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数字化营销系列 D2C，用户直达策略 ——渠道升级创新，用户直达决胜——
【场景问题】 数字化时代，个性化、场景化、多元化的用户之变正在给品牌企业带来越来越多的变数。D2C逐步成为诸多渠道型品牌企业在市场渠道布局的战略性选择。在D2C的这条道路上，品牌商在自营B2C&C2M和渠道数字化M(2B)2b2C的路上展开了很多的探索和尝试。尤其是针对渠道数字化领域，由于所波及的对整体D2C的认知、各级渠道商的利益分配等多方面的影响，在借助渠道数字化实现D2C的路上，需要我们有更多外部视角，全方位认知。 本节课，主要站在整个零售行业D2C改革的高度，以案例剖析的角度，帮助学员拓宽在渠道数字化方面的具体策略、措施。 本节课，分别从自营B2C&C2M和小型经销商整合的（M2b2C）两类破解D2C用户直达的策略和方法技巧。 【参与人员】 本课程适宜于：新零售部门、终端管理人员、店长等 【学员任务】 1. 任务一：B2C&C2M，借助数字门店和电商实现D2C 2. 任务二：M2b2C，链接赋能超级链接体，实现D2C 【课程大纲】 任务一：B2C&C2M，借助数字门店和电商实现D2C | 一．门店数字化，“线上店+线下店”，“到店+离店”，实现全空间、全时间的消费体验 | 1.总部线上店-（代理/分公司）－分门店，多层级，中心化门店实现强管控个性化差异呈现 | （1）总部策划活动，门店进行分发，实现拓客引流和成交转化 | | （3）总部根据后台大数据，通过门店经营数据分析，实现管理决策 | 【案例】 1. 幸福西饼，由各区域实现引流拓客到公众号平台，进行统一服务 2. 百果园，借助各实体门店完成会员注册，实行中心化运营 | 2.总部供货平台－（代理/分公司）仓储－门店，扁平化，去中心门店实现弱管控赋能型数字门店 | （1）总部搭建私有化供货平台，借助ERP系统，链接各门店线上线下库存 | （2）终端门店搭建自己的线上商城，在公司的仓储平台上进行选货 | （3）门店根据当地市场情况策划活动，拓客及开展客户维护活动 | 【案例】 1.联联周边游，在各城市开设城市站，城市站选货做自己的客户市场 2.优品果园搭建供应链平台，代理加盟门店拥有自己的微信商城，实现门店数字化 | | | | （3）主题活动策划+区域市场公关活动+地推，实现快速拓客 | 【案例】 1. 王府井百多使用团购券活动，引流用户到店 2. 果琳严选，发起【蓝莓十人团一元购】，开店3天营业额达60万 【附1】门店私域会员运营参考课程：《私域运营的四大策略之精细化化运营》 | 二．导购数字化，“企业微信+直播”，强化导购社交、媒体的运营能力，做好私域存量用户运营 | 1.社交+媒体，以最直接的途径，实现与用户的近距离接触，敏捷性发现问题并反馈 | 2.搭建MCN化门店导购社交媒体型销售员矩阵，实现导购矩阵业绩增长 | 3.借助企业微信和直播，实现全时间段、全覆盖的营销，抢占竞争市场 | 4.导购私域店，让每一个导购都拥有一个线上店，实现更多业绩 | 【案例】 1. 青岛啤酒赋能导购，实现每个导购一个小程序店铺 【附1】新媒体运营：短视频、直播运营课参考课程《短视频策划、制作与运营》、《直播带货运营技巧》 【附2】导购私域会员运营，可参考课程《私域运营的四大策略之MCN化运营》 | | 1.智慧门店的技术逻辑：借助AI图像识别+移动支付技术，实现整体交易闭环 | 2.智慧门店的特点：弱化区域限制，降低门店经营成本、标准化复制 | 3.智慧门店的挑战：网点布局科学性、标准化智慧门店的设计、前置仓储货源补充即时性、安防 | 4.智慧门店的现状：从无人值守到大牌名企的智慧化门店设计 | 5.智慧门店的商业模式：从卖到租，再到免费的商业设计 | |
任务二：M2b2C，渗透下级市场，赋能终端店 【任务解析】M2b2C，是直接链接并赋能超级链接体，通过数字化工具来完成用户的链接与共享化。 | 一、围绕D2C，构建用户全渠道触点，三大主流的策略方向 | | 2.M2B2b2C，借助大代理、KA大卖场（经销）、跨界实现直达 | 3.M2b2C，链接并赋能超级连接体，实现用户的共享和C2M | 【案例】安踏经销门店的实体化改造、戈美琪联营店的改造、格力与国美跨界（M2B2b2C） | 二、M（S）2b2C，创新渠道管理，赋能超级链体，实现共赢 | 1.1919酒类展开加盟连锁渠道升级，开辟新零售新业务 | | | | | | 2.兴盛优选，社区团购，依托强大供应链与赋能体系开辟新市场 | （1）S2b2C，扁平化社区经销商渠道的设计及裂变 | | | | 3.樊登读书会，创新樊登城市代理人体系，构建一体化新渠道 | | | | （3）新营销：精准、互动、沟通、矩阵、裂变、去中心化 | （4）新通路：B2b2C、樊登读书APP与全网全触点 | | 4.宝岛眼镜，把门店当b端，实现全连锁店的数字化革新 | | （2）渠道MCN和MOC化，社交化、媒体化开展销售 | | | | 1.链接，依托代理分销模型，做好品牌-终端-用户的链接 | 2.赋能，数字化赋能终端，借助数字化营销赋能终端实现用户的拉新 | 3.协同，品牌方私域+终端私域，用户共享，职责分工与协同 | 4.精准，依托用户画像、交互、沟通，采取精准的营销策略 | |
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