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课纲：用户增长运营 ——全域数字化用户运营与增长实施路径 Ø 课程背景：未来用户增长：从理解活生生的人开始，而不是产品。用户资产数字化，用户数字化增长，用户场景化运营，是未来用户运营和增长的核心工作。 用户消费习惯和需求发生变化，未来用户的增长，更多时候不需要新的产品，而是需要新的故事，更好的深刻的消费体验。 我们必须要接受消费者购物不再是提前计划的，而是受场景和内容启发的，是全域交织产生的。边刷边买，边刷边搜、搜完即买都是自然存在的，实现用户高频次，高场景，高复购的消费，是用户运营终极目标。 因此，实现用户价值最大化，全域数字化用户运营也是用户高阶增长的核心工作。 Ø 课程模型：
Ø 课程收益1. 学习数字化用户运营的核心方法和策略 2. 掌握用户运营的重要方面和内容 3. 掌握用户运营的5种场景和5个核心增长路径 Ø 学习对象企业管理层，创业者，电商团队，市场团队，产品团队等 Ø 授课形式l 现场讲授+案例分享+课堂练习+现场答疑+课后辅导 Ø 课程时长：精简版：3-6小时； 实战版：线下1天 Ø 课程大纲一、 为什么来做？1、用户运营成功案例： 1) 小米：用户运营的鼻祖，粉丝营销的典范 A. 什么是粉丝经济 B. 一个粉丝的价值到底有多大 C. 小米如何构建粉丝文化 D. 什么是米粉的参与感 E. 小米粉丝运营的7大核心要点 F. 小米粉丝运营四步法 G. 小米用户运营为企业带来的三大价值体系 H. 小米用户私域流量运营重构人货场组合 I. 小米全场景用户拉新，激活，转化，裂变，留存闭环体系构建 2) 元气森林:年销 27 亿的私域运营玩法解析 3) RELX:用户运营，关键时刻的救命法宝 2、用户运营和增长是数字化技术发展的必然： 1) 流量红利消失，消费行为巨变，未来增长核心驱动力由研究产品到研究人的阶段； 2) 数字技术的发展，为高精准，快增长，高粘性，全场景的消费行为提供了基础 3) 存量时代，渠道拓展退场，用户运营崛起？ 3、用户运营的价值和收益是什么？ 1) 用户至上，数智化时代需要全新的用户经营方式； 2) 用户运营应达到的3种效果； 3) 收益：用户运营的目标 4、认识用户的生命周期管理； 1) 用户生命周期理论 2) 利用用户生命周期分层管理 3) 用户获取成本-收益核算 4) 常见用户收益模式 二、 如何做好1、两个基础能力： 2、三个核心目标： 3、五个核心运营场景 4、8种促活方式 三、 实施路径以用户为核心，数字为导向，重构用户经营力如何来做好新用户线上线下融合的人货场 1. 数字化时代企业核心竞争力，用户经营力的打造 1. 用户洞察： 1) 行为分析：用户行为轨迹复盘 2) 数据分析：用户运营的落脚点 3) 用户画像：谁是你的上帝 4) 用户分层：建立哟班公湖 5) 运营策略：如何来制定运营运营计划 2. 用户运营： 1) 拉新：把规模做起来 2) 转化：提高转化率 3) 促活：提升用户活跃度 4) 留存：用户流失与用户召回 5) 裂变：扩大用户的规模 四、 核心方法：1. 新媒体用户运营核心策略 2. 电商平台用户运营方式 3. 社区用户运营核心方式 社交电商及社群运营：如何构建企业社交电商平台 1) 社交电商现在与发展趋势 2) 传统企业都开始进入社交电商领域 3) 社交电商发展的五大模块 4) 社交电商的商业模式驱动力 5) 社交电商产品选品逻辑及产品矩阵 6) 如何构建社群电商的社群结构搭建和裂变生态 7) 什么是社交电商的内容体系？ 8) 如何搭建社交电商商城体系 9) 社交电商的平台支持体系 10) 社交电商多维数据体系搭建 11) 社区团购消费者整体特征及消费习惯 12) 常见社区团购平台运营策略方式 13) 如何抓住社区团购，既是线下，又是社交的巨大流量入口 4. 社群裂变运营核心方式 5. 线下到线上用户运营策略 打造基于线上线下的数字化零售运营和管理体系1) 用户运营为企业带来的三大价值体系 2) 如何为企业用户私域流量运营重构人货场组合 3) 如何来构建线下门店私域流 4) 私域流量如何来运营，成交与变现 5) 私域流量运营的核心考核指标 6) 私域流量运营团队构建与管理模式 7) 全渠道经营、私域"养鱼"成常态 8) 私域流量运营常见8大场景 9) 如何把用户导入到私域流量场中 10) 怎么样实现私域流量线上线下互动 11) 如何做好私域流量的留存 12) 私域流量用户拉新，激活，转化，裂变，留存闭环体系构建 案例分享： 1. 如何做好用户数字化购买路径管理，来提升30%销售！ 2. RELX ：线上清零转战线下，靠数字化年营收增长近一倍 3. 元气森林用户数字化增长内核 4. 锅圈终端门店数字化体系拆解 五、 有效工具1. 用户行为分析工具 2. 用户数据分析工具 3. 用户分层工具 4. 用户画像工具 5. 运营经验策略 6. ………….
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