让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

王海《互联网产品运营、用户管理及关键技术》

[复制链接]
《互联网产品运营、用户管理及关键技术》
                  —— 产品经理与创客必备技能
课程介绍
截止2017年,中国已达8.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网思维的核心是“连接一切”,这就是“互联网+”。可以说,未能足够利用互联网思维方式,没有把互联网+商业模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。
尽管全球经济正在经历寒冬,但是互联网的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了转型互联网思维方式和商业模式的甜头!
在当今经营成本日益高涨的市场竞争环境下,企业如何利用互联网找到创新模式、突破困局?
在消费者行为方式动态化的大背景下,企业如何依托互联网,实现低成本战略突围?
课程目的:
通过讲师多年在互联网企业中的实际工作经历,将互联网理论与实战案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。
学员对象:管理团队、技术团队及所有涉及传统企业专业的人员
授课方法:结合当今企业竞争与互联网发展趋势,通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授课,内容严谨充实又不乏轻松幽默,同时加入学员案例现场演练和点评,增强课程的互动性。
课程主要内容:
第一天课程
一、思维导入:认识互联网时代
1、    当下互联网思维现象的深度思考
2、    中国互联网发展简史及成功企业案例分析
3、    互联网世界的四重维度
4、    人工智能是什么?物联网是什么?大数据是什么?
二、互联网+传统行业的发展趋势
1、    企业运营核心竞争力的界定和特征
2、    通过大数据了解你的用户需求
3、    赢在“大数据营销”——借势“新媒体”
4、    互联网+的动力: 大数据、云计算、工业4.0与物联网
5、    企业如何收集、处理海量数据
6、    大数据运营推动传统企业互联网化
三、互联网思维及成功案例
1,用户思维
——把握用户的核心需求:小米为什么能火
——如何利用用户体验开展营销:海底捞为什么你学不会
2,跨界思维
——行业边界的模糊
——如何做颠覆式创新
3,简约思维
——“简”是王道
——如何“简”而不“乏”
4,极致思维
——抓住用户痛点
——如何把握兴奋点:无印良品的秘笈
5,迭代思维
——先开炮后瞄准
——如何有效微创新
6,免费思维
——羊毛出在狗身上让狗付费:360怎么赚钱的
——如何规划互联网时代的商业模式
7,口碑思维
——口碑的独特优势
——如何把握口碑的关键节点
8,大数据思维
——大数据现代企业的仪表盘
——如何让大数据助力高效运营
9,平台思维
——建设生态圈
——如何建立互联网时代的联盟
午间休息
三、用户从何而来——精准营销及口碑传播
1、       ”互联网+媒体“的特点、商机与挑战
2、中国新媒体发展的前世今生
3、互联网思维带来的新媒体营销变革与应对机制
4、新媒体营销的主要内容和手段
5、新媒体营销传播特点:分众、精准、个性、交互、口碑、长尾
6、如何增强用户体验来提高用户的访问粘性
四、洞察:做好竞品分析和用户研究
1.   如何定义用户画像
2.   用户研究的4大方法
3.   获取竞品及竞品分类的关键路径
4.   透视竞争对手的4大维度
第二天课程
五、体验:做用户喜爱的产品设计
1.   衡量用户体验的七大指标
2.   产品体验设计的10项基本原则
3.   保证用户体验的测试方法
4.   方法:人物角色、故事板、可用性测试、偏好测试
六、转化:从需求到功能到产品
1.   用户需求与产品功能的关系
2.   产品架构设计的四个层次
3.   产品设计的9大原则
4.   产品设计的主流模式和规范
午间休息
七、规划:迭代开发,把握产品节奏
1.   做好产品决策的核心3要素
2.   产品目标及阶段规划的确定方法
3.   工具:甘特图、敏捷看板
八、挖掘:如何理解和采集用户需求
1.   挖掘需求的3种方式
2.   分析需求的基本方法
3.   需求的过滤,排序和优先级分析
4.   方法:场景分析法、痛点分析法
5.   工具:用例图、流程图
6.   业务需求、用户需求、功能需求、系统需求的关系
九、运营:高营收,俘获用户的秘密
1.   用户运营、产品运营、活动运营、内容运营的方法
2.   AARRR的运营模型
3.   运营的三大核心要素:用户、产品、渠道
4.   从0到1的用户破局
5.   运营人的成长路径
第三天课程
十:互联网产品运营规划与实施
1、       互联网产品运营的三个核心:产品、技术、运营
2、       互联网产品运营的四个维度
3、       互联网产品运营七步法
4、       品牌营销的三利器
十一:案例分析产品运营三步曲
第一步:用户篇
1,互联网营销的灵魂:用户是产品的最终载体
——稳定的用户增长来源
——确保“最关键用户行为”的发生几率
——核心用户的界定和维系机制的建立
——通过一些阶段性的活动、事件、营销,实现用户增长
2,人性的力量:以人为本营销新利器
——什么是微信与微信营销?
——互联网营销十大核心策略
3、用户为什么而来?属于用户的感觉
第二步:运营篇
1、 如何搭建靠谱的产品运营体系
2、 运营活动四个核心
3、 策活动运营的价值
第三步:数据篇
1、大数据技术应用概述
——通过大数据了解你的用户需求
——大数据运营推动传统企业互联网化
2、数据分析运营案例
——电子商务与大数据完美结合
——游戏运营暴利的秘诀
3、数据挖掘——多学科的融合
十二:互联网产品运营流程设计
1、互联网运营在企业中的定位
2、互联网运营流程如何落地
3、通过流程体系实施互联网运营管理
4、设计、构建互联网运营一体化端到端精益流程
5、互联网运营流程的监控与评价
十三:小试牛刀
实战练习:围绕企业运营特点,分组练习搭建以下四方面互联网运营模型:
1)     市场与精准营销,包括客户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐;
2)     用户关系管理,包括客服中心优化和客户生命周期管理;
3)     企业运营管理,包括业务运营监控和经营分析;
4)     数据商业化指数体系的初步搭建和分析。

王海老师的相关内容

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表