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一、 课程立意 新媒体时代，作为公司的综合部宣传部管理人员，如何利用新媒体平台，对公司形象、公司产品进行正面的宣传，同时积极引导员工的精神面貌，充分调动员工的积极性都有着非常重要的意义，而如何掌握和熟悉新媒体的各种运营技巧与方法也就成为了一项重要的工作。 新媒体运营与管理这门课程主要在现有已经开设的微博、微信公众平台、抖音等新媒体的基础上进行深入的分析，围绕标题、内容以及如何与粉丝互动等具体的实操内容展开。以期达到掌握新媒体运营与管理的精髓，同时能够在今后的工作中实际应用。 二、 适用对象公司宣传管理人员 三、 课程时长（2天）6小时/天，2天/期。 四、 学员收益u 更好的、全景式的了解网络宣传； u 围绕事件、活动、业务、产品、对象等开展宣传策划 u 掌握新媒体的内容选择、编辑、发布、互动等方面的方法； u 掌握网络宣传领域的主要发展规律，驾驭网络宣传空间，充分发挥网络媒体的凝聚力量，增强公司整体形象和公信力。 五、 课程纲要（一）体系化层面 1 新媒体运营的三大维度 1.1 认识新媒体 1.1.1 传统媒体 1.1.2 数字新媒体 1.1.3 数字新媒体的优势 1.1.4 新媒体运营全景图 1.2 新媒体运营的维度之一：内容生产 1.2.1 2W原则：WHO+WHAT（作为安徽移动我们的新媒体的读者是谁，我们要生产什么样的内容） 1.2.2 时间轴：当下流行什么/当下稀缺什么（5G商用后，资费就是一个热点话题） 1.2.3 内容产生形式（参与感思维：提倡公司全员参与互动以及我们的用户一起参与） 1.3 新媒体运营维度之二：内容分发
1.3.1 微信：中国社交领域绝对的绝对霸主
1.3.2 微博：活跃用户量稳定增长
1.3.3 今日头条：新闻客户端的新晋贵族
1.3.4 BAT：积极布局内容分发客户端
1.3.5 以抖音为首的短视频流量变现的异军突起（全民抖音，全员抖音，安徽移动如何做好这块，可以深度结合安徽风俗风貌，徽州古道等） 1.4 新媒体运营维度之三：内容变现
1.4.1 内容变现：拉新、留存、促活、转化（营收、变现）--一切不以成交为目的的运营营销都是耍流氓
1.4.2 互联网变现三大途径：游戏、广告、电商
1.4.3 内容+电商
1.4.4 社群+电商
1.4.5 社区+电商 1.4.6 社交+电商 1.4.6 分享+电商 1.5 新媒体时代：社群>抖音>朋友圈>微信公众平台>今日头条>微博 微博：弱关系 微信：强关系 u 东方如何逆袭：双减政策下，新东方直播带货逆袭网红 u “中国联通客服”如何找到流量密码，从B站到抖音的网红之路 2 5G时代电信运营商如何利用新媒体做好品牌宣传 2.1 加强新媒体宣传应用，讲好战“疫”故事的探索与实践 2.1.1 “大屏小屏”共联动，全面构建新媒引领、线上线下精准传播的大格局 2.1.2 整合媒体资源，探索构建全媒体传播体系提升传播影响力 2.1.3 集中策划采编，释放新媒体强劲的内容生产力 2.1.4 依托云网融合，架起全员参与信息收集与反馈的桥梁，讲好“战疫”故事 2.2 加强融媒体宣传的思考与建议 2.2.1 加快建立壮大新媒体宣传队伍 2.2.2 加强企业“两微一抖”官方号运营，增加高频曝光度 2.2.3 加强宣传策划，开展媒体联合采访活动，扩大影响面 2.2.4 积极打造融媒体合作生态圈 （二）实操层面 3 新媒体运营实操内容 3.1 新媒体平台与新媒体运营工具使用操作 3.2 新媒体运营之标题 3.2.1 标题的两个思维误区 3.2.2 标题的关键指标：打开率+传播率 3.2.3 标题的三原则 3.2.4 标题的基本原则 3.2.5 标题的类型举例 3.2.6 标题的基本元素 3.2.7 标题的三重价值 3.2.8 标题的三大技巧 3.2.9 标题八步 3.2.10 标题十一禁 3.3 新媒体运营之内容 3.3.1 视觉设计 3.3.2 内容运营 3.4 新媒体运营之内容之产品文案 3.4.1 产品文案基础思维：用户思维（不是你想怎么介绍，而是消费者该看到什么介绍） 3.4.2 产品文案三步走：开场、说服、结尾 3.5 新媒体运营之用户经营 2.5.1积累用户（如何把我们移动的手机用户转变我们新媒体的用户） 2.5.2 增加粉丝流量（如何互动，如何留住粉丝，增加黏性） 2.6 数据分析 2.7 常用工具 2.7.1文章配图素材与图片加工处理网站 2.7.2制作 gif动图工具 2.7.3动图 gif 素材网站 2.7.4UGC（用户产生内容）素材网站搜集 2.7.5用户数据收集网站 2.7.6二维码制作网站 2.7.7思维导图 2.7.8文案营销资讯网站 4 新媒体平台运营--微信及微信公众号 4.1 微信四要素：头像、昵称、签名、朋友圈 4.2 微信公众平台：名字、头像、简介、欢迎语、配图 4.3 微信公众平台定位 3.3.1用户定位 3.3.2品牌定位 3.3.3用户画像分布 4.4 微信公众号运营误区 4.5 打造有价值的微信公众号 4.6 目标用户分析 5 新媒体平台运营--新浪微博 u 案例引入：北邮“野鸡大学”如何从负面走向正面 5.1 新浪微博发展趋势 5.2 新浪微博用户属性分析 5.3 微博内容规划与编辑 5.4 微博内容发布形式 5.5 内容发布技巧 5.6 内容发布注意事项 5.7 内容的编辑技巧 5.8 微博推广营销实战：直播、短视频、热门话题、有将活动及流程 u 案例总结：中国移动：“查网龄、送流量”活动 6 新媒体平台运营--抖音 u 案例引入：海底捞如何利用抖音快速上位 6.1 短视频行业背景分析 6.2 抖音平台介绍 6.3 抖音用户特征 6.3.1 抖音生态元素 6.3.2 短视频用户洞察 6.3.3 用户特征 6.4 抖音运营技巧 5.4.1抖音产品特色分析 5.4.2抖音内容热门领域 5.4.3抖音运营技巧--结构分解 5.4.4抖音运营技巧--场景化 5.4.5抖音运营技巧--运营手段 5.4.6抖音运营技巧--运营手段举例 5.4.7抖音推荐机制 5.4.8抖音运营技巧--发布时间 5.4.9抖音运营技巧--注意事项 5.5抖音案例分析 六、 培训方式/工具及方法为激励学员积极参与实战训练，将采取老师案例研讨+行动学习+理论讲解+输出方案成果等方式开展，内容丰富，学员演练机会多。
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