|
《教练式引领——开启管理的内在智慧》 随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来开启知识型员工的智慧。 这是一门新颖的管理提升课程，《教练式引领——开启管理的内在智慧》把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工潜能的学问。管人要管心,当经济学不能解决问题的时候，就让心理学来吧！ 本课程是一个打造沟通、互信、团结、奉献的团队训练课程，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素质。通过调动学员积极的投入和参与，将为团队创造收获和价值，例如：会发掘团队的基本要素，了解如何在工作中产生和延续创造性张力，跨越思维障碍，缩短行为与目标的差距。此外，学员有机会亲身体验过去限制个人或企业发展的固有态度和习惯，检视自己的信念和行为模式。
1．通过课程，认识新型管理角色的变化和职责； 2. 正確面對各方面的壓力，激发激情，輸入正能量； 3．面对問題和困難的解决能力提升，執行能力更強； 5．管理者能達到抗壓能力更強，针对学员的不同情况，采取不同的引领方式； 6．心理激励，以帮助学员从“被动者”成长为肯于负责“独立自主的完成者”； 7．分析测试学员思维特征，提高领导力、影响力。 课程时间： 2天 适用对象：企业高、中层领导者、人力资源管理者、主管、自我提升者等。 课程形式：采取互动、提问、教练式引领、案例分析、游戏活动、视频赏析、小组练习、故事解析，问卷分析等多样的培训方式。
课程大纲 第一章：开启梦想、角色定位 § 看待职业：树立职业化的工作观 ² 公司目标和个人目标，哪个重要？ ² 不同工作观念的分析：主人？奉献？钱？ ² 职业化的工作观：公司和个人的统一 § 看待管理：管理者的眼光看管理 ² 管理者的工作：管理事、领导人 ² 管理者的四大职能：计划、组织、控制、领导 ² 管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡等 § 认清角色：管理者的四大角色 ² 管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己 ² 错误角色分析：老好人、自然人、民意代表 第二章：管理者的心态与情商修炼§ 态度与职场 ² 成功三要素：知识、技能、态度 ² 职场中的态度与能力 ² 态度决定一切 § 宽容待人——职业人的良好风范 ² 求同存异 ² 适度妥协 ² 心胸开放 § 自我突破——提升自我的关键 ² 工作的突破 ² 人格的突破 ² 心智模式突破 § 自我调节——工作动力和激情的源泉 ² 坦然面对失败 ² 与同事和谐相处 ² 对事不对人 § 老板心态——成就自我的必备素质 ² 你在为谁工作？ ² 平凡与平庸 ² 关于忠诚 § 谦虚心态 ² 上善若水：谦受益、满招损 ² 人生境界：已居高位、仍持谦恭 ² 永知进退：急流勇退、以退为进 ² 谦虚的表现 § 学习心态 ² 学习成为内行 ² 静心与修学 ² 学习的四大方法 § 合作心态 ² 团队精神 ² 认可与信心 ² 参与并双赢 § 付出心态 ² 付出心态就是老板心态 ² 因果关系 ² 舍得智慧 一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40~50%；如果能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80~90%，从而提高工作的效率，同时也提升了他个人的职业竞争力，更提高了企业的生产力与竞争力。——阳光积极的职业心态，是现代企业与职业人必备的心理特质与职业化素质修炼部分。 第三章：管理团队跨越的五种障碍§ 团队与团伙 ² 团队和团伙的区别 ² 融入团队、心有所属 ² 践行感恩、收获财富 § 跨越信任障碍 ² 信任的定义 ² 放心的接受批评 ² 信任团队成员的表现 § 惧怕冲突 ² 惧怕冲突团队成员的表现 ² 冲突与团队绩效曲线 ² 积极争论VS消极争吵 § 欠缺投入 ² 欠缺投入两个的原因 ² 欠缺投入团队的表现 ² 投入团队表现 § 逃避责任 ² 互相怪罪 ² 把责任压在团队领导一个人身上 ² 负责任团队表现 § 无视结果 ² 个人需要放在整个队伍共同利益之上 ² 无法战胜竞争对手 ² 重视集体成绩的团队表现 § 感恩心营造家的归属 ² 感恩与人生 ² 感恩、责任与人生 ² 感恩钝化的原因分析 ² 修身：格物致知、诚意正心 ² 公正：不听谗言、公正处事 ² 信义：以诚相待、以义相守 ² 责任：科学管理、满意客户 ² 亮出你的精彩 ² 展现真实自我 第四章：高效沟通提升团队凝聚§ 高效沟通与管理 ² 沟通的重要意义 ² 什么是高效沟通 ² 沟通的性质、意义与关键因素 ² 语言沟通与管理 ² 非语言沟通与管理 § 如何与上级沟通 ² 与上司沟通的基本态度 ² 如何与上司沟通 ² 如何接受上司指示 ² 如何向上司汇报工作 ² 