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互联网时代,商业新零售 主讲：薛腾蛟老师 【课程背景】 自从马云提出：“纯电商时代很快会结束，未来的10年20年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是生活线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。“新零售”成为了当今时代的热门商业话题。 中国的消费市场已经进入了“双轨”并行的时代，一边是中产阶层以及上层中产的快速崛起，他们的消费需求升级倒逼零售业全面转型；一边是伴随着互联网成长的具有极强消费实力的80/90/95后（新兴消费群体），消费个性化以及便捷娱乐性的特质成为了新的消费增长引擎之一。不管是实体零售还是虚拟零售商，如何跳出行业思维和既有商业套路的框架，深入的认识到“新零售”的本质是消费群体的快速变迁驱动的消费场景和消费模式变革，以及如何定位消费“人”，改变消费“场”，重塑和提升品质品牌，才是当下最需要解决的问题。 新零售以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。这场革命，首先肯定是有利于消费者，更利于商家，最有利于整个实体经济。所以，就像前些年大部分企业拥抱互联网一样，今天我们同样应该利用互联网新技术，学习了解新零售模式，从而提升自身企业的经济效益。 【课程对象】 企业总裁高管、市场营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等 【课程收获】 1、掌握新零售最新动态、主张、观点、案例及前沿方案。
2、了解线下实体店、电商与O2O新零售精彩案例
3、培养新零售思维与战略意识
4、了解新零售的具体打法、零售创新点等，稳抓新零售的牛鼻子
5、掌握社群营销、直播、短视频带货等前沿新媒体营销方法。 【课程授课方式】 讲座+互动 【课程培训时长】 一天或两天 【课程大纲】 一、上马新零售，先搞清这些关键问题 价值定义：新零售是个什么梗？ 价值发现：新零售能帮你实现什么？ 价值自省：旧零售VS新零售、电商VS电商、O2O VS 新零售 价值再造：如何上马新零售？一家老牌企业的电商逆袭 价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？如何对标新消费群体与新消费习惯 案例分析：亚马逊的智能推荐与无人店Amazon Go、阿里巴巴的跨界集合店与盒马生鲜 二、新零售思维的天龙八部 （一）无界思维：打破线上线下、虚实隔阂 （二）网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网 （三）生态思维：产品单点突破，建生态链、生态圈，共建、共享、共赢 （四）场景思维：人、时间、地点、事件，未来就是现在 （五）互动思维：全渠道反馈与互动 （六）品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度 （七）定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制 （八）数据思维：消费者画像、按需智能供货等 三、新零售的十种打法 （一）电商新零售：以电商为核心的新零售，C2B （二）店商新零售：以店面为核心的新零售 （三）从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营； （四）购物环境的第三次革命（购物环境与体验还能怎么变?） （五）新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等 （六）多模式创新（买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店、消费金融+新零售等） （七）借道新媒体营销，打赢新品牌战 （八）依托企业自媒体的零售战法 （九）跨界联盟集合店打法 （十）超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈 四、获客的道与术：新零售的十大系统 一个变与一个不变（产品服务商誉继续做好；经营思维方式工具渠道要变） （一）产品系统：向定制进军；爆品、匠品、韧品战略 （二）渠道系统（电商渠道、线下渠道的搭建；引流闭环的设计；转化机制的设计.） （三）视觉系统（客户需要什么样的视觉，如何摸清与判断?） （四）概念系统（产品概念、网络品牌概念、实体品牌概念、概念统一化与个性化） （五）服务系统（线上服务、线下服务、全渠道服务、全场景服务。） （六）成交系统（成交转化机制） （七）招商系统（传统招商、线上招商） （八）话语系统（店面导购话术、网络咨询与客服话术） （九）运营系统（案例：亚马逊的二维码零售玩法） （十）资源系统（资源整合对象、跨界联盟如何搭建） 五、网聚客户的力量：新零售的营销网络搭建 以消费者运营为出发点的全域营销 （一）一核驱动：电商平台的搭建与运营 （二）新销售网络：新经销商、新合作模式、新互动机制 （三）全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗 （四）线上线下渠道营销闭环：三种搭建方式，天罗地网 六、跑赢最后一公里，客户留存率的二次革命：新零赢的销售网点怎么造？ （一）实体店（销售网点）要做到的五种改变（智能零售怎么个智能法） （实体店如何挽救颓势；如何再升级。案例：国美电器新零售策略；海底捞用服务支点，撬起线下新零售这座大山） （二）店商+电商之战：销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流；微信+门店；小程序+门店。 （三）联盟销售网点：最后一公里的游骑兵 （四）赢在指尖：移动销售的最后一公里 七、企业微信社群营销实战技巧与方法 （一）移动互联网微商社群微营销趋势及用户习惯改变 （二）微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织） （三）运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享） （四）让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励） （五）让微信社群粉丝马上购买的策略（限时优惠券，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动） 八、网红直播、抖音、快手短视频等新媒体模式 （一）直播时代，店铺直播化与员工网红化的体系搭建 （二）做好直播营销的选品策略、话术设计、引流方法 （三）如何迎合短视频平台的算法逻辑和推荐机制 （四）抖音、快手热门内容传播特点分析 （五）企业直播与短视频营销矩阵搭建
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