高绩效团队建设与管理 课程背景: “锐锋产于钝石,明火积于暗木,贵珠出于贱蚌,美玉出于丑璞”。一个优秀的团队管理者,一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的的管理者,通过整合资源、教育启发、优化机制,将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。 企业之间的竞争,核心就是企业人才团队之间的竞争,即:哪个企业的人才团队更强!例如:目前几个实力相当的企业,未来谁会领先?关键因素就是哪个团队更团结,进步更快! 随着市场竞争越来越激烈,绝大多数企业都身处红海,那么,如何在红海中突围?该课程将分享锤炼高绩效团队的理念、方法,逐步塑造你的团队在红海中突围的核心竞争力。 课程收益: ● 了解有效团队的特征及团队成员的互补作用; ● 明确管理者在团队中的五大角色与责任担当,成为称职的团队领导者; ● 了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响; ● 探索适合本团队的领导风格和管理方式; ● 做好团队沟通,减少偏差,高效运作; ● 做好团队激励,激发成员的最大潜能;同时,做好员工的压力与情绪管理,提升团队活力与冲劲; ● 充分认识团队合力,最大程度地发挥团队成员的优势,创造最佳的绩效表现。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:各级管理人员 (不适用于普通员工) 课程特色: ● 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融; ● 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐; ● 大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。 课程大纲 第一讲:高绩效团队的四个要素 1. 什么是团队? 2. 这四个单位中,哪些是团队,为什么? 团队的反面教材 3. 工作团队与工作群体的区别(两个例子) 4. 团队的四个要素 讨论:以此为标准,我们单位是不是一个高绩效团队? 视频:团队氛围的重要性 第二讲:管理者在团队中的角色认知 1. 图解:团队中各层级的状态 2. 各级人员在团队里应起到什么样的作用? 3. 问题:团队的绩效不佳,谁应负主要责任? 管理者正确的思维习惯:一切皆由我起! 视频分享:一个团队管理者的示范 4. 团队管理者的五种角色 1)管理 2)教练 3)正能量的传播者 5) 团队领导者 5)规则的维护者 5. 管理的五大职能解读 1)周详计划 2)高效组织 3)有力指挥 4)充分协调 5)精确控制 自我评价:我有多少分? 经典案例分析:你如何抉择 榜样的力量 第三讲:清除团队建设的障碍 1. 自私。(本位主义、小山头意识) 2. 内耗。(互相攻击、互相拆台) 3. 社会惰性。(1+1+1<3) 4. 如何减少本位思维,增进团队协作? 减少本位思维,增进团队协作的四张牌 案例分析 第四讲:增强团队凝聚力 一、团队成员的四类行为风格 1. 行为风格自测 解读:关于正确看待四类风格 2. 团队建设的阶梯 二、四种行为风格的冲突与互补 小组讨论:哪两类风格之间最容易发生矛盾、冲突、互不认可? 点评:行为风格与冲突(前后两位) 解读:四类行为风格的天然冲突 小组讨论:行为风格冲突的原因 问题:我们知道了冲突的根源在于行为风格,我们可以怎么做? 案例分析 三、选对管理的“钥匙”——对四类性格的管理之道 小组讨论:对四类下属,应分别采用怎么样的管理方式? 练习:情景模拟 团队的五个互补 第五讲:高效团队沟通 一、中国传统文化对团队沟通的影响 1. 中国人的处世哲学 2. 中国人的沟通习惯 3. 视频分享 反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯? 问题:如何规避它的不良影响? 二、常见的两大沟通障碍 1. 沟通不足 2. 频繁出现的“我以为” 案例:不可思议的答案 点评:是什么导致了沟通不足? 3. 传达失真 案例:传错一个字的恶果 1)沟通漏斗及其成因 点评:如何减少传达失真? 三、高效团队沟通的五个要素 1. 同理心倾听 例举:倾听的五个层次 案例:心理测试 问题:如何提升沟通层次? 同理心训练:正确解读对方说话的含义 小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现? 2. 确认信息 测试:一段话 案例:错误的领会 1)提升倾听效果的四措施 点评:要避免三类主观沟通障碍 3. 注意措词 1)高情商表达 2)避免使用的五种发问方式 3)用行为陈述而非个性陈述 4)沟通不良可能造成的后果 4. 简明高效 1)金字塔原则 2)电梯原则 练习:高效表达与理解 点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属 5.具体而量化 1)减少“诗歌般的语言” 点评:避免笼统大概,杜绝我估计、应该是等用语 第六讲:打造激情燃烧的团队 一、经典的激励理论3项 1. 七层需求层次 1)怎么激励不缺钱(家境很好)的人? 2)你的部属大多在哪个层次? 3)要最有效地激励员工,先要了解他在哪个需求层次! 2. 公平理论 1)员工会采取哪些降低不公平感觉的行动? 3. 强化理论 1)史上有名的两个运用强化理论的案例 2)你奖罚什么,员工就努力什么 举例:对销售主管的考核制度 二、激励方式的12种分类(解读其中4种) 1. 感情激励 1)关爱下属 2)容人之短 2. 榜样激励 举例:某部门的文化 3. 认可激励 圣诞晚会的发言 案例:士为知己者死 4. 愿景激励 1)一些激励人心的愿景 2)注意“愿景三要” 三、冰山理论与登山理论 举例:万试万灵的业绩竞赛 1)胡萝卜加大棒 2)要有大的突破,就要把员工赶出舒适区! 3)你的下属的能量,超乎你想象! 1. 管理者应该将主要精力用于激励哪类人群? 1)山顶、半山腰、山脚的员工 2)5%、25%、70%? 四、如何激励与约束3种类型员工 1. 内驱型 2. 外推型 讨论:对于第三种(…),要不要劝退,或调离? 如果留在原位,是否值得花时间培养?该怎么使用他? 3. 激励的侧重点 激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点? 1)如何做到让员工自动自发、满怀激情? 2)激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。 3)激励得当,一个人可以顶N个人 第七讲:做好团队的压力与情绪管理 一、引导团队成员正确看待压力 1. 适中的压力造就最高绩效 2. 压力与绩效的变化图 3. 压力促进人的发展 二、引导团队成员正面的思维习惯 1. 积极的自我交谈 潜意识对话法 2. 认知矫正法 3. 积极主动的思考方式 案例:ABC思维 练习:这些事情的另外一面是什么? 三、及时帮助团队成员疏解压力 1. 压力的累积效应 2. 中国教育“堵” VS 西方教育“疏” 3. 倾诉烦恼能有效降低压力 4. 学会放下 5. 说说我的运动或健身习惯 结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖
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