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行政数字化转型 思维变革与业务创新方法及应用实践 主讲老师：李福东 【课程背景】 行政管理是企业开展生产经营活动的护航者，是企业健康与可持续发展的关键。行政管理可以指导企业实施优质的服务、创造积极的工作环境，优化企业的业务流程，还可以帮助企业制定清晰的管理规范，实现企业的内外部一致性，最终实现企业多元化的目标。 行政管理数字化转型具有非常重要的意义，包括： 1、它可以提高行政管理的效率，缩短行政管理的时间，降低运营成本，以及提升服务的质量； 2、它可以加强信息的共享和互联性，使行政管理的软件系统变得更加强大，提高工作效率、提高信息安全和稳定性； 3、它可以实现信息统一、集中管理，避免信息的泄漏和错误交流，提升行政管理的效率； 4、它可以统一管理文件、档案、物业、治安、餐饮、制度流程等信息，加强部门之间的资源共享，实现行政管理职能的变革升级。 因此，企业管理者应当积极发挥数字化技术和工具的优势，全面提升行政管理能力。 本课程首先从行政管理职能发展痛点出发，让管理者深刻认识到影响行政管理能力提升的关键因素，并给出解决行政管理问题的整体解决方案。 接着，本课程给出行政数字化转型的系统方法，比如数字化流程四步法、数字化能力提升五步法；最后，基于上述方法模型，采用课堂研讨共创的形式，让学员使用实操工具掌握行政数字化转型的思路与方法，并能够结合自身现状，形成行政数字化转型的可落地解决方案。 【课程收益】 Ø 深刻理解行政数字化转型的本质内涵和价值作用； Ø 掌握行政数字化转型的方法、路径及实践工具； Ø 掌握数字化流程管理与数字化能力提升的系统方法。 Ø 具备行政数字化转型解决方案的总体设计能力。 【课程特色】案例与场景式教学；逻辑清新、循序渐进；激发创意、指导实践 【课程对象】行政管理人员、IT规划与建设人员、数字化转型推动者/参与者 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】
一、行政管理面临的困境挑战 1、 行政管理面临的4大挑战 Ø 体验挑战 Ø 成本挑战 Ø 质量挑战 Ø 安全挑战 2、 行政数字化转型面临的3大挑战 Ø 不愿：动力不足、影响运营 Ø 不敢：恐难见效、难以驾驭 Ø 不能：太过复杂、能力不足 二、行政数字化转型方法论 1、 数字化认知 Ø 从业务视角看数字化 Ø 从管理视角看数字化 2、 数字化流程落地四步法 Ø 第一步：管理制度化 Ø 第二步：制度流程化 Ø 第三步：流程表单化 Ø 第四步：表单数字化 3、 数字化能力提升五步法 Ø 标准化 Ø 信息化（含网络化） Ø 数据化 Ø 智能化（含自动化） Ø 个性化（含定制化） 案例：华为、如家、秦国、联通集团 模型：数字化流程落地四步法、数字化能力提升五步法 工具：数字化流程成熟度评估、数字化能力等级评估 三、行政数字化方法论应用 1、 行政数字化转型案例剖析 Ø 标准规划体系案例 Ø 档案数字化案例 Ø 安保数字化案例 Ø 物业数字化案例 Ø 相关职能数字化案例 案例：某央企集团公司 四、行政数字化主题研讨 1、 行政数字化转型痛点发掘 2、 行政数字化转型价值剖析 3、 行政数字化转型方案设计 4、 行政数字化转型效果评价 研讨：分组共创、成果展示
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