中层管理的综合管理能力提升 【课程背景】 “没有经过培训的中层管理人员是企业最大的成本”!在多年为企业提供培训和辅导的基础上,发现大多数企业的中层管理人员在个人工作时表现都很出色,但随着职位的提升和下属的增加,对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长,导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉,但对于管理工作却不熟悉(比如如何有效运用权力、领导和激励下属、培育下属、对上对下平级沟通、做计划/督导/检查/激励等)。管理是一门艺术,也有通过培训可以掌握的必修课程,为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程,能够快速提升中层管理人员的综合管理能力,提高企业运作效率,降低成本。 【课程收益】 1. 快速调整中层管理人员的心态,更积极、敬业,更好地投入工作; 2. 使中层管理人员全面认识管理并掌握管理技巧; 3. 使中层管理人员成为能用职业化的思维方式、科学的工作方法管理好自己、下属和部门工作的优秀管理者,为企业的进一步发展提供基础。 【课程特色】 1. 分组式互动、在演练实践中学习,把老师所教马上印证、马上应用; 2. 量身打造的解决方式方法,让您找到自己的价值并有信心实现它; 3. 建立班级微信群,提供微信交流平台常年互动,实现一次学习,终生受益! 【课程时间】2天 6小时/天 【学员对象】企业中层经理、主管、储备干部等。 【课程大纲】 破冰:1.老师自我介绍 2.分组,每组6-8人,组内成员相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼,上台发表 思考、讨论:企业的发展有四个阶段:初创期/发展期/成熟期/衰退期,我们公司现处于什么时期?理由是? 一、思维转变-抓住问题的根本 场景:张工是一位优秀的技术能手,近期被提为部门经理,但他习惯于自己埋头做事,面对底下十来个下属,不知道怎么管才好? 1、技术工作者转化为管理者的背景 2、从技术思维走向管理思维 3、技术工作者与管理者的特质区别 4、技术工作者转化为管理者的四大障碍 分组演练1:围成一个圈,抛绣球,演练【技术工作者】、【管理者】不同的思维 二、提升计划能力 场景:上级下达了季度工作目标,丁主管不知道如何展开到切实可行的计划,总觉得“计划不如变化快”,结果过了三个月,发现其中两个目标进度缓慢达不成。 1. 计划是任务分解,把看似极难的事一步步转为可执行的事 2. 计划是资源调配,你要事先想到所有能起到作用的资源投入(人、财、物、信息等) 3. 计划是沙盘推演,开展步骤时发现不可行,就要未雨绸缪,提前规避、处置 4. 做计划最好的工具:思维导图的应用 现场演练:请一位较擅长画图的学员在白板上根据老师指导画出思维导图: 1) 准备工作:大幅面的白纸、几支颜色各异书写流畅的笔 2) 在白纸的中心写下中心主题(画),周围留出空白 3) 主题往四周扩展层层分支,就像树干树枝一样 4) 线上写关键词,线条自然弯曲,与词同长 5) 多用图形、颜色和代码,更易记忆 6) 关联的内容加上连线、使用箭头和符号 7) 写上作者、时间及必要的信息 8) 整个幅面最后整理 分组演练2:用思维导图做一个项目计划 三、提升任务分配能力 场景:老板派给王经理一个工期短的紧急任务,结果他底下都是一些有能力不服管的、没能力但有背景管不动的,管得动但没能力的,为了快速完成任务,老王只好自己撸起袖子加油干,下属闲得要死,他却忙得满头大汗。。。 1. 任务分配的前置工作:你要了解每个下属的长项,用其长避其短 2. 任务分配的技巧: 1) 能者多劳/多劳者多得; 2) 积分制/悬赏/任务竞标式,造就紧俏氛围; 3) 为了平衡,搞轮流制(比如卫生值日),是最无奈的守势之法 4) 善于用激励话术,比如“这事别人不能胜任,还是得您李师傅出马才行啊” 分组演练3:周五快下班了,这时老板临时交代了一件需要几个人协助的任务(靠主管自己是无法完成的),下属周五晚上有的有约会、有的去看电影、有的赶着回家,您会怎么进行任务分配?分组讨论,每组指定一人上台发表。 四、提升任务推进能力 场景:刘经理给下属小张布置了一个工作,要求月底完成。然后没再追踪,结果到了快月底时问小张是否完成得差不多了?小张居然一点儿都没做! 1. 人们只做被检查的事!不检查等于不重视,不重视下属就会怠慢; 2. 任务督导技巧:三分法(假如一件事1号布置,要求30日完成,则你10号就要追踪一次进度,如果还没做,你要了解原因、为下属清除障碍,促其行动;到16号交期过半时再次追踪,是否如期在推进?如果还是没进展,这时要考虑换人干了;20日再追踪,进度不符合要求,必要时要自己上去救火了。