如何向上司提出建议 ² 如何应对上司的请教 ² 与上司沟通的禁忌 ² 双赢思维、辅佐上司 § 了解上司：为辅佐上司打下基础 ² 上司是你赖以发挥才干的第一人 ² 了解上司：性格、爱好等 ² 站在上司的角度：上司需要我做什么 § 理解上司：理解他看下属的角度 ² 优秀下属：服从第一 ² 影响服从的因素分析 ² 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标 § 交流汇报：日常工作配合上司 ² 赢得上司信任的方法 ² 站在上司的角度：汇报的结构 ² 代表下属去争取：给建议的角度 § 批评表扬：正面看待上司的负面打击 ² 心态决定成败：任何事情的两面性 ² 建立“操之在我”的反应模式 ² 关注圈与影响圈：关注自己能解决的范围 ² 辅佐上司的黄金法则：上司是客户 § 如何与下属沟通 ² 如何准确的向下属传递指令 ² 如何使下属积极接受命令 ² 如何督促下属全力以赴 ² 赞扬下属的技巧 ² 批评下属的技巧 ² 下属业绩较差时的沟通技巧 § 与同事沟通的技巧 ² 部门间的“灰色地带” ² 部门间横向沟通的要点 ² 部门主管间的横向沟通技巧 ² 部门同事间的横向沟通技巧 § 理解认同：敞开胸怀接纳同僚 ² 接纳不同性格的同僚 ² 对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高 ² 新经理到岗的阶段：逐渐被同僚接纳 § 伙伴团队：与同僚合作的要点 ² 同僚关系的要点：设身处地、尊重对方 ² 服务同僚：同僚是内部客户 ² 靠流程和考核，促进部门之间的合作 § 竞争冲突：同僚之间竞争和处理冲突的要点 ² 掌握工作中的主动权：学会说“不” ² 同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉 ² 同僚冲突的处理：逃避、妥协、对抗、和解、合作 第五章：压力管理与激励§ 压力来自哪里？ ² 我有压力吗？ ² 压力对我们影响有多大？ ² 性格决定解决压力的方式； ² 心态决定状态。 § 心理障碍，工作中的拦路虎； ² 领导总不满意，我该如何办？ ² 工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？ ² 对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。 ² 我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。 § 情绪问题，让工作越干越累； ² 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？ ² 内心焦虑，无法排解。 ² 我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦。 § 人际关系紧张，工作疲惫不堪； ² 看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整？ ² 与同事合不来，内心孤单痛苦怎么办？ ² 多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松怎么办？ § 婚姻和家庭，生命价值关键值； ² 是离婚找自由还是对孩子负责任？ ² 我的爱人不爱我，感觉天要塌了，如何找回自己？ ² 和同事关系好的出格，影响家庭，如何面对？ ² 单身不婚，有自由也有压力，怎么走出怪圈？ ² 事业成功，可孩子学习很糟糕？ § 身心疾病，给你敲响警钟； ² 总是失眠，该如何办？ ² 我总是觉得自己有病，吃药、看病是常事。 ² 太爱干净，每天洗手几十遍，难以控制。 ² 千方百计想减肥，总是没有效果。 § 面对压力的自助心理疗法； 根据现场学员提出的情况，给予几个自助心理疗法的体验。 § 自信与心理资本 ² 分析：《甜妈的送你葱》 ² 自信的4大来源 § 乐观 ² 作为个体差异的乐观主义： ² 工作场所中的乐观主义 ² 案例分组研讨：——经理晋升与心态 § 希望 ² 意志力（能量） ² 方法力（途径） ² 鲁滨逊案例 § 韧性 ² 影响与提高韧性的三类因素 ² 压力与韧性 § 培训和辅导下属 ² 培训给企业带来什么 ² 培训的内容和方式 ² 在岗培训与脱岗培训 ² 什么是辅导及辅导的重要性 ² 不同的员工的辅导形式 ² 专业辅导的流程和步骤 ² 与上司相处的十种压力情景分析 ² 如何缓解来自上司的压力 ² 企业减轻员工压力的措施 ² 如何缓解来自客户的沟通压力 ² 部门之间合作障碍—理想Vs现实 变革 从“心”开始： 根据现场学员的具体问题和需求,以及行业的实际案例，采用教练式互动教学，透过提问、区分、聆听、回应，引领学员看到面对问题和困难解决的方法和方向是什么，通过各种心智体验式训练，最终使受训者达到最佳心智状态，调整价值观，激发行动力，领悟和增强领导力，使团队凝聚力增强，忠诚度更高，齐心协力,全力以赴开展工作,业绩提升！
| 
