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运营商数字化转型与运营创新 【课程背景】 近几年，运营商都有意运营转型和创新，特别是在基础业务注入互联网基因，互联网思维正在驱动运营商进入一个新的发展轨道。运营商持续推进面向新技术和新场景的创新业务模式，极大地促进了业务规模效益发展。 电信运营商的数字化化转型，必然带来一系列的业务模式、商业模式、生态模式、业态模式的重构，为此必须在业务模式转型、商业模式转型、生态模式、业态模式的转型之前为每位中高层管理人员和资深员工提供必要的思想准备、以及知识储备。 【课程收益】 第一， 掌握数字化转型的本质与内涵； 第二， 掌握数据化转型带给运营商的冲击 第四， 掌握商业模式、生态与平台的关系 第五， 了解姿态各异的生态与平台模式 第六， 掌握生态构建的套路与模式 第七， 掌握生态与平台的类型和建设原则 第八， 掌握数字化转型，在各业务体系下产生的新生态与平台 内容大纲： 第一部分：新时代——数字化时代与社会发展 1. 通信系统演进中的两种路径博弈发展 2. 互联网的跨越式发展带来网络数据的井喷增长 3. 后BAT时代之一：神奇的字节，疯狂的跳动 4. 后BAT时代之二：饿了么 5. 后BAT时代：滴滴出行与城市大脑 6. 数字化时代的科技向善 7. 数字化转型+创新运营的框架 8. 行业信息化应用创新开发沙盘 9. 数字中国新蓝图 10. 数字中国与数字化转型对于社会发展的意义 11. 从产业发展不同阶段看社会进步发展 第二部分：新业态——数字化时代与创新发展 1. 新基建与产业升级 2. 新基建市场预测 3. 工业互联网与新基建 4. 工业互联网的行业应用需要持续深化 5. 工业互联网的业务与功能视图 6. 工业互联网的产业架构与体系 7. 数字化转型与5G的创新应用 8. 数字化转型与区块链 9. 数字化转型与人工智能 10. 运营商信息服务开放的趋势 11. 开放运营能力与核心竞争力迁移 第三部分：新思维——数字化转型与管理创新 1. 数字化转型与算法思维 2. 数字化转型与数据管理思维 3. 数据化转型中的硬件基座思维 4. 数字化转型中的开源思维 5. 数字化转型中的管理要素 6. 服务数字化转型要点 7. 数字化转型与数据生命周期管理 第四部分：新发展——运营商数字化转型关键 1. 极致体验的产品 a) 体验的三个层次 b) 体验提升的4个要素 c) 好产品必须具备四个要素soloBE d) 全触点服务提升用户体验 2. 发挥数据的威力 a) 如何通过大数据勾画用户画像 b) 怎么用大数据实现精准营销 c) 大数据精准营销的三个关键应用 d) 运营商实现大数据精准营销的全过程 e) 大数据提升运营能力的典型案例 3. 挖掘用户的生产力 a) 吸引粉丝的4个关键技巧 b) 粉丝价值的评估模型和技巧 c) 电信运营商粉丝运营的成功经验 4. 打造平台生态化 a) 开放平台的成功关键 b) 建设共赢的商业模式 c) 共享经济的经典成功案例 5. 案例讨论：当可能是最好的运营商来袭时，我们怎么办……
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