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烟草行业直播技巧提升 一、课程背景： 随着互联网营销的普及，去中心化、私域等概念逐渐成为营销的必备要素，而伴随直播带货的兴起，传统行业如何“触播”也成为大家探讨的核心问题。烟草因其行业的特殊性，对直播这一手段宜取其精华，去其糟粕，为我所用，基于此，立足于烟草行业的政策宣导、零售户拉动等目的，建设一只具备互联网营销理论基础和直播素养的团队并进行宣传、推广成为可能。本课程也将重点解决这一问题。 二、目标人群 营销人员、中层管理人员 三、课程时间 6小时/天×1天 四、授课风格 体验式教学，授课＋实际演练 五、课程内容 （一）直播前的准备工作 1.直播平台的选择 （1）抖音直播 （2）快手直播 （3）微信直播 （4）为什么要选择合适的阵地？ 2.直播间的测试 （1）灯光的调试 l 补光灯调试 l 美颜灯调试 （2）直播手机调试 l 人像的美颜 l 直播的角度 l 直播的标题 l 直播封面的设计 （3）声卡测试 l 声卡的选择 l 声卡麦的调试 l 画面 （4）电脑调试 l 是否可以正常播放音乐 l 后台运营是否顺畅 a.画面切换 b.直播间互动 c.客服回复 d.不良信息的屏蔽 （5）直播间背景打造 l 背景墙是否完整 l 直播间是否隔音 3.主题＆内容准备 （1）选择符合直播主题（内容）的子主题 上推思维＆下切思维 如何发散主题 如何将抽象主题具象化 4.策划直播脚本 什么是直播脚本？在直播即将开始时对直播的整体流程进行管控和提前预设，是整场直播最重要的灵魂。 （1）直播主题是什么 （2）主题延展的卖点＆痛点 （3）横向比较内容 （4）策划每个内容的定位 l 引流话题——从哪里去找引流话题？ l 热门话题——到底什么是热门话题 l 高延展度话题——用思维导图找出高延展度话题 l 高互动话题——提前给观众预设几个思维方向 （5）直播时长 l 每个内容的直播时长 a.一般讲解时长 b.后台切换时长 l 抽奖时间——微信直播怎么抽奖？ l 福利时间——该怎么自然地发福利？ l 互动时间——互动都聊什么？ （6）上播形象 l 服装 l 妆容 l 情绪 a.声音 b.表情 （7）人物设定 人物类型 a.单一主播 ü 可爱型 ü 活泼型 ü 搞笑型 ü 优雅型 b.双人主播 ü 专家型 ü 探店型 ü 学术性 ü 店员型 l 我擅长什么 l 我会什么 l 我的优势、特点 l 我的角度、身份 （二）直播中的表现 1.直播氛围 （1）抛话题式聊天 l 封闭式聊天——你是如何把天聊死的 l 尬聊——直播间的气氛如何搞起来 （2）抽奖式互动 （3）秒杀互动 （4）娱乐 2.直播话术 （1）引导话术 l 封闭式聊天 l 尬聊 （2）专业话术 l 专业讲解技巧 l 用户思维解决问题 （3）话术技巧 l 品牌 l 找场景代入主题 a.感受 b.范围 c.预估效果 l 对比同类产品的不同之处 3.直播节奏 （1）何时放福利 l 何时段发放福利 l 何时抽奖 l 何时发红包 （2）何时配合人员 4.直播间引流 （1）引导关注 （2）直播间互动效果 （3）直播间留存率 （4）发红包 （5）利用微信群 （三）直播后的复盘工作 1.直播分析 （1）直播人员的状态＆不足 （2）直播人员突发状况＆问题 （3）时长是否逻辑得当 （4）直播的配合是否默契 2.转化分析 （1）转化率 本场直播的总观看量 互动人群 3.人流分析 （1）进入直播间的人群 （2）进入直播间的人群年龄比例 （3）涨粉量 （4）互动人群 （5）人流进入直播间的时间段
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