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中层管理者实战绩效考核 【课程背景】 本课程专为非人力资源部的各个中层管理者开发的绩效考核实战课程； 【课程收益】 1. 使中层管理者系统掌握考核下属的步骤、流程、方法、技巧、要点； 2. 使中层管理者了解薪酬中企业中的重要作用及薪酬激励方法； 【适合对象】 企业中高层管理者、班组长、人力资源部人员； 【授课方式】 专题讲解，案例分析，互动教学，多媒体，定向引导，课堂研讨； 【授课时间】：2天（12小时） 【课程特色】 Ø 实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效； Ø 神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻； Ø 实战型解答、以真实案例说明实际问题； Ø 观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔； 【课程大纲】： 一、 中层管理者绩效考核的正确认知 1. 什么是绩效，绩效到底考核什么？ 2. 绩效管理的定义与五大流程 3. 绩效考核与绩效管理的联系与区别 4. 绩效管理的根本目的 5. 企业绩效考核不良的原因分析 6. 绩效考核过程中的角色分工——总经理/人力资源部/直线经理/员工 二、 中层管理者考核下属业绩的方法——让下属知道干什么，怎么干，干的标准 1. 考核第一步（明确）——让下属知道要做什么 Ø 步骤1：明确组织战略 Ø 步骤2：明确部门需求 Ø 步骤3：明确个人职责 Ø 参考工具——组织战略、岗位说明书、临时性工作 2. 考核第二步（制定）——让下属知道做的标准（绩效指标设定） Ø 标准——定量与定性 Ø 原则——SMART Ø 方法——上下共同 Ø 沟通——取得一致 Ø 确认——形成绩效考核表 3. 考核第三步（执行）——监督、指导、辅助（及时解决下属问题） Ø 中层对下属的监督方法 Ø 中层对下属的辅导方法 4. 考核第四步（评估）——让下属知道自己工作的结果 Ø 评估方法1：层级评估 Ø 评估方法2：权重评估 5. 考核第五步（面谈与改进）——告诉下属的问题所在及改进方法 Ø 上下级面谈的准备工作 Ø 中层管理者在绩效面谈时的4大策略 Ø 中层管理者在绩效面谈时的5大技巧 Ø 中层管理者在绩效面谈时的肢体语言动用——眼神、微笑、手势的应用技巧 Ø 改进下属工作的合理方法 6. 实战训练——为下属制定考核指标 三、 中层管理者考核下属行为的方法——良好的行为才是立足的根本 1. 认知：如何理解行为考核 2. 清楚：行为考核要考核什么 3. 方法：定量与定性结合法 4. 注意：行为考核的要点与注意事项 5. 案例：主动性考核指标 6. 实战训练——小王的问题 四、 职能部门考核要点 1. 现状——职能部门在考核中存在的问题 2. 考核——职能部门的指标来源 3. 方法——职能部门的考核方法
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