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《管理创新及变革领导力》 提升中高层对变革的管控能力 主讲：翟红亮老师 一、核心需求解读 这个世界已经进入了VUCA时代，变得越来越快，充满了不确定性。敏捷进化和持续创新变革管理已经成为企业应对竞争的核心能力。而创新往往发生在多领域的交叉点，建立更开放包容的文化、多元化的人才、跨界融合创新成为企业发展的关键举措。 这也对企业的高层管理干部提出了巨大的挑战。 企业的中高层管理干部主要面临着三大挑战： 1、 跨界融合创新及商业孵化投资管理： 由于过往的经营环境比较单一，因此，企业中高层管理更多的锻炼是在执行管理，在目标设定、分解、团队建设、执行跟踪管理。但未来涉及到更多的是多元化、多领域的跨界融合创新管理。这都对企业的中高层管理干部在视野、认知、战略及创新管理上提出非常大的挑战。 2、 精益创业过程管理： 由于新型的业务具有更大的模糊性、不确定性和易变性。传统的严肃的流程化、瀑布式管理模式逐步失效。在新的探索性业务上，管理模式逐步升级为精益创业管理，组织的运作也优化为敏捷型组织，这对过往管理经验提出了巨大的挑战。 3、 创新的组织及人才管理： 90后及00后已经逐步成为消费的主体，年轻的一代是互联网的一代，他们的生活习惯和消费习惯发生了巨大的变化。企业的员工，8090后的员工已经成为主体员工群体。在面向年轻的、个性化、有创意的年轻一代员工的管理上，如何建立更加好玩、有趣、灵活的管理机制，提高参与感，引入游戏化，提高团队自治能力，成为中高层管理团队在组织和人才管理上面临的新的挑战。 二、核心学员画像 本课程主要面向企业的高层管理干部，他们年龄主体以70后80后为核心，具有相对丰富的管理经验，同时也形成了一定的固化的思维逻辑和工作逻辑。 核心学员的画像如下： 1、 企业高层管理干部 企业各个业务领域的负责人，一般为总监、VP等级别及以上人员。 针对大型的企业，也可以是事业部级别的负责人或者事业部级别的Core Team群体； 2、 企业储备领军人才 企业为了持续的发展和裂变，需要构建核心的领军人才的储备池；针对储备领军人才，应该尽早进行认知、视野、融合创新、精益创业和敏捷开放型文化的相关的培养和训练，以在企业需要的时候能够提供及时的支撑； 三、培训设计的结构框架 中高层创新及变革管理培训借鉴腾讯管理培训体系，吸收最新的市场及技术趋势知识，融合创新管理体系，精心打磨的一套高端的培养训练课程体系。 1、视野及认知提升，帮助企业中高层管理干部“看见”及“相信 2、敏捷组织人才及文化管理帮助中高层管理人才营造创新、开放和探索的文化，并学会管理多元化的人才团队，学会管理和运作敏捷性的团队 3、方法和能力 引入相关的管理的手段和工具，帮助管理者更好掌握团队的组织和运作管理，提升这方面的能力。 1）洞见-指数级组织的10要素 2）分析问题和解决问题的逻辑框架及能力构建 3）设计思维与创新管理 4）目标、计划、分解及跟踪管理 5）高效率沟通及非暴力沟通 6）员工培养、辅导及发展技巧 7）流程体系设计、最佳实践提炼及知识管理能力 8）高效会议以及复盘迭代管理 4、辅助工具 方法和能力建设上，不能过于理论。通过引入简洁、高效的工具，并在课程中大量的演练，帮助他们掌握这些工具，从而提高学以致用、知行合一。并后续在应用中继续感悟、学习、思考和改进。 四、产品设计核心亮点 1、均衡三段式管理 根据学习金字塔的研究，学习的吸收率根据学习和实践的方法不同，而带来本质的区别。 图：学习金字塔 与 学习吸收率 被动课堂听讲，学习吸收率最大仅仅能达到5%。而通过实战演练、给他人讲授、立即应用这些主动学习手段，学习吸收率可以提升到90%。 高吸收率就是对企业培训投资的最大保护，也是对培训学员时间的最大利用。 传统的培训重面授，忽视了课前和课后环节。而对于真正的学习消化吸收和实践应用，都是在课后的部分。