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吴天福:中层管理的综合管理能力提升

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中层管理的综合管理能力提升
【课程背景】
“没有经过培训的中层管理人员是企业最大的成本”!在多年为企业提供培训和辅导的基础上,发现大多数企业的中层管理人员在个人工作时表现都很出色,但随着职位的提升和下属的增加,对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长,导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉,但对于管理工作却不熟悉(比如如何有效运用权力、领导和激励下属、培育下属、对上对下平级沟通、做计划/督导/检查/激励等)。管理是一门艺术,也有通过培训可以掌握的必修课程,为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程,能够快速提升中层管理人员的综合管理能力,提高企业运作效率,降低成本。
【课程收益】
1.    快速调整中层管理人员的心态,更积极、敬业,更好地投入工作;
2.    使中层管理人员全面认识管理并掌握管理技巧;
3.    使中层管理人员成为能用职业化的思维方式、科学的工作方法管理好自己、下属和部门工作的优秀管理者,为企业的进一步发展提供基础。
【课程特色】
1.    分组式互动、在演练实践中学习,把老师所教马上印证、马上应用;
2.    量身打造的解决方式方法,让您找到自己的价值并有信心实现它;
3.    建立班级微信群,提供微信交流平台常年互动,实现一次学习,终生受益!
【课程时间】2天  6小时/天
【学员对象】企业中层经理、主管、储备干部等。
【课程大纲】
破冰:1.老师自我介绍
2.分组,每组6-8人,组内成员相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼,上台发表
思考、讨论:企业的发展有四个阶段:初创期/发展期/成熟期/衰退期,我们公司现处于什么时期?理由是?
一、思维转变-抓住问题的根本
场景:张工是一位优秀的技术能手,近期被提为部门经理,但他习惯于自己埋头做事,面对底下十来个下属,不知道怎么管才好?
1、技术工作者转化为管理者的背景
2、从技术思维走向管理思维
3、技术工作者与管理者的特质区别
4、技术工作者转化为管理者的四大障碍
分组演练1:围成一个圈,抛绣球,演练【技术工作者】、【管理者】不同的思维
二、提升计划能力
场景:上级下达了季度工作目标,丁主管不知道如何展开到切实可行的计划,总觉得“计划不如变化快”,结果过了三个月,发现其中两个目标进度缓慢达不成。
1.     计划是任务分解,把看似极难的事一步步转为可执行的事
2.     计划是资源调配,你要事先想到所有能起到作用的资源投入(人、财、物、信息等)
3.     计划是沙盘推演,开展步骤时发现不可行,就要未雨绸缪,提前规避、处置
4.     做计划最好的工具:思维导图的应用
现场演练:请一位较擅长画图的学员在白板上根据老师指导画出思维导图:
1)    准备工作:大幅面的白纸、几支颜色各异书写流畅的笔
2)    在白纸的中心写下中心主题(画),周围留出空白
3)    主题往四周扩展层层分支,就像树干树枝一样
4)    线上写关键词,线条自然弯曲,与词同长
5)    多用图形、颜色和代码,更易记忆
6)    关联的内容加上连线、使用箭头和符号
7)    写上作者、时间及必要的信息
8)    整个幅面最后整理
分组演练2:用思维导图做一个项目计划                              
三、提升任务分配能力
场景:老板派给王经理一个工期短的紧急任务,结果他底下都是一些有能力不服管的、没能力但有背景管不动的,管得动但没能力的,为了快速完成任务,老王只好自己撸起袖子加油干,下属闲得要死,他却忙得满头大汗。。。
1.     任务分配的前置工作:你要了解每个下属的长项,用其长避其短
2.     任务分配的技巧:
1)    能者多劳/多劳者多得;
2)    积分制/悬赏/任务竞标式,造就紧俏氛围;
3)    为了平衡,搞轮流制(比如卫生值日),是最无奈的守势之法
4)    善于用激励话术,比如“这事别人不能胜任,还是得您李师傅出马才行啊”
分组演练3:周五快下班了,这时老板临时交代了一件需要几个人协助的任务(靠主管自己是无法完成的),下属周五晚上有的有约会、有的去看电影、有的赶着回家,您会怎么进行任务分配?分组讨论,每组指定一人上台发表。
四、提升任务推进能力
场景:刘经理给下属小张布置了一个工作,要求月底完成。然后没再追踪,结果到了快月底时问小张是否完成得差不多了?小张居然一点儿都没做!
1.     人们只做被检查的事!不检查等于不重视,不重视下属就会怠慢;
2.     任务督导技巧:三分法(假如一件事1号布置,要求30日完成,则你10号就要追踪一次进度,如果还没做,你要了解原因、为下属清除障碍,促其行动;到16号交期过半时再次追踪,是否如期在推进?如果还是没进展,这时要考虑换人干了;20日再追踪,进度不符合要求,必要时要自己上去救火了。一定不能全过程不闻不问,到了DEADLINE再来确认、骂人,时间已无法挽回,徒显自己无能!)
