战略的实施方法 v 流通业的行业特点 v 流通业的竞争战略必须考虑的要素 u 竞争对手 u 赶超标杆 u 竞争资源 u 竞争手段与方法 v 流通业的运营战略必须考虑的要素 u 品牌定位 u 服务对象 u 选址 u 服务内容 u 服务方式 u 渠道管理 u 信息管理 u 客户关系管理 u 技术管理 u 人力资源管理 u 计划管理 u 质量管理 u 流程管理 u 制度管理 u 费用 v 流通业的组织职能战略必须考虑的要素 u 控制 u 效率 u 费用 u 敏捷与柔性 v 流通业的人才战略必须考虑的要素 v 管理机制与战略 u 流程+制度 u 制度为主，流程为辅 u 制度+职能 u 会议管理加文件管理 u 领导意志，口头通知 v 组织结构思想与战略 u 层级命令制+层级负责制 u 平面协作制 v 组织结构形式与战略 u 直线职能制 u 矩阵制 u 事业部制 u 模拟分权 u 委员会 v 制度思想与战略 u 给员工定规矩 u 建立大家都认可并执行的规则 u 建设“可期待”的团队 v 制度制订与战略 u 一把手意志 u 决策层制订 u 管理层制订 u 全员讨论，充分民主，有限集中 v 流程思想与战略 u 节点控制论 u 分工协作论 v 流程管理与战略 u 分割职能、职责 u 明确：资源、工作开始、工作节点、风险解决预案、工作结束、界限与界面、工作结果、工作结果评判标准、工作交接方式。 v 授权与战略 u 授权的四种方式 l 因职务授权 l 因人授权 l 因事授权 l 综合授权 u 授权的四种类型 l 刚性授权 l 柔性授权 l 模糊授权 l 惰性授权 v 工资与战略 u 工资思想 u 工资策略 u 工资标杆 u 工资结构 l 岗位工资 l 技能工资 l 绩效工资 l 基本工资 l 浮动工资 l 奖金 l 3P工资结构 l 薪点工资结构 v 酬劳与战略 u 股份 u 岗位 u 职称 u 资历 u 资格 u 荣誉 u 职业规划 l 职业规划辅导 l 职业规划备案 l 职业规划实施 u 工作轮替 u 工作丰富化 u 工作扩大化 u 工作专业化 u 柔性工作 u 休息休假 u 尊重 u 非正式组织地位 u 授权 u 责任 u 工作环境 u 工作关系 u 工作氛围 u 安全的劳动关系 u 办公环境 u 工作时间 u 社会保险 u 商业补充保险 u 公积金 u 年金 u 旅游 u 培训、培养以及教练与辅导 v 劳动关系与战略 u 法律上的“劳动关系” l 短期劳动关系 l 长期劳动关系 l 无固定期劳动关系 u 劳动派遣 u 劳务外包 u 小时工 u 合作制 u 短期 v 培训与战略 u 从工作需要出发 u 从员工实现与发展出发 u 企业与员工共同发展 v 员工配置与战略 u 从流程、职责考虑 u 从工作效率考虑 u 从员工感受考虑 u 综合考量 v 招聘与战略 u 找人手 u 找员工 u 找合作者 v 领导方式与战略 u 领导方式类型 l 命令式 l 教练式 l 顾问式 l 授权式 u 领导方式运用思想
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