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张慈恩:管理心理学工作坊

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管理心理学工作坊
课程背景:
在组织管理中,组织中的人是否能够支持企业的效能永继?是否可以在企业发展壮大的过程中,成为获得企业最大化效应的核心力量?是否可以与企业共进退成为企业的忠诚伙伴?企业如何通过管理让团队发挥最大作用?人,该如何管理,如何让员工主动的愿意去做,更好的做,追求更完美的做,是管理心理学要解决的问题。  
马云在他的企业经营里,始终把组织的管理看作是一个企业成功的最大归因。其中最为注重的就是管理心理学的运用。从组织行为学的角度来理解,管理心理学是基于人与人关系上的动机、态度、管理;即使是崇尚“严父管理”的著名管理学家麦格雷戈也说:组织管理是管理者与被管理者的交互作用的过程。这就是说,获得组织最大效应的,包括了机制与外部环境作用在人心的运作,以及人心的相互作用。他们形成是企业最大的成功归因。     
我们的课程将从心理学、认知心理学、组织行为学、政治心理学、社会心理学几个方面呈现管理心理学的核心动能。
结合国际管理心理学的前沿理论,根据多年企业管理咨询、诊断和辅导的体会,将前沿理论与实践的结合,协助学员更好的理解管理工作中遇到的心理学问题。以提高管理工作的绩效。
课程采用互动多元的促动技术、联动分析思维的教练引导技术、管理心理学案例解析和工具体验、情景体验等手段,创造高质量的脑动力课堂。
让心理“长得”更通俗,让管理变的更简单!进入管理心理学工作坊,把可行的方法和手段运用到实际工作中去。
课程收益:
●洞察人性,从人性的差异特质、性格特质、群体特质、行为特质发掘人性资本,充分把握个体差异,获得管理的先机。
●培养有责任有追求的团队;从角色意识中聚合企业关系管理,提高员工主人翁意识,提升企业归属意识,提炼职业信念,促进员工的驱动力和企图心。
●打造赋能型组织,善用情绪压力,塑造扛挫折知反省、强化自我成长意识的团队文化。
●成为有影响力管理者;发挥个人优势风格,提高管理者决策效率,强化有效管理行为。
课程对象:企事业管理者
课程时间:两天(6小时/天)
课程方式:工作坊形式——互动、交流、情景、引导、分析、测评
管理心理学能力模型:

