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90后/新生代员工管理之道 【课程背景】 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措… 当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题，是管理者都应该面对的问题。 【课程收益】 ● 解决管理者对90后员工管理的困惑 ● 让管理者对90后员工有清楚的认知 ● 管理者掌握正确领导和激励90后员工 ● 如何让90后员工有效地融入并发挥作用 【授课时间】 一天（6H/天） 【课程老师】 吴立国老师 【课程大纲】 第一部分、重新认识90后 一、90后现象——透过现象看本质 1、90后的概念和定义 2、90后心理特征分析 3、90后的优势和问题 ■案例：“史上最牛女秘书”事件 二、90后心智成型的原因分析 观点：时代造就了90后的时代特征 1、计划生育 2、时代变革 3、教育机制 4、经济腾飞 三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离 1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用 2、期望定律——期望定律在对90后管理中的应用 3、情绪定律——情绪定律在对90后管理中的应用 4、平等自由定律——平等自由定律在对90后管理中的应用 5、时尚生活定律——时尚生活定律在对90后管理中的应用 第二部分、90后员工管理中需要面对的问题：用“心”管理而非用“力”管理 观点：用心管理“心”修炼：为被管理者塑造正确的“感觉“ 一、用心管理第一项修炼：管人先管“心” 1、“心”修炼对于管理者的要求 2、新生代员工引导策略 3、管人即管“心”： ■ 和“90后”员工一起交“心” ■ 和“90后”员工一起用“心” ■ 和“90后”员工以“心”换“心” 引申：企业人性化管理六要素 二、用心管理第二项修炼：以心换心 1、以心换心策略 ■ 经常与手下90后员工保持联系 ■ 把员工当做完整的人来看待 ■ 尽可能避免用命令的方式 ■ 尊重下属，使下属愉快接受工作指令 ■ 尽可能用培训的方式下达工作指令 ■ 注意获取反馈 ■ 给下属获取更大的自主权 ■ 给予适当支持与帮助 2、对管理者的要求 3、新生代员工引导策略 三、用心管理第三项修炼：学会“交心” 1、注重沟通的双向性 2、对管理者的要求 3、新生代员工引导策略 4、以心换心的重要心理援助技巧——真诚可信 四、用心管理第四项修炼：学会读心 1、学会换位思考 ■ 读心的技巧一：共情 ■ 读心的技巧二：积极关注 2、进行交叉培训 3、学点心理学 五、用心管理第五项修炼：真诚动“心”：正确的赞美与批评 1、让员工知道你赏识他们 2、掌握批评新生代员工的技巧 六、用心管理第六项修炼：激励暖“心” 1、员工激励的重要性 2、员工激励的内容理论 案例：从“庸人”宋江成为梁山老大看员工激励的运用 3、员工需要激励的“暗号” 4、员工激励的原则和技巧
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