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《综合管理技能提升》 【课程简介】 一个人能否做好工作，能否与人友好相处，15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪压力。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，员工的压力越来越大，世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 本课程设立压力疏导、时间管理、计划管理、创新能力课题版块，打造沟通、互信、忠诚、团结、奉献的学习训练课程，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的工作中的模式，提升自我素质、管理好自己工作中的心态及提升工作效能。 【授课方式】： 采取体验式互动、分组讨论、教练式引领、视频赏析、小组练习、案例分析、故事解析，问卷分析等多样的培训方式。 【课程大纲】： 第一版块：压力管理 【课程时长】：0.5天 第一章：什么是EAP情绪管理与减压 一、情绪压力来自哪里？ 1、 我有压力吗？ 2、 压力对我们影响有多大？ 3、 媒体及专家的相关解读 4、 性格决定解决压力的方式 5、 心态决定状态 二、情绪问题，让工作越干越累 1、 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？ 2、 内心焦虑，无法排解 3、 我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦 4、 关注企业员工高压心态的背后 三、什么是EAP情绪管理 1、 EAP情绪管理的基本概念 2、 EAP的作用及发展历程 3、 心理健康标准 4、 职场需要心灵养护 5、 认识情绪压力及有效管理 6、 心理影片赏析 第二章：情绪减压在企业中的现状与趋势 一、心理障碍，工作中的拦路虎； 1、 新型员工社会化的失败 2、 新型员工心理特征及其形成原因 3、 职场中情绪压力管理的数据背景 4、 EAP情绪减压在企业管理中的现状和趋势 5、 势在必行：企业心理培训行业的发展必然 二、现代职场人三大心理健康“杀手” 1、 “心理杀手”对职场人的影响 2、 课程测试：职业心理水平 3、 职业倦怠的三个维度 4、 对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。 5、 情绪压力与工作绩效关系图 三、心态与能力 1、 职场的四种“人才” 2、 成就=20%智商+80%情商 3、 情绪压力管理的10／90法则 4、 工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？ 第三章：情绪减压十妙招 一、面对情绪压力的自助心理疗法 1、 感知位置平衡法 2、 五步脱困法 3、 情绪抽离法 二、情绪减压十妙招 1、 学习接纳 2、 学会身心一致的表达 3、 用宽恕来释怀愤怒的情绪 4、 智慧的忍耐 5、 透过学习升级心灵的软件 6、 正能量的来源：找自己的不是，找他人的好处 7、 改变和放下 8、 为别人做些事 9、 静心和冥想 10、呼吸和有氧运动 根据现场学员提出的情况，给予几个自助心理疗法的体验。 第二版块：时间管理 【培训时间】：0.5天 第一章：时间价值及时间管理的目的 一、利用时间价值表计算你的时间价值 1、什么是时间管理？ 2、时间管理的目的 3、“把事情做对”与“做对的事情” 二、时间管理就是人生管理 1、认知的先导---时间管理就是人生管理，就是生命管理 2、时间管理与生职涯规划 3、格林豪斯的职业生涯划分理论 4、时间的四大特性 5、不能管理时间，便什么都不能管理 第二章：时间管理矩阵图及时间管理工具 一、时间管理矩阵分析 1、常见事件的时间矩阵分布 2、各阶(级)主管的时间分配 3、拖延时间的八大借口 4、时间不够用的十二大原因 二、 第四代时间管理 1、第一代时间管理 2、第二代时间管理 3、第三代时间管理 4、第四代时间管理 三、有效时间管理的工具 1、有效利用时间的技巧----要事第一，80/20原理的应用 2、偏重于某一矩阵事务的表现及后果分析 3、危机管理型-----第一矩阵 4、目标管理型-----第二矩阵 5、时间干扰型-----第三矩阵 6、浪费时间型-----第四矩阵 7、最佳的时间分配分析，花更多的时间去计划、去思考---最节省时间的工作方法 第三版块：计划管理 【培训时间】：0.5天 第一章：制定行之有效的工作计划 一、目标与计划的关系 1、计划的三步曲 2、计划的七要素 二、计划的追踪检查 1、计划管理的“五步曲” 2、计划如何落实到进度表 3、计划追踪控制的注意重点 4、下属对工作追踪抵制的原因与对策 5、工作类型与计划方法 6、优化常规工作方法分析与讨论 第二章：计划管理法则与管理工具 一、四象限工作分析 1、个人工作案例分析 2、计划管理的案例分析 3、大石头理论 4、二八原则 5、ABC法则 6、办事的优先次序 7、4D原则 二、个人工作计划管理 1、个性与时间管理的特点分析 2、下周工作计划的时间安排 3、演示个人的工作计划 第四版块：创新能力提升 【培训时间】：0.5天 第一章、创新思维原理 一、 什么是创新思维？ 1、 创新思维是主动积极的意识 A、强烈的好奇心 B、主动自发的觉悟 C、积极乐观的心态 2、创新思维是发散思考的习惯 A、 比别人多想五个答案 B、 从不同角度分析问题 C、 用普遍联系的观点看事物 3、创新思维是解决问题的能力 A、 寻找新答案的能力 B、 寻找新方法的能力 C、 寻找新思路的能力（问题的质疑、省略、替代） 二、创新思维的5误区 1、 创新思维就是发明创造 A、 发明创造离不开创新思维 B、 创新思维可以应用于许多领域 C、 科学创新、艺术创新、管理创新、营销创新等的核心是创新思维。 2、 一般人不需要创新思维 A、 社会竞争越激烈，人们越需要创新思维。 B、 时代变革速度越快，人们越需要创新思维。 C、 个人发展的层次越高，对创新思维的需求越多。 3、 创新思维主要靠灵感 A、 创新思维常常以灵感突现的形式出现 B、 创新思维由神秘主义走向思维科学 C、 用科学规范的思维教育培养创新思维 4、 创新思维无法学 A、 看不见、摸不着的思维 B、 创新思维主要学什么？ C、 创新思维教育在中国的需求，以及在国外的普及情况。 5、 创新思维没有实用价值 A、 学习创新思维可以避免头脑僵化退化 B、 学习创新思维可以提升分析问题和解决问题能力 C、 学习创新思维可以促使大脑思维软件升级换代（新视野、新思路、 新观念、新方法） 三、员工创新的起点 A、初级创新起点：解决旧问题 B、高级创新起点：发现新问题 C、创新思维是发现问题和解决问题的思维方式； D、创新能力是发现问题和解决问题的脑力技能。 1）发现问题（新思维发现新问题） 2）解决问题（新思维提供新方法） 第二章、创新思维工具方法 一、创新思维视角 有形思维视角――从有形的角度看问题 无形思维视角――从无形的角度看问题 二、创新思维框架 1、界定问题――正确的问题是成功的一半 2、有形分析――列出所有看得见的因素 3、无形分析――思考那些看不见的因素 4、寻找方法――寻找解决问题的方法策略 三、创新思维方法 1、创新思维方法1――从“内部”的角度思考 1）思维要素：外部／内部 2）创新观念：核心决定整体，少数决定多数。 2、创新思维方法2――从“间接”的角度思考创新 1）思维要素：直接／间接 2）创新观念：所谓灵活，就是通过迂回达到目的。 3、创新思维方法3―― 从“长远”的角度思考创新 1）思维要素：眼前／长远 2）创新观念：聪明人通常把未来视为现实的起点 4、创新思维方法4――从“精神”的角度思考创新 1）思维要素：物质／精神 2）创新观念：明天是想象经济的时代
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