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赢在中层--下属辅导与技术 课程背景： 员工辅导管理工具建立、开发和应用,对行业培养班组长岗位人员具备角色认知及员工辅导的实施能力是十分必要的，有效实现外部知识和能力的向内转移，提高员工的专业知识和相关能力，将心理学与实际管理相结合，从而提升职业的绩效与员工归属感。 课程收益： 1、提升员工的职业素质素养和职业技能优化； 2、提高员工与团队平衡关系，锻造员工与组织的和谐发展关系； 3、实现班组运营发展与员工自我价值实现的平衡结合； 4、运用有效的管理技巧辅导下属，以实现绩效表现和员工满意度； 5、为班组长向“职业横向发展”的通道实施迈进——一专多能。 授课对象： 企业中层领导者、班组长、主管、人力资源管理等。 课程时间： 1——2天 授课形式： 课程教学方法上采用了小组研讨、讨论分享、游戏活动、情景模拟等多种以学员为主导的体验式教学模式，引领学员在培养学习兴趣的过程中提升自我及理解在企业发展中需要调整的角色和应当匹配的能力。采用“四•三•三比例”教学法，即40%课程讲解，30%互动分享，30%学员自我训练。 课程大纲： 一、中层管理干部需要管理辅导技巧吗？管理辅导对企业有什么意义呢？ （一）有利于企业及时发现问题、解决问题 1、可以为员工和企业提供战略性的咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。 2、通过对下属的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工效绩的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。 （二）有利于企业聚集人才 1、吸引人才:企业重视员工的心理帮助就可以吸引优秀人才的加盟。 2、培养人才:为了确保企业高效运行,企业管理者可以通过实施有效心理帮助来迅速提高员工特别是关键员工（如部门主管、中层管理人员等）的能力,这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。 3、留住人才 （三）有利于促进企业良性循环 1、激发积极性:心理帮助可以吸引人才，更是激励人才的重要手段。 2、提高效益 3、增强竞争优势 二、怎么才能知道员工有被辅导的需求呢？ 1、定时或不定时的进行测评，对症下药。 2、多观察、多留心员工的情绪变化。 3、问题出现的较多的时候。 4、凝聚力弱的时候。 5、内部矛盾突出的时候。 6、效益降低的时候 三、怎样掌握员工辅导的时机，分析员工不良心态呢？ 1、需要的时候 2、困惑的时候 3、迷惘的时候 4、无助的时候 5、年初、年终、节假日 6、成败的时候 四、员工辅导的形式有那些？ 1、个别咨询、辅导 2、团体培训 3、行为训练 4、专题讲座 5、内部刊物、宣传品 五、 心态决定员工潜在能力的正常发挥 1、 良好心态来源于平稳的情绪。 2、 不良情绪来源于过大的压力。 3、 良好心态来源于个人良好的心理素质。 六、 心理压力管理与辅导 1、 工作（外在型）压力：个人发展、人际关系、工作业绩等。 2、 潜在（背景式）压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系，不良嗜好。 3、 懒散而缺勤 4、 无进取精神而离职 5、 无责任心而时有事故发生 6、 生活无度而体力衰竭 7、 自主意识弱化而精神恍惚 8、 主动性差而效率低下 9、 思维乱而组织能力弱 10、 潜能得不到不发挥而抑郁 11、 使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机” 七、 处理压力所造成的反应，即对情绪、行为等方面症状的缓解和疏导 1、 发现并弥补自己的不足，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等 2、 发现并提升自己的优势，树立良好的信念，坚持良好的行为模式和生活方式 3、 确定可行工作目标 4、 积极主动的进取精神 5、 掌握处理人际关系的技巧 6、 学会稳定情绪的技巧 7、 懂得潜在压力的排解，即处理婚姻、子女教育的技巧 8、 会和自己谈心，应用自我和谐的技巧，即创造良好的心理环境 八、对员工管理辅导的方法 1、减压、放松，疏导情绪的技术 2、教会员工人际沟通的技巧 3、如何巧妙化解员工的抱怨 4、掌握与员工谈心的艺术 5、怎样激发员工的工作热情 6、帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾 九、如何帮助员工分析解决问题： 管理辅导技术四步曲 1、接纳 2、调整焦点 3、选择 4、承诺 十、管理辅导技巧的三种作用 1、像一面镜子，给予员工积极的反馈 2、像指南针，在工作协作中找到提升的方向 3、像催化剂，鞭策员工工作表现的改善和执行 十一、管理辅导技术的四大目标 1、增加员工的积极的能量 2、增加员工的工作中的选择，方法总比问题多 3、让员工承担责任，增加工作中的主动性及归属感 4、让员工落实行动，在执行中提升工作的效能 十二、 总结：培养良好心态的效果 1、 个人良性循环的心理状态，即有信心、有能力、有效果 2、 企业良性循环的文化环境，即和谐而有凝聚力、民主而有执行力、员工舒心而企业出效益
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