课程大纲
导论:管理心理学解决的问题
一、将人的效能扩到最高值
案例分享:海底捞高超的人力运用
1.管理职工职业体验感
2.管理员工的工作意愿和目标意识
二、强化和巩固企业机体运作的长期优势
案例分享:某银行稳定员工之道
1.稳定员工在岗率
2.优化组织的沟通效率
3.强化组织机体的协作
三、强化管理角色的软技能
案例分享:三国领袖的识人之道
1. 对管理对象个体、群体职业心理、职场动向的把握
2. 运用心理技能完成管理效能
第一讲:洞悉管理对象,因人制宜管理
章节导论:对管理对象细致入微的把握,决定不同“材质”的人尽其用
一、从人性的共性把我管理基调的分寸
1.人性定义
1)生存必须的需求
2)情感必须的需求
2.人性在管理程序中的体现
1)职场管理中人性接纳与背离的界限
课堂思考:如何理解马斯洛的金字塔需求
二、从管理对象个性分析管理契机
1.人的性格特性分析
1)人的天生特质:徐、疾、缓、迟、容
2.天生特质的工作形态分析
1)注意力特点  2)沟通特点  3)情绪特点
工具:天生特质对应表
三、行为风格测评职场角色
1.DISC测评体验
2.DISC测评解析
1)工作特点  2)团队贡献  3)压力下的状态  4)可能的缺陷
3.行为风格的可塑性与改变契机
1)关系塑造、环境塑造、任务塑造
2)职业动机造就改变
工具:DISC分析模版
四、课堂实践:员工个案分析与角色定位
五、实现适应特质的差异化沟通
1. 不同风格的沟通特点
2.五种特性沟通工具
1)支配指令型沟通
2)具体的细化沟通
3)格式化框架沟通
4)感受型沟通
5)商议式沟通
第二讲:促发心理资本,强化角色意识
章节导论:让员工知道自己谁,该做什么,如何做
一、让员工知道自己谁
心理实验分享:鸟笼效应
1. “鸟笼”的角色管理:身份认可、技能认可、对团队贡献的认可
2.启动角色意识的方法
1)让员工感觉被需要
2)正向理解员工的错误执行和思维
3)“符号”化员工角色
二、激发员工心理资源的运用
1.什么是心理资本?
1)个性中本来就有的
2)已有的认知、行为和思维本能
2.有效开发心理资本的四个方法
心理实验分享:罗森塔尔效应、缺憾效应
1)情绪激发法  2)目标激发法  3)关系激发法  4)能力激发法
三、转换有害情绪
1.有害情绪识别
1)职业态度有害情绪:拖拉、消极、逃避、抵触、冷漠
2)其他有害情绪:焦虑、担忧、恐惧、冲动易燥
2. 转换有害情绪的四个方法
1)期待转换分析法
2)认知转换法
3)安抚认同法
4)择优认可法
3. 在工作日程中激发心理资本
四、实现员工情绪管理的有效沟通
1.沟通程序
1)聆听到情绪背后的含义
2)提出关乎情绪要点问题
3)认可员工自己得出的答案
2. 沟通要点
1)尊重所有感受
2)认同对方的思维角度
3)避开争论点
4)从对方可接受的理解点延伸
5)多提问少总结
第三讲:负能团队效能,强化团队执行
章节导论:让员工自愿绑定团队利益,主动奉献个人能力
一、团体辅导:人际交互作用体验
1.人际交互游戏
2.人际交互支持体验(由浅入深共三个环节的体验)
3.小组团体辅导总结
课堂分享:由团体辅导的感悟思考的。
二、强化员工团队、企业归属感
视频分享:军训的尴尬
1.在风雨同舟的经历中塑造紧密的团队情感
2.在员工的艰难旅程中雪中送碳
3.在矛盾中信任员工的工作初心
4.赋予员工职业的成就感受
5.给予员工稳定的职场竞争关系
三、优化团队协作能力
1. 行为实验案例分享:命运共同体
2. 培养集体荣誉感,一荣俱荣一损俱损
3. 合理配置工作任务:时间、任务量、职能交叉使用度、人力投入状态
4. 促进老经验与新经验的工作协作交集
5. 营造团队坦荡真诚的沟通氛围
6.团体沟通技巧
1)个人与团体的交流:鱼缸会议
2)群体分析型交流:聚焦式会话
3)群体谋划型交流:群策群力
四、强化执行效力
1.催化目标意识
2.明确执行步骤
3.执行沟通透明
4.及时激励执行选择效率
5.鼓励自我评价
五、执行中的沟通要点
1.公开评价员工保持正向方式
2.把最严厉的方式留给最严重的问题
3.保持向上的执行姿态
第四讲:发挥管理者优势,构建领导影响力
章节导论:每个优秀的管理者,都是一个影响力中心
一、利用个人优势,发挥优势影响力
案例分享:四种类型的领导
1. 个人 优势测评分析
2. 管理者优势图谱:性格、行为风格、沟通风格、关注特点、经验值优势
3. 管理者优势运用图解
二、规范领导模式
案例分享:四类领导模式解析
1. 分析和管理自己的角色
1)思维型  2)行动型  3)情感型  4)感官型
2. 规划管理界限:管理&非管理界限
4. 规范放权界限,给予员工可预知的管理行为
三、建立良好管理关系
1. 分清智能关系与人际关系
2. 与员工生活抱持可关注距离
3.保留“法外施恩”的机会
1)符合人之常情的
2)符合团体认知和情感的
3)不与制度有根本性冲突的
4.保持正向的私人沟通方式
1)表达感受到的对方感受
2)立足对方的立场创造共鸣的契机
3)使用与对方同样的语境
课程总结收获,结束课程。

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