潜龙基干训战营对课程的结构进行了大幅的调整。 训战营大幅增加课前的预习，同时大幅增加课后应用阶段的设计和跟踪管理。并通过建立在线应用可视化看板、分组小组长的协助、结对学习的交叉监督以及企业HR作为督导的职责，共同通过课后的学以致用，帮助学员真正的完成内化，从而让学习的投资回报达到传统学习的数倍的投资回报。 2、针对每个分组，使用一个课题贯穿始终 通过各分组选定的1个课题，通过这个贯穿始终的课题的解决，锻炼团队在整体的团队组织和管理上的各个培训的内容的使用和应用。学习后，立即就应用课堂上所学习的东西，用于分组的练习。 3、强化工具的训练 - 导向如何快速落地应用 团队领导是一个高实践性的学科。因此，在训战营的设计上，采用了弱理论、强工具的设计。弱化理论在培训中的比例，强化工具的比例，强化工具的课堂的演练、训练。 为了提高分析问题和解决问题的能力，引入了 「麦肯锡七步成诗」 工具， 通过提高任务分解能力，引入项目化管理、工作任务分解（WBS）非工具， 为了解决任务部署和高度对齐的问题，研发设计了 「五对一测」 工具， 为了提升关键沟通的结构化和效果，设计了 「关键沟通规划表和非暴力沟通」 工具， 为了通过复盘推进工作的持续改进，设计了 「复盘六步法」 工具， 为了提高对人才的识别和面试能力，引入 「华为人才五项素质评估和行为面试法」 工具， 为了提高针对不同人员的针对性的管理，引入 「情景领导」 工具， 为了提高针对流程化和体系化的提炼，引入「结构化思考和抽象提炼」的工具， 通过工具，同时加强工具的课堂训练，帮助训战营的学员更好的利用好工具，更快速的吸收，减少落地的难度。 4、弱化讲师身份，强化教练角色 团队领导是带领一个团队，完成组织设定的目标和任务。其中涉及到人和事两个层面。工具层面注重实践应用，所以重心应从知识传递调整为工具的训练。传统的培训过度投入在知识讲授上，对工具的应用课堂训练和课后训练投入严重不足，导致 「听起来很有道理，做起来还是不会做」 的尴尬现状。 训战营 训战营的主教官 不是 讲师，而是「教练」 。 1）课前课中课后 教练始终在线，提供辅导辅导； 2）课堂采用 教练演练、学员公开演练、分组研讨、Pair学员演练等多种形式，刻意训练，提高学习效果； 3）课后增加 讲授给他人、大量应用、应用复盘及心得体验写作、分组总结和分享、提拔为内部讲师等多种方式，持续的进行强化训练； 5、社交化学习 - 引入分组管理及Pair学习模式 良好的学习效果，首先是逃离舒适区，并持续的坚持和投入。而一个人，很难持续的坚持下去。训战营引入社交化系统来帮助学员，即提高学习的乐趣，又避免个人的偷懒。 1）分组管理 在课前就开始对学员进行分组，选派具有强推进能力的小组长，并保持该学习小组的长期有效性，把学习的效果纳入到小组长的严肃的考核评价中。
2）针对小组的学习和成长，采用项目化管理推进 小组的学习任务的开展，也是一个项目，要求小组长采用项目化管理来推进该项目的实施和开展，建立计划性，做好任务分解，并持续的复盘。课后学习落地项目化本身就是对项目管理学习的一个关键的实践。 3）采用Pair机制，交叉监督 采用两个人一组，借鉴结对编程的管理机制，设计 Pair学习机制。共同学习，互相监督，共同讨论，共同进步。 同时尽可能引入男女搭配的互相监督的结对学习机制。 6、线上线下一体化运营 ，数字化及可视化设计 训战营采用了线上线下一体化运营的方式，用于提高训战营运营管理的效率。 依托互联网，建立对项目完整的执行跟踪管理系统，建立公共的可视化看板，从而让每个学员、每个小组的进展可视化，并通过积分体系建立排行榜，引入良性的PK和竞争，提高学习的紧迫性。 同时在课堂的预习资料、自评、调研、反馈表、课堂练习等大量使用了在线的互联网工具，从而更加高效的来实现学习系统的运营管理。 7、游戏化（Gamification）设计 游戏化（Gamification）的核心思想是 「使用游戏的设计元素和技巧，应用在非游戏领域，以帮助人们更加快速的完成任务和目标」。 