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《5G时代家庭市场全屋智能及宽带提速提费培训》 第一部分 5G背景全屋智能业务提升及发展形势分析 1. 5G背景下全屋智能业务拓展面临的市场新机遇 2. 家庭全屋智能的需求分析与智能产品组合匹配 3. 全屋智能软件平台及硬件设备整合部署 4. 全屋智能基于数字家庭业务应用场景的客户需求挖掘 5. 存量客户宽带提速提费的外呼营销流程与营销话术 6. 目标客户—需求痛点—消费心理—购买路径—营销策略 7.全屋智能化业务发展的新市场机遇与竞争战略选择 第二部分：宽带用户规模拓展策略与提速提费技巧 1. 宽带市场目前面临的主要竞争问题及其原因分析 2. 宽带规模拓展与深度运营理论基础——精准营销 3. 宽带规模拓展的方法：主动出击、信息摸底、针对性分析、有的放矢 4. 深度捆绑策略实施“以一为主、综合捆绑”融合捆绑策略 5. 宽带发展的制胜法宝——找准目标用户，实施顾问式营销技巧 6. 宽带客户提速需求引导与反抢策略 7. 宽带大提速促进全屋智能融合业务收入提升的路径 第三部分：宽带驻点营销及扫街、扫楼、入户营销 1. 宽带驻点营销方式选择 2. 集团驻点营销 案例分析：工业园驻点营销——热情主动服务，挖掘客户需求，推荐合适产品 案例分析：高校区驻点营销——与竞争对手唱对台戏，在产品、宣传、现场氛围取得优势 3. 社区驻点营销 案例分析：宽带小区营销——借助物业力量推广宽带 4. 扫街、扫楼、入户营销的关键要领——信息摸排 案例分析：扫街的宣传效果更深入人心 5. “三维一体”摸排体系：卖给谁、卖什么、怎么卖 6. 市场资源盘点——街道、单元楼，合作商、竞争对手等 7. 信息摸排维护 8. “三圈三问三辅导”实效性摸排维护和拜访 9. 入户营销，客户信任是关键 10. 教你一眼辨别客户，判定客户性格 精准营销 第四部分：5G背景下全屋智能业务的场景化应用于产品组合 1. 智能家庭软硬件融合业务的智能化家庭应用 2. 基于家庭各种生活场景的智能化家庭应用建设 3. 全屋WIFI 智能门锁 智能开关 智能监控的家庭应用 4. 家庭智慧教育 智慧看护 智慧娱乐数字家庭应用 5. 5G数字家庭赋能的产品规划与业务模式 6. 5G背景下数字家庭基于客户使用价值的营销策略 7. 5G背景下整合厂商构建生态建构新模式推进数字家庭 第五部分：5G背景下基于客户家庭场景的数字家庭的运营与管理 1. 数字家庭客户体验需求的五个层级 2. 数字家庭客户三点式需求挖掘方法（痛点、痒点、兴奋点） 3. 基于客户价值的服务设计与满足客户心理服务 4. 面向客户期望价值定位产品方案（功能、价格、配套等） 5. 面向客户需要解决的问题---标定产品的核心价值和功能 6. 面向客户担心的问题---策划产品的客户体验营销方案 7. 客户兴奋点价值的数字家庭营销活动策划 第六部分 5G背景下数字家庭业务的营销技巧提升 1. 数字家庭市场的形势分析与机会把握 2. 数字家庭市场的存量，新增客户的提值提价路径 3. 线上线下多渠道协同的数字家庭业务宣传营销模式 4. 数字家庭的传播营销服务小组为单元的团队营销模式的 5. 客户体验与精准推送及口碑塑造的营销推进流程 6. 数字家庭市场业务营销流程和关键复盘节点 7. 数字家庭营销复盘成果输出与营销方法改进 课程总结与回顾 1. 课程主要内容总结与回顾 2. 答疑解惑
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