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唐振玮:管理教练技巧与员工辅导

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管理教练技巧与员工辅导
课程背景:
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来运用知识型员工的智慧。
这是一门新颖的中层管理提升课程,《教练技巧与员工辅导》课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情,让团队成员主动承担责任,充分发挥每一位员工潜能的学问。
课程收益:
1、通过课程,认识新型管理角色的变化和职责;
2、明白和掌握教练式管理的工作技巧,主动承担培养直接下属的职责;
3、根据下属情况的不同,有针对性的管理和辅导下属的技巧,诊断员工的发展阶段和需求,并采取恰当的管理型态,做到针对下属的成长,采取不同的领导方式;
4、与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系;
5、运用有效的教练技巧辅导下属,以实现高水平的绩效表现和员工满意度;
6、运用教练技能与下属建立伙伴关系,以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”;
授课对象:
企业中层领导者、班组长、主管、人力资源管理等。
课程时间:
2天
授课风格:
采取游戏、视频赏析、小组练习、案例分析、故事解析,问卷分析等多样的培训方式。
课程大纲:
一、了解教练式管理
1、什么是教练式管理
2、为什么管理层要掌握教练技巧;
3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念;
案例分析:张总的发问与心态
二、中层管理角色认知
1、 作为下级的角色认知;
2、 作为上级的角色认知;
3、 作为同级的角色认知;
4、 教练式管理与传统管理区别
小组讨论:四种管理模型
5、教练技巧的三种作用
视频赏析:球队的潜能
6、辅导员工的五项原则
三、教练式中层管理培养下属的技巧
1、为什么中层管理要成为教练式领导;
2、通过“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧;
V  通过期望提高领导力;
小组练习:以分数来帮助下属评估和反馈
V“强力对话”来提高下属工作意愿的技巧;
1、树立培养下属的正确观念;
2、培养下属工作能力的技巧;
V不同类型的下属培养的技巧;
V根据下属的工作能力培养下属的技巧;
小组练习:思维模式特征与下属培养
案例分析:下属小王如何选择职业发展之路?
四、教练技巧的关键对话技术
1、聆听、发问、区分、回应
2、两大核心:焦点、责任
教练示范:如何做好教练对话?
五、如何帮助下属分析解决问题:
教练能力四步曲
V接纳
V调整焦点
V选择
V承诺
案例解析:如何处理下属工作中的情绪?
案例解析:重回工作岗位与上级的冲突
六、教练技巧的四大目标
V增加下属的能量
V增加下属的选择
V让下属承担责任
V让下属落实行动
案例分析:我和下属谁应该负责任?
小组练习:生活与工作的平衡轮圈

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