| 编号：ITOP-01 课时：12小时/2天 企业信息化IT战略与IT规划 V1.3 |
随着信息技术的广泛应用，企业信息化日趋发展，信息系统陆续上线而面临系统整合困难，信息化设备已经采用而效率低下，信息化支持团队已经建立却难以满足业务用户的需求等诸多问题。而企业作为社会经济的细胞，为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展，则更为迫切地面临着“企业架构（IT规划/IT治理监理/IT实施&管理/IT服务）”这一时代提出的主题词。 而中小型企业作为我国企业的一支生力军，在我国经济发展中具有重要地位，企业信息化的成功与否，企业信息化效率的高低，直接关系着中小型企业的生存和发展。无论是大型企业的信息化，还是中小型企业信息化呈现如下几个特点：（1）大部分中小型企业信息化仍处于初级阶段、在型企业已经渡过大中型阶段，（2）信息化水平和资金投入与企业规模不成比例，信息建设与运营不成比例（3）系统建设和整合阶段成功率低，（4）信息化需求大，发展速度快，（5）信息化服务无法满足用户需求。 时至今日，企业的信息化建设对于企业来说，不再是企业的效益工程，而是企业的生存工程，中小型企业信息化将面临着： ² 信息化如何对接企业战略？ ² 信息化解决了哪些业务问题，哪些管理问题？ ² 是先上管理软件系统，还是先进行IT流程梳理？ ² 是采购管理软件产品，还是软件定制开发，或者进行外呢？ ² 有的企业重视管理软件开发，而忽视IT基础设施建设，到底孰轻孰重呢？ ² IT项目如何进行立项、管理、实施呢？ 本课程将从企业战略、管理、业务、流程这条从“上至下”的管理线，结合从问题、系统、流程、业务和战略这条“从下至上”的经验线。分享探讨企业IT架构与IT战略、业务与IT流程、IT基础设施规划（主机、存储、网络等）、信息系统的实施的最佳实践，从而帮助企业的业务IT化的经营。 & 知识目标：IT战略规划的方法、策略 & 技能目标： u 认清IT部门与战略业务的关系，做好“管理+IT”落地以及IT规划； u 理顺IT部门和业务部门的关系，做好产品研制的信息化建设； u 掌握IT基础设施规划，明确信息运行根基； u 认清当前的信息化基础，明确未来的信息化需求； u 掌握IT治理方法，服务企业信息化服务需求； & 态度目标：提升信息化战略规划的重要性。 ² 准备以信息化应用来提升企业管理水平的企业的CEO、CIO或主管信息化建设的高层管理者、企业中高层管理者、企业管理和信息化的规划人员、IT经理、业务部门主管 ² 信息化主管、IT架构师和IT规划经理；IT项目总监、IT系统设计与开发人员；IT项目经理、项目组核心成员和技术人员 第1部分 信息化发展历程：认清企业信息化之路 1.1什么是信息化？ 1.2企业IT部门的发展路径 1.3 社会信息化发展趋势 1.4 软件企业的“3S” 1.5 专业化IT服务 1.5 云计算与云服务 IAAS，SAAS，PAAS 分组讨论： 观点1：企业信息化当前发展的特点。 观点2：企业信息化私有云的必要性分析 第2部分 信息化现状评估：摸清信息化建设的状况 2.1 IT应用水平评估 2.2 IT数据评估 2.3 IT基础设施评估 2.4 IT治理评估 讨论：企业信息化普遍的现象、现状与问题，以及采取的措施 案例分析：XX集团信息化评估现状分析 第3部分 企业战略明晰与IT战略概述：架起战略和IT的桥梁 3.1IT战略愿景 3.2信息化规划的总体目标与信息化建设原则 3.3对于企业信息化企业各级部门错误和正确认识 探讨：结合XX案例，探讨企业信息化如何对接企业战略？ 