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90员工管理和领导艺术 课程背景： “90”员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何与90员工相处，如何激励与责备90的员工，如何与90的员工沟通，以打造一支富有向心力的团队。 课程目标： 1.认知90员工的行为和人格特征及心理动机 2.有效发挥90员工的优点 3.理解90员工激励与责备技巧 4.提升增强管理90员工的技巧与方法 5.增进沟通亲和力的训练手法 6.掌握使90员工产生向心力，留住下属的方法 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员；生产一线相关的各部门经理、主管 课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。 授课老师：沈丹阳 课程大纲： 开场画像：我心目中90员工 第一单元：正确认识90员工 1、90员工 成长的社会环境； 2、90员工 性格特点 3、90员工 管理误区 4、案例欣赏：90员工 第二单元： 90员工管理的十大准则 1、重领导少管理——不是你有权力，而是你有魅力； 案例：互联网时代的领导思维
2、多聆听少洗脑——你不一定是对的，我有我思维；
3、讲结果少说教——你要的是结果，操作是我的事； 案例：结果与任务
4、常激励少批评——批评令我反感，激励让我上心；
5、多启发少作答——鼓励引导员工自己解决问题 案例：启发式发问技巧 6、善用人少打磨——把我放到最合适的位置最重要； 案例：九型人格与岗位匹配
7、多包容少指责——多些理解和忍耐，少些抱怨与指责；
8、多创新少照做——挑战权威、质疑传承、彰显个性；
9、多心态少技能——多关注员工情绪、态度，少些说教、技能培训。 10、多弹性少框框--多给目标，放手让座；少些监督，约束 案例：弹性工作制 第三单元： 90员工教练式沟通技巧 1、视频欣赏：教练技术 2、什么是教练技术 3、教练技术的原理 4、教练的3大角色定位 5、教练式沟通的4大技能 6、活动演练：教练技术的4大能理解 7、教练沟通的6大步骤 8、情景演练：教练式对话现场演练 第四单元： 90员工的激励与责备技巧 开场互动：寻找十种有效的90员工激励与责备技巧 1、榜样激励
2、目标激励
3、授权激励
4、尊重激励
5、沟通激励
6、信任激励
7、宽容激励
8、赞美激励
9、情感激励
10、竞争激励
11、文化激励
12、惩戒激励
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