管理心理学工作坊 课程背景: 在组织管理中,组织中的人是否能够支持企业的效能永继?是否可以在企业发展壮大的过程中,成为获得企业最大化效应的核心力量?是否可以与企业共进退成为企业的忠诚伙伴?企业如何通过管理让团队发挥最大作用?人,该如何管理,如何让员工主动的愿意去做,更好的做,追求更完美的做,是管理心理学要解决的问题。 马云在他的企业经营里,始终把组织的管理看作是一个企业成功的最大归因。其中最为注重的就是管理心理学的运用。从组织行为学的角度来理解,管理心理学是基于人与人关系上的动机、态度、管理;即使是崇尚“严父管理”的著名管理学家麦格雷戈也说:组织管理是管理者与被管理者的交互作用的过程。这就是说,获得组织最大效应的,包括了机制与外部环境作用在人心的运作,以及人心的相互作用。他们形成是企业最大的成功归因。 我们的课程将从心理学、认知心理学、组织行为学、政治心理学、社会心理学几个方面呈现管理心理学的核心动能。 结合国际管理心理学的前沿理论,根据多年企业管理咨询、诊断和辅导的体会,将前沿理论与实践的结合,协助学员更好的理解管理工作中遇到的心理学问题。以提高管理工作的绩效。 课程采用互动多元的促动技术、联动分析思维的教练引导技术、管理心理学案例解析和工具体验、情景体验等手段,创造高质量的脑动力课堂。 让心理“长得”更通俗,让管理变的更简单!进入管理心理学工作坊,把可行的方法和手段运用到实际工作中去。 课程收益: ●洞察人性,从人性的差异特质、性格特质、群体特质、行为特质发掘人性资本,充分把握个体差异,获得管理的先机。 ●培养有责任有追求的团队;从角色意识中聚合企业关系管理,提高员工主人翁意识,提升企业归属意识,提炼职业信念,促进员工的驱动力和企图心。 ●打造赋能型组织,善用情绪压力,塑造扛挫折知反省、强化自我成长意识的团队文化。 ●成为有影响力管理者;发挥个人优势风格,提高管理者决策效率,强化有效管理行为。 课程对象:企事业管理者 课程时间:两天(6小时/天) 课程方式:工作坊形式——互动、交流、情景、引导、分析、测评 管理心理学能力模型:
课程大纲 导论:管理心理学解决的问题 一、将人的效能扩到最高值 案例分享:海底捞高超的人力运用 1.管理职工职业体验感 2.管理员工的工作意愿和目标意识 二、强化和巩固企业机体运作的长期优势 案例分享:某银行稳定员工之道 1.稳定员工在岗率 2.优化组织的沟通效率 3.强化组织机体的协作 三、强化管理角色的软技能 案例分享:三国领袖的识人之道 1. 对管理对象个体、群体职业心理、职场动向的把握 2. 运用心理技能完成管理效能 第一讲:洞悉管理对象,因人制宜管理 章节导论:对管理对象细致入微的把握,决定不同“材质”的人尽其用 一、从人性的共性把我管理基调的分寸 1.人性定义 1)生存必须的需求 2)情感必须的需求 2.人性在管理程序中的体现 1)职场管理中人性接纳与背离的界限 课堂思考:如何理解马斯洛的金字塔需求 二、从管理对象个性分析管理契机 1.人的性格特性分析 1)人的天生特质:徐、疾、缓、迟、容 2.天生特质的工作形态分析 1)注意力特点 2)沟通特点 3)情绪特点 工具:天生特质对应表 三、行为风格测评职场角色 1.DISC测评体验 2.DISC测评解析 1)工作特点 2)团队贡献 3)压力下的状态 4)可能的缺陷 3.行为风格的可塑性与改变契机 1)关系塑造、环境塑造、任务塑造 2)职业动机造就改变 工具:DISC分析模版 四、课堂实践:员工个案分析与角色定位 五、实现适应特质的差异化沟通 1. 不同风格的沟通特点 2.