一定不能全过程不闻不问,到了DEADLINE再来确认、骂人,时间已无法挽回,徒显自己无能!) 3. 要建立下属定期汇报机制,每周必须交一个周报。 分组演练4:你的下属小明爱忘事,经常布置的工作丢三落四,你是他的上司,如何改进? 第二章、如何做称职的中层管理者? 观看电影《我的美女老板》片段,从中学习如何做称职的中层管理者 1. 决定部门、下属业绩的两大因素: 1) 人财、人才、人在、人裁四种人 2) 态度比能力更重要 2. 做教练式的经理(教导力) 1) 做教练不做警察 2) 追求快乐与逃离痛苦相结合 3) 做教练式经理的5大步骤 3. 如何协作与配合 1) 角色的分工 2) 如何换位思考 3) 如何互相补台 4. 目标与绩效管理 1) 如何设定目标?客户面、财务面、学习成长面、内部运营面 2) 绩效管理的真正用处是什么? 5. 如何实现最大的工作成果 分组演练:给你一个任务 第三章 中层管理者的性格密码 导入:请扫描屏幕上二维码,手机中做题,10分钟了解自己是什么性格? 一、只需管好四种性格类型的人 1. D型/力量型(黄):孙悟空 2. I型/活泼型(红):猪八戒 3. S型/和平型(绿):沙僧 4. C型/完美型(蓝):唐僧 二、如何与公司内各岗位人员沟通? 1. 如何与高管级沟通(汇报、取得支持、商讨问题、达成共识等) 2. 如何与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等) 3. 如何与平级沟通(求助、帮助、合作等) 4. 如何与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等) 5. 如何与无直接关系的普通员工沟通(示好、取得认可、关怀等) 三、如何与不同职能的部门沟通? 1. 与设计部门的沟通要诀 2. 与市场部门的沟通要诀 3. 与采购部门的沟通要诀 4. 与生产部门的沟通要诀 5. 与品质部门的沟通要诀 6. 与人力行政部门的沟通要诀 7. 与财务部门的沟通要诀 第二天 第四章、中层管理者应有的格局与意识 一、当前时代企业干部应有的格局: 1. 有慈性才有磁性 2. 力行伦理,德要配位 3. 为才赋能,相信自己和部属都是最优秀的 4. 不予不取,廉政新观念 二、中层管理者的三大意识 1. 效益意识 2. 风险意识 3. 资源意识 三、中层管理者的六大修炼 1. 坚定的信念与意志力 2. 你的行为举止、谈吐作派要匹配你的角色和定位 3. 选择适当的领导风格 4. 掌控部属的性格与现状 5. 情绪的认知、控制与调节 6. 激励下属让他自动自发的工作,让他为了自己去工作 分组演练:每个人讲一个自己在职场中最刻骨铭心的事,自己从中得到什么成长? 第五章 中层管理者的实用管理艺术 一、走动管理 1. 什么是走动管理 1) 走动管理之一:开辟你的第二办公室; 2) 走动管理之二:不要兴师动众走过场; 3) 走动管理之三:走访的结果要追踪; 4) 走动管理之四:神秘顾客出奇兵; 5) 走动管理之五:走访你的客户很重要; 6) 走动管理之六:走动防范于未然。 思考与提问: 在我们的现实日常工作中,哪些地方可用到走动管理? 二、时间管理:善用时间效率倍增 1.事项清单 2.优先排序:时间管理四象限(轻重缓急) 3.时间安排及具体实施 4.每晚回顾 分组演练:画出你每天的时间圆饼图 三、惩戒管理:没有规矩不成方圆 1、与下属保持距离,你才能惩罚下去 2、严刑峻法:你无法讨好每一个人。 3、制度规章摆在那里,不是为了“治谁”,而是为了“逼谁”。 4、所有的规章制度,立法之前,最好公示征求意见,而不是自己主观臆断。 5、违禁以案例为主,上任第一事是制度学习和考试。 6、警示用语要有措施后缀。 7、罚款要公益化。 8、罚款最好不要过夜。 分组演练:假设你的下属老王是资深老员工,业务水平一般,上班老是玩手机、不专心,派给的任务多次不能及时完成。身为主管,你再无法容忍,你如何进行惩戒才能达到理想效果? 四、激励管理:如何有效激励下属? 1.增加式激励:员工对于正常收入只付出正常劳动,要想让他付出超常的工作,同时,必须让他得到超常的回报。 2.减少式激励:人们只操心对自己有利的事。降低成本则当事人有奖励。 3.大奖式激励:重赏之下有勇夫,优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报,从而一直优秀。 4.福利式激励:当公司业绩上升的时候,让行政后勤人员感觉业绩与其奖金有关系,并从内心加以关注、努力服务一线部门。 小结: 每组拟定531行动计划表、上台发表本课程学习所得。 END!
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