翟老师2010调入腾讯手机游戏团队，负责腾讯游戏新终端游戏产品中心的平台开发以及手游运营管理的工作。 为了提升训战营的效果，翟老师全面引入游戏化（Gamification）设计，提高趣味、紧迫度和社交互动。 1）虚拟货币系统 课程引入了正式虚拟货币系统，并作为从课前课中课后的整体贯穿一致的考核和计量体系。 2）等级及勋章系统 通过等级及勋章系统，建立身份和荣耀。 3）任务系统 任务系统是一个核心系统。通过把整个训战营的学习和训练任务化，并建立任务的前后执行逻辑和积分、奖励规则，通过游戏化设计，实现一个更加优秀的训战系统。 比如： - 预习课前阅读资料是一个任务； - 课前复盘和检视自己在项目管理上的优势和不足是一个任务； - 寻找一个 Pair 结对学员也是一个任务； - 把课堂知识讲授给他人也是一个任务； 把整个训战营任务化，构建起任务系统，是游戏化设计的核心举措。 4）排行榜及PK 通过引入排行榜和良性的PK管理，鼓励竞争，激发斗志，推动更主动的学习，从而大幅提高学习的意愿和动力，提高学习和应用的效果。 5）社交系统 借鉴游戏的公会系统，建立学习的小组。 通过学习小组和Pair 结对学习，提高训战营的社交系统设计，加强互相监督和互相促进，提高学习的乐趣。 五、课程的内容大纲及费用 设计目标：大幅提高高干创新管理综合领导力能力和技巧 设计时长：课前1周以上 + 2天1夜 封闭训练 + 课后1个月落地 1、课前主要任务 任务/议题
课前作业的安排和部署会议，完成分组，设定小组长，正式的Kick-Off 本次训战营
所有学员都必须阅读课前的辅助培训资料，并完成自评考试，所有学员必须通过80分以上
小组长组织所有的团队成员进行课前的研讨和交流，针对团队管理中的现状、问题进行研讨，提炼主要的困惑以及对本次训战营的诉求
2、课中主要任务 类别
作为管理者，必须构建最基础的有效的定义问题，找出根本问题，组织团队各角色高效的分析问题、解决问题的技巧 方式： 授课 + 分组研讨练习 + 教练点评
目标管理、项目计划建立、任务分解及高质量的任务下达及部署（使用任务部署的五对一测工具） 学会如何针对重要的工作执行项目化，完成立项、任务分解、安排及部署。使用项目化管理、WBS等工具。 方式： 1、授课 + 分组研讨练习 + 教练点评 2、随机挑选2人一组进行多组的任务安排及部署演练观摩及点评
学习基本的教练技巧，学习如何提问题，如何辅导员工，如何建立清晰的辅导计划，并有效的开展辅导工作。使用“教练技术”工具。 方式： 1、授课 + 双人组队的辅导演练 2、随机挑选2人一组进行多组的员工辅导的演练、观摩和点评
讲授高效率沟通、沟通计划管理以及非暴力沟通的基本概念以及技巧。使用 “沟通技巧”、“非暴力沟通”等工具。 方式： 1、授课 2、沟通计划的练习以及结对的沟通、汇报以及讲师点评 3、非暴力沟通 结对演练 4、非暴力沟通 的课堂随机挑选2人一组执行多组的非暴力沟通演练、观摩和点评
流程体系建设、最佳实践提炼、知识管理及文化管理能力 讲授如何对业务进行提炼，建立流程和标准，建立规范的运营体系，提炼最佳实践，形成知识和智慧，形成最佳实践。 方式： 1、授课 2、流程化梳理提炼和业务的标准化 演练 3、最佳实践的提炼 演练 4、知识管理的基本概念和逻辑
讲述高绩效会议组织开展以及如何做好复盘，传授“复盘六步法”工具。 方式： 1、授课 2、分组执行复盘
阐述课后作业的安排部署细节，目标、意义、内容、里程碑、配套的跟踪工具等
3、课后主要任务 任务/议题
保持及时的沟通，答疑解惑，帮助大家在应用阶段更好的理解知识点，掌握知识点
整体对课后1个月的应用练习执行情况、吸收效果进行严肃的汇报
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