五种特性沟通工具 1)支配指令型沟通 2)具体的细化沟通 3)格式化框架沟通 4)感受型沟通 5)商议式沟通 第二讲:促发心理资本,强化角色意识 章节导论:让员工知道自己谁,该做什么,如何做 一、让员工知道自己谁 心理实验分享:鸟笼效应 1. “鸟笼”的角色管理:身份认可、技能认可、对团队贡献的认可 2.启动角色意识的方法 1)让员工感觉被需要 2)正向理解员工的错误执行和思维 3)“符号”化员工角色 二、激发员工心理资源的运用 1.什么是心理资本? 1)个性中本来就有的 2)已有的认知、行为和思维本能 2.有效开发心理资本的四个方法 心理实验分享:罗森塔尔效应、缺憾效应 1)情绪激发法 2)目标激发法 3)关系激发法 4)能力激发法 三、转换有害情绪 1.有害情绪识别 1)职业态度有害情绪:拖拉、消极、逃避、抵触、冷漠 2)其他有害情绪:焦虑、担忧、恐惧、冲动易燥 2. 转换有害情绪的四个方法 1)期待转换分析法 2)认知转换法 3)安抚认同法 4)择优认可法 3. 在工作日程中激发心理资本 四、实现员工情绪管理的有效沟通 1.沟通程序 1)聆听到情绪背后的含义 2)提出关乎情绪要点问题 3)认可员工自己得出的答案 2. 沟通要点 1)尊重所有感受 2)认同对方的思维角度 3)避开争论点 4)从对方可接受的理解点延伸 5)多提问少总结 第三讲:负能团队效能,强化团队执行 章节导论:让员工自愿绑定团队利益,主动奉献个人能力 一、团体辅导:人际交互作用体验 1.人际交互游戏 2.人际交互支持体验(由浅入深共三个环节的体验) 3.小组团体辅导总结 课堂分享:由团体辅导的感悟思考的。 二、强化员工团队、企业归属感 视频分享:军训的尴尬 1.在风雨同舟的经历中塑造紧密的团队情感 2.在员工的艰难旅程中雪中送碳 3.在矛盾中信任员工的工作初心 4.赋予员工职业的成就感受 5.给予员工稳定的职场竞争关系 三、优化团队协作能力 1. 行为实验案例分享:命运共同体 2. 培养集体荣誉感,一荣俱荣一损俱损 3. 合理配置工作任务:时间、任务量、职能交叉使用度、人力投入状态 4. 促进老经验与新经验的工作协作交集 5. 营造团队坦荡真诚的沟通氛围 6.团体沟通技巧 1)个人与团体的交流:鱼缸会议 2)群体分析型交流:聚焦式会话 3)群体谋划型交流:群策群力 四、强化执行效力 1.催化目标意识 2.明确执行步骤 3.执行沟通透明 4.及时激励执行选择效率 5.鼓励自我评价 五、执行中的沟通要点 1.公开评价员工保持正向方式 2.把最严厉的方式留给最严重的问题 3.保持向上的执行姿态 第四讲:发挥管理者优势,构建领导影响力 章节导论:每个优秀的管理者,都是一个影响力中心 一、利用个人优势,发挥优势影响力 案例分享:四种类型的领导 1. 个人 优势测评分析 2. 管理者优势图谱:性格、行为风格、沟通风格、关注特点、经验值优势 3. 管理者优势运用图解 二、规范领导模式 案例分享:四类领导模式解析 1. 分析和管理自己的角色 1)思维型 2)行动型 3)情感型 4)感官型 2. 规划管理界限:管理&非管理界限 4. 规范放权界限,给予员工可预知的管理行为 三、建立良好管理关系 1. 分清智能关系与人际关系 2. 与员工生活抱持可关注距离 3.保留“法外施恩”的机会 1)符合人之常情的 2)符合团体认知和情感的 3)不与制度有根本性冲突的 4.保持正向的私人沟通方式 1)表达感受到的对方感受 2)立足对方的立场创造共鸣的契机 3)使用与对方同样的语境 课程总结收获,结束课程。
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