第4部分 企业业务流程优化：企业信息化的源头 4.1企业的组织架构分析 4.2企业的业务模式分析 4.3企业的管理流程分析 4.4基于UML语言的流程分析方法 4.5 讨论： （1）信息化解决了哪些业务问题，哪些业务问题，哪些管理问题？ （2）是先上管理软件系统，还是先进行IT流程梳理？ 第5部分IT基础设施架构：奠定企业信息化的基石 5.1 常见的技术架构 5.2 机房建设规划 5.3 主机技术规划 5.4 存储技术规划 5.5 网络安全技术规划 5.6 运营技术与规划 5.7云计算与公共基础服务 案例分析：XXXX集团IT基础设施规划 第6部分 IT应用蓝图设计：实现企业战略/业务的手段 6.1 IT应用蓝图与详细功能设计 6.2 IT实施计划及投资估算 案例讨论：结合XX集团的IT实施规划和投资估算，假如您是企业的CIO，请发表您未来的IT应用“五年施政纲领”。 第7部分 数据结构设计：主数据及集成关系分析 7.1 数据架构的现状与问题 7.2 数据接口的设计 7.3 企业数据接口集成 7.4 数据架构遵循的原则 讨论：系统间接口与星型接口模式的优劣势分析 第8部分 信息系统选型与外包管理：选择您的供应商，管理您的外包项目 8.1 信息化需求管理原则 8.2 信息化需求识别 8.3 信息化需求存档 8.4 信息化需求跟踪转化 8.5 建立架构变更管理过程； 8.6 对当前的新技术前沿和业务环境的情况进行持续跟踪研究 8.7 培训方法 （1）案例分析：企业信息化需求管理的“八步法” （2）探讨：是外部采购，还是内部研发？ 8.8信息化企业评估标准 8.9软件产品评估标准 8.10软件外包管理流程及注意事项 讨论：供应商选择的注意事项与软件外包项目管理的质量控制要点。 第9部分 企业架构迁移规划 9.1 制定一个总体的实施和迁移策略以及一个详尽的实施计划 9.2 该阶段确定不同实施项目的优先权和开发次序； 9.3 评估迁移项目之间的依赖程度、迁移费用、收益等。 案例分析：XXXX集团机房搬迁 第10部分 IT治理设计：IT服务拔乱为正 10.1信息化价值分析 10.2IT治理模式 10.3IT治理组织 10.4IT治理流程 10.5企业信息化“三段论” 讨论：企业信息化的架构设计讨论（IT管控组织、软件研发组织、IT服务组织） 第11部分 IT管理知识：信息化管理的知识、智慧 11.1企业架构-TOGAF框架 11.2 IT审计-COBIT 11.3IT运维-ITIL V2/V3和ISO/IEC 20000 11.4信息安全管理-ISO/IEC27001 11.5项目管理PMBOK与PRINCE2 知识小测验： IT管理基本理论知识测验，看您到底掌握多少？ 第12部分 案例分析集锦 12.1IT规划案例分析：XX集团IT规划&招标代理 12.2信息化监理案分析：XX省XX区信息案全景分析：机房、网络、设备采购、系统集成、软件开发、信息监理、IT运维。 12.3软件研发管理案例分析：XX家电信息化中心内部软件研发管理案例分析 12.4IT服务管理案例分析：HDKY系统集成公司IT服务管理案例分析 第13部分 课后作业： 1、 参与讨论：企业业务发展与IT战略的发展关系 组织讨论企业业务发展对IT提出的挑战和要求以及IT战略应采取的措施，从而引导企业各项业务的信息化建设满足企业的战略和业务需求 2、 参与或负责IT项目：企业信息化建设项目具体实施指导 参与企业信息化项目的建设或管理，适度参与企业的IT项目业务需求分析，从项目的源头业务需求和IT立项着手，规划各信息化建设项目的范围、进度、成本等。 3、 软件外包管理和信息化监理 指导管理软件外包项目，行使代甲方权利协助进行项目管理，确保项目实施成功，实现项目既定目标。
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