李陈锋：新媒体时代下的商誉危机公关

    以微博、微信为代表的新媒体时代的到来，使得企业商誉危机防不胜防，传统媒体与新媒体的交织，舆情的推波助澜，给企业传统的商誉危机公关和媒体应对带来前所未有的挑战。由于管理者危机商誉应对不及时、决策失当，致使企业出现品牌、营销等全方位危机甚至是破产已是屡见不鲜。

商誉危机公关成为企业管理的新常态，如何做好新媒体时代下的商誉危机公关与媒体关系应对，是企业不得不面临的全新课题。防危机，需要未雨绸缪；打危机，才能绝处逢生；化危机，方可峰回路转。只有正确做好商誉危机公关和媒体舆情应对，企业才会拥有持续的生命力，并基业长青。管理者的危机思维、媒体素养将是企业安度危机的保证。

作为企业的管理者，

你是否常为不了解企业商誉危机管理和媒体而忧心？

你是否常对如何应对突如其来的商誉危机束手无策？

你是否想与新媒体打好交道却无从下手？

本课程将在分析商誉危机和新媒体特点的基础上，结合多个企业商誉危机案例介绍商誉企业危机成因，危机处理程序与策略，危机预防对策、舆情分析以及媒体应对，并讲解如何反危为机，重塑企业商誉形象，帮助企业在新媒体风起云涌的时代坚如磐石，应对自如。

【课程目标】培养学员在新媒体时代下的商誉危机公关意识和媒体应对能力

【培训方式】结合案例和理论进行讲授

重点分析：如家酒店风险管理漏洞、酒店危机辨识能力、对酒店管理链条的冲击、传统媒体和自媒体如何推波助澜、酒店危机公关策略失当、舆情处置能力弱化等方面。