第1章 网络营销概述
本章概括：网络影响广阔深远，营销实践别无选择 一级知识点：网络营销概念，实战和学习特点；网络及网络营销发展背景、现状以及前景 二级知识点：网络营销定义、网络营销与电子商务的联系与区别、网络营销特点、网络营销课程学习特点、网络营销发展现状；PC及网络发展历程、摩尔定律、网络科技及社会环境、网络经济影响、网络营销发展主要阶段
1.1网络营销定义
1.1.1营销
1.1.2网络营销
1.1.3电子商务
1.1.4 网络营销与电子商务
1.2互联网及网络市场的发展
1.2.1互联网的发展
1.2.2网络市场的发展
1.3网络营销兴起的必然性
1.3.1 营销理念的常识化
1.3.2 传统营销的瓶颈
1.3.3 新媒介的机遇
1.4 网络营销的典型特征
1.4.1长尾效应
1.4.2 网络消费群体
1.4.3 全球化
1.5 网络营销及其学习特点
1.5.1 网络营销自身特点探索性；实战性；实例示范性； 1.5.2 网络营销学习特点应用性；案例化学习；总结；
第二章 网络消费者
1.6 网络营销市场调研
2.4.1网络市场调研概述
2.4.1.1 网络市场调研的意义
2.4.1.2 网络市场调研的特点
2.4.1.3 网络市场调研的策略
2.4.2 网络市场调研的步骤与方法
2.4.2.1 网络市场调研的一般步骤
2.4.2.2 网络市场直接调研的方法
2.4.2.3 网络市场间接调研的方法
2.4.3 商务情报系统
2.4.3.1 商务情报系统概述
2.4.3.2 商务情报对象与来源
2.4.3.3 商务情报收集与整理的方法
第3章 网络营销战略
3.1 公司战略概述
3.1.1 发展战略
3.1.2 竞争战略
3.1.3 营销与公司战略
3.2几种典型的网络营销战略
3.2.1网络对营销的影响
3.2.2网络对公司战略的影响
3.3 网络营销环境分析
3.3.1 宏观环境分析
3.3.2 竞争环境分析
3.3.3 目标市场分析
3.3.4 内部战略需求分析
3.4 网络营销战略分析与规划
3.4.1 网络营销战略目标
3.4.2 网络营销系统规划
3.5 网络营销战略风险控制与评估
3.5.1 网络营销战略内部风险评估
3.5.2 网络营销战略外部风险评估
第4章 网络营销策略
4.1 网络营销组合策略分析
4.1.1 传统营销组合理论回顾------4P、4C、4R和4V
4.1.2 传统营销组合理论的整合者------网络营销
4.2 网络营销的价值内涵和外延
4.2.1 网络环境中的价值内涵
4.2.2 网络环境中的价值载体
4.3 价值营销策略
4.3.1 产品策略
4.3.2 信息策略
8.2.3 服务策略
4.3.4 品牌策略
4.4 网络营销的价格策略
4.4.1 影响价格的网络因素
4.4.2 网络营销定价策略
4.5 网络营销的渠道策略
4.5.1 网络营销渠道类型
4.5.2 网络营销渠道策略
4.6 网络营销的沟通策略
4.6.1 网络沟通渠道类型
4.6.2 网络沟通工具与方式
4.7 网络营销服务策略
4.7.1网络营销服务类型
4.7.2 内部服务职能协同
4.8 常用网络营销工具
4.8.1 内部网站
4.8.2 外部合作网站
4.8.3 搜索引擎
4.8.4 网络社交类平台
4.8.3 个人网络信息工具
第5章 网络营销平台的作用及建设
5.1 网络营销平台的作用
5.1.1 沟通导向
5.1.2 交易导向
5.1.3 服务导向
5.2 网络营销平台的建设
5.2.1 沟通导向
5.2.2 交易导向
5.2.3 服务导向
5.3 营销系统流程改造
第7章 网络营销典型形式
7.1按平台区分：B2B；B2C；C2C
7.1按企业类型区分：制造业；软件业；内容类
7.1按应用场景区分：PC；手持；移动；商用；消费
第8章 社交类网络平台
8.1 即时通讯类实例
8.2 个人空间类实例
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