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银行数字化运营 课程背景： 很多银行存在以下问题： Ø 不清楚数字化运营对银行发展有什么影响？ Ø 不知道如何提升银行数字化运营能力？ Ø 不知道银行如何开展数字化运营工作？ 课程特色： Ø 原创银行数字化运营方法论。 Ø 深度结合银行数字化运营方案设计与执行的知行果合一。 Ø 解读实战的银行数字化运营案例。 学员收获: Ø 学习领先的银行数字化运营方法论。 Ø 学习如何设计银行数字化运营方案。 Ø 学习如何执行银行数字化运营方案。 授课老师： 坚鹏老师 银行数字化转型导师 培训对象：银行数字化运营相关人员；课程设置时间：6-12小时 课程大纲： 一、银行数字化运营的发展现状 1、 什么是银行数字化运营 2、 银行数字化运营的背景 3、 银行数字化运营的主要痛点 4、 银行数字化运营分类 二、客户运营——数字化客户运营全流程：获客-活客-粘客-留客 1、 场景化获客 2、 智能化活客 3、 权益化粘客 4、 生态化留客 三、活动运营——数字化线上活动方案策划、宣传与实施 1、 建设场景营销中台，快速支持各类场景营销活动 2、 划分场景化客群，设计场景化服务 3、 设计场景化线上活动，满足个性化需求（包括需求梳理、创意策划、前端设计、后端开发、测试优化等） 4、 选择引流平台上线活动，全员推广活动方案 5、 全员分析活动数据，总结活动效果及经验教训 6、 丰富场景营销活动，实现低成本获客 四、APP运营——商业银行APP运营策略与实战 1、 全面转变思维模式：APP经营代替卡片经营 2、 银行领导持续重视 3、 考核指标持续牵引 4、 金融科技持续投入 5、 丰富APP多种功能 6、 设计用户激励体系 7、 建设特色用户生态 8、 制定整合传播方案 五、社群运营——商业银行存量客户的深度社群化运营 1、 社群之道——社群的内涵与作用 2、 建群之法——如何从无到有建社群 3、 营销之术——如何借助社群做营销 4、 社群之器——如何管好社群 5、 社群之势——社群的未来思考 六、内容总结与行动计划 1、内容总结 2、心得分享 3、问答与交流 4、行动计划 练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划
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