|
新零售课程大纲 主讲人：薛腾蛟老师 第一讲：互联网下半场及新零售特征表现形式 1. 揭秘马云新零售（全渠道、数字化、智能化、体验店、智能物流） 2. 中国进入互联网下半场的特征及表现和应对 3. 电商已是传统行业从线下适应线上到线上融合线下 4. 新零售特征是消费者主权SoLoMoMe提升用户体验 5. 新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM 6. 实体店仍是主消费场景需要数据驱动的精准零售 7. 新零售需要情感标签通过OAO社群来链接客户 8. 新零售要求从客户心智角度开发产品和服务 9 物联网和人工智能是满足人类需求的下一个风口 第二讲：新零售转型的思维转变和应用创新 1. 微创新思维：产品、营销、到服务任环节的微创新，特别是利用互联网的手段来改善的， 很多是基于单店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用户，会员体系，会员日建立；微创新很多是可以马上行动的。 2. 消费升级思维：要的不但是产品质量，而且是服务体验舒适方便快捷全满足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全满足上是一种应对。 3. 消费者变化思维：二次元、亚文化、自我中心，除了产品设计迎合以外，甚至包装材料颜色都要适应，洞察消费者的变化；江小白成功、喜茶营销都是类似的应用。 4. 消费者主权思维：特别对于实体店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化)，以消费者主权为中心，建立服务思维。 5. 场景体验思维：人工智能、智能试用、VR、3D等技术应用；如小米之家的舒适感，各种试衣间增大，各种服装品牌的智能试衣。 第三讲：大中小微企业的新零售案例和应用分析 1. 电商如何玩线下（阿里银泰生活选集，京东100万便利店，小米之家） 2. 线下企业如何玩全渠道（百联集团，苏宁云商，国美和大润发超市） 3. “一平方米美好商业”的新零售公司如何开遍上海办公区的 4. 一家红酒电商企业是这样通过OAO新媒体自组织活动玩新零售的 5. 有几十家店的服装企业是这样玩微信社群矩阵做新零售 6. 一个小水果店的线下到朋友圈到微信群到微店支付 第四讲：新零售的产品服务和用户体验 1. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消费者复古需求做新零售 2. 素型生活跨界店实际是满足都市人向往自然田野生活的新体验店 3. 喜茶营销及江小白看新零售的用户变化和产品体验 4. 盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做新零售 5. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的变化逻辑 6. 智能云试衣镜和3D高速人体扫描让这家男装企业更早进入新零售 7. 三只松鼠的细心入微及萌文化和新零售用户体验 第五讲：大数据云计算会员营销和新零售 1. 大数据云计算的定义由来和应用（海量快速分析） 2. 大数据时代的零售商业思维及企业变革 3. 新零售个性化的我的淘宝和今日头条原理 4. 大数据建模及数据形成（电商银行电信） 5. 大数据决策（卖场零售电影反馈医院决策警察行动） 6. 大数据新零售数字营销（零售DSP电信手机收集） 第六讲：实体店新零售玩法及通过某个特色做到极致 1. 主题特色类新零售：素型生活馆，Riso未来店 2. 反都市生活新零售：大自然或者复古装修 3. 幽默有趣生活向往：喜茶店，江小白酒 4. 年轻人吃饭交友娱乐需求：饭店的交友空间 5. 体验满足（消费者某一方需求）：Riso未来店，盒马鲜生 选择以上模式中的一到几种，做到极致，通过营销和口碑无限放大。 第七讲：实体店企业实施新零售的执行过程步骤解析 1. 新零售可能的业务模式和创新分析 2. 我们所在的行业特称及可能匹配的选择 3. 企业新零售运营体系的设计与构建 4. 我们行业消费人群行为洞察变迁 5. 新零售企业的产品系统体系 第八讲：回归零售的本质及解决方案提供 1. 新零售仍要回归实体零售的原点和本质 2. 新零售未来的营销战略 3.解决方案：我们公司的新零售（用户变化，行业特称，产品组合，店内环境，店员服务，全渠道，营销品牌，新技术，客户链接管理）
| 
