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林广亮:高绩效团队建设与管理

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高绩效团队建设与管理
课程背景:
“锐锋产于钝石,明火积于暗木,贵珠出于贱蚌,美玉出于丑璞”。一个优秀的团队管理者,一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的的管理者,通过整合资源、教育启发、优化机制,将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。
企业之间的竞争,核心就是企业人才团队之间的竞争,即:哪个企业的人才团队更强!例如:目前几个实力相当的企业,未来谁会领先?关键因素就是哪个团队更团结,进步更快!
随着市场竞争越来越激烈,绝大多数企业都身处红海,那么,如何在红海中突围?该课程将分享锤炼高绩效团队的理念、方法,逐步塑造你的团队在红海中突围的核心竞争力。
课程收益:
● 了解有效团队的特征及团队成员的互补作用;
● 明确管理者在团队中的五大角色与责任担当,成为称职的团队领导者;
● 了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响;
● 探索适合本团队的领导风格和管理方式;
● 做好团队沟通,减少偏差,高效运作;
● 做好团队激励,激发成员的最大潜能;同时,做好员工的压力与情绪管理,提升团队活力与冲劲;
● 充分认识团队合力,最大程度地发挥团队成员的优势,创造最佳的绩效表现。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:各级管理人员 (不适用于普通员工)
课程特色:
● 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融;
● 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐;
● 大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。
课程大纲
第一讲:高绩效团队的四个要素
1. 什么是团队?
2. 这四个单位中,哪些是团队,为什么?
团队的反面教材
3. 工作团队与工作群体的区别(两个例子)
4. 团队的四个要素
讨论:以此为标准,我们单位是不是一个高绩效团队?
视频:团队氛围的重要性
第二讲:管理者在团队中的角色认知
1. 图解:团队中各层级的状态
2. 各级人员在团队里应起到什么样的作用?
3. 问题:团队的绩效不佳,谁应负主要责任?
管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!
视频分享:一个团队管理者的示范
4. 团队管理者的五种角色
1)管理
2)教练
3)正能量的传播者
5)   团队领导者
5)规则的维护者
5. 管理的五大职能解读
1)周详计划
2)高效组织
3)有力指挥
4)充分协调
5)精确控制
自我评价:我有多少分?
经典案例分析:你如何抉择
榜样的力量
第三讲:清除团队建设的障碍
1. 自私。(本位主义、小山头意识)
2. 内耗。(互相攻击、互相拆台)
3. 社会惰性。(1+1+1<3)
4. 如何减少本位思维,增进团队协作?
减少本位思维,增进团队协作的四张牌
案例分析
第四讲:增强团队凝聚力
一、团队成员的四类行为风格
1. 行为风格自测
解读:关于正确看待四类风格
2. 团队建设的阶梯
二、四种行为风格的冲突与互补
小组讨论:哪两类风格之间最容易发生矛盾、冲突、互不认可?
点评:行为风格与冲突(前后两位)
解读:四类行为风格的天然冲突
小组讨论:行为风格冲突的原因
问题:我们知道了冲突的根源在于行为风格,我们可以怎么做?
案例分析
三、选对管理的“钥匙”——对四类性格的管理之道
小组讨论:对四类下属,应分别采用怎么样的管理方式?
练习:情景模拟
团队的五个互补
第五讲:高效团队沟通
一、中国传统文化对团队沟通的影响
1. 中国人的处世哲学
2. 中国人的沟通习惯
3. 视频分享
反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题:如何规避它的不良影响?
二、常见的两大沟通障碍
1. 沟通不足
2. 频繁出现的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
3. 传达失真
案例:传错一个字的恶果
1)沟通漏斗及其成因
点评:如何减少传达失真?
三、高效团队沟通的五个要素
1. 同理心倾听
例举:倾听的五个层次
案例:心理测试
问题:如何提升沟通层次?
同理心训练:正确解读对方说话的含义
小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?
2. 确认信息
测试:一段话
案例:错误的领会
1)提升倾听效果的四措施
点评:要避免三类主观沟通障碍
3. 注意措词
1)高情商表达
2)避免使用的五种发问方式
3)用行为陈述而非个性陈述
4)沟通不良可能造成的后果
4. 简明高效
1)金字塔原则
2)电梯原则
练习:高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
5.具体而量化
1)减少“诗歌般的语言”
点评:避免笼统大概,杜绝我估计、应该是等用语
第六讲:打造激情燃烧的团队
一、经典的激励理论3项
1. 七层需求层次
1)怎么激励不缺钱(家境很好)的人?
2)你的部属大多在哪个层次?
3)要最有效地激励员工,先要了解他在哪个需求层次!
2. 公平理论
1)员工会采取哪些降低不公平感觉的行动?
3. 强化理论
1)史上有名的两个运用强化理论的案例
2)你奖罚什么,员工就努力什么
举例:对销售主管的考核制度
二、激励方式的12种分类(解读其中4种)
1. 感情激励
1)关爱下属
2)容人之短
2. 榜样激励
举例:某部门的文化
3. 认可激励
圣诞晚会的发言
案例:士为知己者死
4. 愿景激励
1)一些激励人心的愿景
2)注意“愿景三要”
三、冰山理论与登山理论
举例:万试万灵的业绩竞赛
1)胡萝卜加大棒
2)要有大的突破,就要把员工赶出舒适区!
3)你的下属的能量,超乎你想象!
1. 管理者应该将主要精力用于激励哪类人群?
1)山顶、半山腰、山脚的员工
2)5%、25%、70%?
四、如何激励与约束3种类型员工
1. 内驱型
2. 外推型
讨论:对于第三种(…),要不要劝退,或调离?
如果留在原位,是否值得花时间培养?该怎么使用他?
3. 激励的侧重点
激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点?
1)如何做到让员工自动自发、满怀激情?
2)激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。
3)激励得当,一个人可以顶N个人
第七讲:做好团队的压力与情绪管理
一、引导团队成员正确看待压力
1. 适中的压力造就最高绩效
2. 压力与绩效的变化图
3. 压力促进人的发展
二、引导团队成员正面的思维习惯
1. 积极的自我交谈
潜意识对话法
2. 认知矫正法
3. 积极主动的思考方式
案例:ABC思维
练习:这些事情的另外一面是什么?
三、及时帮助团队成员疏解压力
1. 压力的累积效应
2. 中国教育“堵” VS 西方教育“疏”
3. 倾诉烦恼能有效降低压力
4. 学会放下
5. 说说我的运动或健身习惯
结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖

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