NLP团队执行力,员工自动自发的秘密 主讲:唐振玮 一、 有行动才有结果 1、 快乐很重要,快乐是可以传染的。 2、 目标:你到底在追求什么,你真正要的是什么? 3、 员工执行力低下的原因:十不知 1) 不知道为何要执行? 2) 不知道执行的好处? 3) 不知道为谁执行? 4) 不知道由谁来执行? 5) 不知道什么时候执行? 6) 不知道被要求执行的任务是什么? 7) 不知道执行的标准是什么? 8) 不知道如何来执行? 9) 不知道自己缺乏执行的能力? 10) 不知道执行不力会有痛苦? 4、 全球第一CEO杰克*韦尔奇说过:人们不会做你希望他们要做的事 情,他们只会做你要检查和监督的事情。 5、 执行力低下的更多深层原因: 1) 屈服于人类的惰性。 2) 恐惧心理/自信心不足。 3) 领导者没有常抓不懈,虎头蛇尾。 4) 管理者出台管理制度不严谨,朝夕令改,让员工无所适从。 5) 制度本身不合理,缺少针对性和可行性。 6) 执行的过程过于繁琐、不合理。 7) 在作业的过程中缺少良好的方法,资讯不能有效共享。 8) 工作中缺少科学的监督考核机制(没人监督或监督的方法不对)。 9) 没有共同愿景,企业文化没有一致性。 6、 理解执行的含义和要求: 1) 执行是战略内在组成部分。 2) 执行是企业领导者的工作。 3) 执行是组织文化中的核心元素。 7、 执行的核心: 1) 人员流程(用什么样的人来做可以提高执行力)。 2) 战略流程(先做什么,再做什么)。 3) 运营流程(我们提供产品或服务的方式这个过程)。 8、 执行是企业领导者的工作。 执行关键是有所行动(行动就是力量)。 二、 打开无限宝藏的钥匙 1、 你现在正是你所要的,从潜意识中每个人都是确认自己现在的身份。 2、 快乐是生产力(快乐的老板、快乐的员工、快乐的顾客) 3、 现代人的九大压力: 1) 职业工作上的压力。 2) 政治政策的压力。 3) 家庭及家族关系的压力。 4) 婚姻情感的压力。 5) 经济收入与财务的压力。 6) 社会地位与人际关系的压力。 7) 精神灵性、传流道德与信仰的压力。 8) 疾病与生理上的压力。 9) 不断变化的环境压力。 三、 有效果比有道理重要 1、 NLP前提假设: 1) 有效果比有道理更重要(灵活)。 2) 没有2个人是完全一样的。 3) 一个人不能改变另外一个人。 4) 重复旧的做法,只会得到旧的结果。 5) 大脑与身体是同一个系统的两个部分。 6) 把动机与行为分开。 7) 沟通的意义取决于对方的回应。 8) 所有人类的行为意图都是积极的。 9) 没有失败,只有回馈信息。 10) 潜意识的心是仁慈的。 11) 在任何一个系统中,最灵活的部分就是最能影响大局的部分。 12) 动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已。 13) 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。 14) 地图不是实际的疆域,只是经由感官经验所塑造出来的世界而没有绝对真实的世界。 15) 凡事至少有三个解决方法。 16) 每个人都选择给自己最佳利益的行为。 2、 有选择就是有能力。 3、 有弹性有伸缩性。 四、 让员工自动自发的秘密 1、 企业绩效=外部沟通/内部沟通 1) 事实上一个管理者最重要的工作,就是创造一个好的内部沟通环境,近而可以 使沟通的精力花在这上面的时间可以降到最低,最高境界的沟通就是没有沟通的沟通,做到心有灵犀一点通。 2) 外部沟通就是与客户的沟通 2、 究竟是什么让你的员工自动自发: 1) 谁是真正的领导者? 2) 愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景,这是一种意愿的表达,概括了企业的未来目标、使命及核心价值。(企业灵魂) 3、 为什么愿景很重要? 任何一个企业要让你的员工真正做到自动自发,必须要有明确清晰有效的愿景 1) 愿景可以团结人,吸引人才! 2) 愿景可以激励人! 3) 愿景是企业困难时期或不断变化时代的方向舵! 4) 愿景是竞争中取胜的有力武器! 5) 愿景能够把企业凝聚成一个共同体! 4、 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是企业哲学中最核心的内容,是企业最终希望实现的图景。 1) 它就像灯塔一样,始终为企业指明前进的方向,指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节,是企业的灵魂。 2) 所谓障碍就是那些当你不看目标时所看到的东西(明确人的领导不明确人)。 3) 伟大的企业之所以伟大,是因为它们能够看到别人看不到的东西,将洞察力与策略相结合,描绘出独一无二的企业愿景(如何明确企业愿景)。 五、 执行力必须依托企业文化 1、 愿景------核心价值观 1) 是一个组织的重要和永恒的信条,是不随时间而改变的指导原则。 2) 关键不在组织应该拥有什么样的价值观,而在组织是否拥有核心价值观。 2、 企业文化的定义 1) 书面和非书面的标准、程序、组织结构。 2) 管理作风、管理观念和管理作为所形成的外在行为及氛围。 3) 企业员工所共有的愿景、信念、价值观、行为规范。 3、 企业文化的重要性 企业文化是塑造执行力,是让员工自动自发,最重要、最关键的基础。 4、 企业文化的外观2颗心 1) 赢得员工的心------(企业理念文化)内在个性。 2) 赢得客户的心------(企业品牌文化)外在个性。 (只有满意的员工,才会创造满意的客户) 六、 领导力比执行力更重要 1、 离场管理之启示: 当“您”离场时: 1) 告诉他该做什么; 2) 告诉他做好的标准是什么; 3) 训练他如何做好; 4) 让他做做看; 5) 反复修正直到你可以离场; 6) 你就可以去做更应该去做的事! 7) 让他也学会并实践1-7步骤! 举例:麦当劳员工服务标准化 工作要规范化、标准化、流程化 2、 管理者就是教练: 管理者的核心作用之一:透过教会下属,而完成更多的工作任务。 3、 猴子管理7点启示: 1) 在组织中每个人都要热爱“猴子”。 2) 不要将自己的“猴子”托付给别人。 3) 每个人都必须要明白要照看哪些猴子。 4) 更要懂得如何照看好它,以及好的标准是什么。 5) 不要出现无人照看的猴子。 6) 更不能出现有两个以上主人的“猴子”。 培训包括两个方面,一个是态度,一个是能力。 4、 观念提醒:人人都是教练。 企业最大的成本就是没有经过培训的员工。 不重视培训-员工素质低-HR资本贬值-死拼物质资本竞争-企业亏损-拼力扭亏-无暇培训-士气低落-员工流失 5、 用人原则: 1) 要用能领导别人完成任务的人; 2) 要用能有效激励下属的人; 3) 要用能果敢进行决断的人; 4) 要用能对计划进行跟踪的人。
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