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管理复盘 【课程简介】：本课程从经理人员角度，学会科学的复盘理论和方法。柳传志、任正非、李东生、冯仑、孙陶然、周鸿祎等牛人们都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。要提升，多复盘；要成功，精复盘。 复盘的优势： 1. 复盘是最高效的学习，优于照搬别人的学习，是最有针对性的学习 2. 复盘是改善心智模式和觉悟水平的最有效的手段 3. 通过践行复盘，可以实现快速迭代进步，提高人员的可塑性 【课程收益】 Ø 掌握复盘工具与方法 Ø 解决业务瓶颈 Ø 不犯同样的错误 Ø 提升管理能力 【培训方式】：讲解分析 + 案例研讨 + 工具现场实战 + 视频分享 【培训讲师】：刘世荣 【培训时间】：2天 【课程提纲】： 一、什么是复盘 1. 关于复盘 2. 回顾、反思、探究、提升 ü 复盘的关键，推演 ü 复盘与总结的区别 ü 实例展示：复盘与总结 ü 视频分享：管理实景复盘演练 3. 为什么要复盘 ü 复盘可以帮助我们避免犯同样的错误， ü 固化流程、校验方向，认清问题背后的问题， ü 发现和产生新的想法与知识 ü 提升个人品性和组织性格 4. 复盘的类型 ü 自我复盘 ü 实战：复盘自己的某件事情，叙述过程 ü 团队复盘 ü 案例练习：复盘过去的团队决策 ü 复盘他人 ü 实例分享：复盘某名家 ü 复盘标杆 ü 实例分析：美国的AAR，毛泽东、刘伯承的复盘 5. 复盘中的职能与角色 ü 引导 ü 设问 ü 实例分享：如何设问 ü 叙述 ü 引导人、设问人和叙述人。 ü 设问的三大方法与技巧 ü 设问练习：练习使用三大设问方法 二、如何复盘 1. 复盘的两种方法 ü 情境重现法 ü 实例：情景重新的四星工具 ü 关键点法 ü 案例分析：如何理清流程及确认关键点 ü 视频分享：如何理清事情的流程与关键点，如何反思与质询 2、 复盘的内容 ü 通过问题聚焦： ü 现在情况如何； ü 当初是怎么决定的； ü 让我们再审视下思考的前提。 ü 视频分享：复盘中发现的三观与决策思维模式 ü 复盘的本质与精髓 3、 复盘的步骤 ü 回顾目标； ü 评估结果、结果比对； ü 分析原因、叙述过程、自我剖析； ü 众人设问、科学论证； ü 总结规律、复盘归档； ü 案例展示：复盘结束形成文件供别人参考 ü 复盘会议的引导方法 ü 复盘用到的质询方法与提问要点 ü 案例：复盘结论的形成及其应用 三、案例和实例研讨与实战 1. 柳传志环：“沙盘推演——执行——复盘” 2. 案例演练：具体实例全程演练 3. 实战演练：公司实际情景团队复盘 总结，形成《训后行动计划》
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