3.     要建立下属定期汇报机制,每周必须交一个周报。
分组演练4:你的下属小明爱忘事,经常布置的工作丢三落四,你是他的上司,如何改进?
第二章、如何做称职的中层管理者?
观看电影《我的美女老板》片段,从中学习如何做称职的中层管理者
1.       决定部门、下属业绩的两大因素:
1)    人财、人才、人在、人裁四种人
2)    态度比能力更重要
2.       做教练式的经理(教导力)
1)    做教练不做警察
2)    追求快乐与逃离痛苦相结合
3)    做教练式经理的5大步骤
3.       如何协作与配合
1)    角色的分工
2)    如何换位思考
3)    如何互相补台
4.       目标与绩效管理
1)    如何设定目标?客户面、财务面、学习成长面、内部运营面
2)    绩效管理的真正用处是什么?
5.       如何实现最大的工作成果
分组演练:给你一个任务
第三章 中层管理者的性格密码
导入:请扫描屏幕上二维码,手机中做题,10分钟了解自己是什么性格?
一、只需管好四种性格类型的人
1.    D型/力量型(黄):孙悟空
2.    I型/活泼型(红):猪八戒
3.    S型/和平型(绿):沙僧
4.    C型/完美型(蓝):唐僧
二、如何与公司内各岗位人员沟通?
1.       如何与高管级沟通(汇报、取得支持、商讨问题、达成共识等)
2.       如何与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
3.       如何与平级沟通(求助、帮助、合作等)
4.       如何与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)
5.       如何与无直接关系的普通员工沟通(示好、取得认可、关怀等)
三、如何与不同职能的部门沟通?
1.     与设计部门的沟通要诀
2.     与市场部门的沟通要诀
3.     与采购部门的沟通要诀
4.     与生产部门的沟通要诀
5.     与品质部门的沟通要诀
6.     与人力行政部门的沟通要诀
7.     与财务部门的沟通要诀
第二天
第四章、中层管理者应有的格局与意识
一、当前时代企业干部应有的格局:
1.    有慈性才有磁性
2.    力行伦理,德要配位
3.    为才赋能,相信自己和部属都是最优秀的
4.    不予不取,廉政新观念
二、中层管理者的三大意识
1.    效益意识
2.    风险意识
3.    资源意识
三、中层管理者的六大修炼
1.    坚定的信念与意志力
2.    你的行为举止、谈吐作派要匹配你的角色和定位
3.    选择适当的领导风格
4.    掌控部属的性格与现状
5.    情绪的认知、控制与调节
6.    激励下属让他自动自发的工作,让他为了自己去工作
分组演练:每个人讲一个自己在职场中最刻骨铭心的事,自己从中得到什么成长?
第五章 中层管理者的实用管理艺术
一、走动管理
1.    什么是走动管理
1)    走动管理之一:开辟你的第二办公室;
2)    走动管理之二:不要兴师动众走过场;
3)    走动管理之三:走访的结果要追踪;
4)    走动管理之四:神秘顾客出奇兵;
5)    走动管理之五:走访你的客户很重要;
6)    走动管理之六:走动防范于未然。
思考与提问:  在我们的现实日常工作中,哪些地方可用到走动管理?
二、时间管理:善用时间效率倍增
1.事项清单
2.优先排序:时间管理四象限(轻重缓急)
3.时间安排及具体实施
4.每晚回顾
  分组演练:画出你每天的时间圆饼图
三、惩戒管理:没有规矩不成方圆
1、与下属保持距离,你才能惩罚下去
2、严刑峻法:你无法讨好每一个人。
3、制度规章摆在那里,不是为了“治谁”,而是为了“逼谁”。
4、所有的规章制度,立法之前,最好公示征求意见,而不是自己主观臆断。
5、违禁以案例为主,上任第一事是制度学习和考试。
6、警示用语要有措施后缀。
7、罚款要公益化。
8、罚款最好不要过夜。
  分组演练:假设你的下属老王是资深老员工,业务水平一般,上班老是玩手机、不专心,派给的任务多次不能及时完成。身为主管,你再无法容忍,你如何进行惩戒才能达到理想效果?
四、激励管理:如何有效激励下属?
1.增加式激励:员工对于正常收入只付出正常劳动,要想让他付出超常的工作,同时,必须让他得到超常的回报。
2.减少式激励:人们只操心对自己有利的事。降低成本则当事人有奖励。
3.大奖式激励:重赏之下有勇夫,优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报,从而一直优秀。
4.福利式激励:当公司业绩上升的时候,让行政后勤人员感觉业绩与其奖金有关系,并从内心加以关注、努力服务一线部门。
小结: 每组拟定531行动计划表、上台发表本课程学习所得。
END!

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