IT项目管理 课程背景:IT项目管理是项目管理在IT领域的应用,结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法,包括9大知识领域(项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理)以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。 课程目标: 通过学习,让学员认识项目管理知识体系及最佳实践的经验做法。进一步了解并提升IT项目管理能力。 课程时间:6小时 课程形式:以讲授为主,结合案例分析、体验游戏、视频观赏等形式。 课程对象: 高层管理 中层干部 基层主管项目经理 课程特点: 1. 案例贯穿课程始终,从案例中,让学员认识项目管理知识体系及最佳实践的经验做法。
2. 重点结合IT项目管理研发中的场景,剖析如何提升IT项目管理能力。 主训导师:马兆林 曾任安邦保险集团IT高管、昆仑健康保险有限公司信息部总经理,现担任中关村大数据产业联盟理事、CIO,具有国家注册高级企业培训师、美国认证协会(ACI)注册国际培训师等专业资质。 作为资深IT人士,马老师具有IT研发、工程项目管理和管理工作经验,具有丰富的项目管理实践和培训经历。马老师早年创办了“悟道IT项目管理实践研究网”(www.5ipm.net),该网站是为IT项目管理从业者等IT人员构建专业技术交流、能力提高最佳实践分享平台。 课程大纲: 一、 IT项目管理概论 1. 项目阶段和项目寿命期 2. 项目利害关系者 3. 组织影响 4. 主要的管理技能 5. IT项目管理与其他知识领域的关系 6. 五个IT项目管理过程:启动、计划、实施、控制、收尾 7. IT项目管理过程与生命周期的关系 8. 项目生命周期的特征及与产品生命期的关系 9. IT项目管理九大知识领域 10. IT项目管理在国内外的发展现状 11. 项目干系人的分析和管理 12. 项目组织形式:职能型、项目型、矩阵型及各自的优缺点 13. IT项目管理环境及成功项目特性 14. 导致项目失败的主要原因 二、 项目范围管理 1. 启动: 2. 需求管理的实质 3. 目标(SMART原则) 4. 范围界定概述 5. 项目工作分解的步骤 6. 责任图 7. 范围变更控制 8. 项目案例分析 9. 相关IT项目案例重点研讨和分析 三、 项目时间管理 1. 甘特图 2. 案例分析:做出进度网络图 3. 项目案例分析 4. 相关IT项目案例重点研讨和分析 四、 项目成本管理 1. 资源计划编制:人力资源计划和非人力资源计划 2. 成本预算:成本基准计划 3. 挣值IT项目管理 4. 项目绩效评估 5. 项目案例分析 6. 费用控制––––控制项目预算的变更 五、 项目质量管理 1. 质量计划的内容 2. 质量准则及策略制定 3. 质量保证:高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任 4. 项目数据收集 5. 错误跟踪-根本原因分析 6. 评审 7. 质量控制:质量控制的常用工具 8. 项目质量管理主要论题:持续质量改进和TQM 六、 项目沟通管理 1. •项目沟通管理的主要问题:沟通模式、沟通类型、沟通渠道 2. •IT项目管理信息系统(PMIS) 3. •沟通障碍 4. •管理项目沟通要点:主动倾听、有效会议的要点 5. •沟通计划编制 6. 分析主要项目干系人的信息需求(5W1H) 7. •信息发送 8. •项目绩效报告:绩效报告的内容 9. •管理收尾 10. 审验项目结果 11. 收集项目纪录 12. 分析项目的成功经验 七、 项目风险管理 1. 成功的风险管理要素 2. 风险管理计划的需求 3. 基准计划 4. 风险识别分析 5. 风险应对战略 6. 应急计划 7. 风险监控 八、 项目人力资源管理 1. 组织计划编制:项目组织结构、角色和责任、组织界面 2. 团队建设:项目经理的领导风格、冲突及冲突解决技巧 3. 人际关系技能的关键作用 4. 成功的关键因素:在移情作用、人际关系、人员内部关系方面的技能。 5. 管理风格:专制、放任、民主 6. 冲突管理:强制、退缩、和解/妥协、解决问题、缓和 7. 理解不同心理类型的差异 8. 什么时候需要谈判? 9. 团队工作 10. 提高谈判技巧 九、 项目采购管理 1. 采购计划编制:自制与外购分析、合同类型及风险 2. 询价计划编制:采购文件的组成 3. 询价 4. 供方选择 5. 合同管理:合同变更控制、合同款支付 6. 合同收尾:包括产品核实和管理收尾 十、 项目整体管理 1. 项目计划过程:完整的项目计划的内容,包括:范围计划编制;进度计划编制;资源计划编制;质量计划编制;组织计划编制;沟通计划编制;风险应对开发 2. 项目实施过程:项目计划实施;范围核实;质量保证;班子组建;合同管理 3. 项目控制过程:整体变更控制;范围变更控制;进度计划控制;风险应对措施控制 4. 项目收尾过程:管理收尾;合同收尾 5. •变更控制委员会
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