《数字化营销》 【课程背景】 2019年,中国营销者正面临着一个极具挑战的经济时局,面对将近9亿的互联网用户,多样化的10万亿GB数据,以及企业数据每年50%以上的增长率,大数据所带来的机遇前所未有,这将是中国市场的企业家们预期取得大回报的最佳时机。管理者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析,让手中的数据与信息发挥最大的价值,通过有效整合、分析线上和线下数据,提高与客户、潜在客户互动的精准度,及时发现企业经营中的各种问题和风险。 许多企业通过ERP、CRM等系统,企业在经营管理的过程中也逐步积累了各种形式的数据,如何将这些数据服务于企业的日常经营,提高企业的运营效率,提升对客户的服务质量,如何利用大数据明确企业的客户画像,并根据画像进行精准的营销和产品推广,从而实现企业业绩的不断提升,这些问题都是摆在所有企业面前的一个个挑战。 该课程最大商业价值在于:运用区隔思维、互联网思维、数字化思维、动态思维、生态链思维、动车组思维等,帮助传统企业实现数字化转型升级,摆脱红海竞争,进入到数字化蓝海市场。 【课程目标】 1、了解大数据的基本概念,以及数字化对企业运营模式变革起到的关键作用。 2、深刻理解大数据的价值,学习企业借助数据走出困境并实现精细化管理的途径。 3、学会通过数据挖掘,发掘客户精细营销和运营的价值,实现产品的精准化营销。 4、掌握利用互联网思维应用客户画像定位营销,个性化提升客户体验,探索应用场景。 5、通过全渠道布局理念导入,实现数字化生态体系建设与升级改造。 6、了解什么是IP,并尝试与运用到企业、项目或个人的IP打造。 7、了解创新营销典型案例的营销套路,掌握创新营销的方法论和大量工具的使用。 【课程形式】 激活经验、系统讲授、引导启发、互动参与、案例分析、应用实战 【课程对象】 企业中高层、营销团队、后备干部 【课程时长】 1-2天(6 小时/天) 【课程大纲】 导入:当前问题与出路 1、扫码调查:企业当前存在的问题 2、当前市场环境与传统企业危机分析 3、传统企业转型升级:路在何方? 4、市场营销三驾驱动力 5、何为数字化营销 一、客户大数据 1、交易产生于客户认知:互动体验 1)小米成功经验 2)三位一体 3)体验既是认知又是价值生产工具 4)消费体验的N种设计 【设计分享】:完成三种设计方案,内部分享,再小组分享 2、持续交易与客户关系:客户大数据管理 1)神奇的打工妹 2)用户画像与精准定位 3)大数据是跟踪,精准又主动 4)区块链是锁定,他好我也好 5)云储存是仓库,不用白不用 【扫码自学】:关于大数据和区块链应用 3、非主流即蓝海:场景化营销与增值服务 1)视频:日式的感召营销 2)故事汇:场景化营销 3)马斯洛需求层次 4)十大增值服务方向及运用举例 【扫码创作】:为自己创新至少3项增值服务 4、数据创造价值:挖掘隐形需求 1)客户价值冰山理论 2)客户价值创造金字塔原理 3)价值创新DIC方法论 4)挖掘隐形需求的SPIN技术 【团队共创】:ME/WE/US活动 二、数字化全渠道生态布局 1、什么是全渠道生态布局 1)渠道的理解 2)项目、流通、服务三大类类渠道的区别 3)三度空间:线下、网络、社群 4)线下终端布局 【实战任务】:思维导图完成渠道垂直布局 5)网络空间布局 【实战任务】:思维导图完成线上空间布局 6)社群空间布局 【实战任务】:思维导图完成社群空间布局 7)打通三度空间及三大联合作战体系 2、终端数字化 1)终端门店数字化 数字超市、数字终端、商品带电入网等 2)终端交易数字化 3)终端库存数字化 4)目标管理数字化 5)绩效考核数字化 6)客户管理数字化 【实战任务】:思维导图列出终端数字化的项目清单 3、渠道数字化 1)职能细分与专业运作 2)打通上下游数据链:B链/C链 3)打通B2B及有关分销平台 4)分销渠道多元化,终端多元化延伸 5)线上多元化发展与延伸 6)深度分销 【实战任务】:上游输入和下游输出的数字化项目清单 三、数字化IP打造 1、什么是IP 1)IP的定义与特征 2)IP的分类 3)本地化IP 2、哪些内容可以打造IP 1)泛娱乐内容 2)垂直内容:我的专长 3)垂直内容:我的阶段 4)垂直内容:我的爱好 【案例分析】:看一段视频,找出IP塑造点 3、内容生产 1)精彩绝伦的文章 2)美轮美奂的图片 3)短小惊撼的视频 【实战任务】:写200字以上的学习新闻稿上传公众号/小程序 4、IP打造的底层逻辑:三元裂变模型 1)种子内容 2)三元裂变模型 3)IP数字化 【小组共创】:九宫格-种子内容创意 四、数字化管理升级 1、组织职能升级 1)“陆军”变“海陆空一体化作战单元” 2)市场部——数字IP运营中心 3)销售部——电子商务中心 2、数字化内部管理升级 1)目标管理:量化分解与数字化管控 2)绩效管理:岗位量化分析与数字考核 3)团队管理:年轻化与数字化 4)流程管理:数字化审批 3、动车组思维 1)市场驱动三驾并驱 2)新营销四大动力系统协同工作
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