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《直播电商运营》 多平台直播电商开店操作与直播运营训练班 主讲：梁春燕 【课程背景】 近年来，中国政府大力鼓励发展新媒体经济，各地政府纷纷出台直播电商行动方案，鼓励发展直播电商，创新商业新模式。直播电商的市场规模迅速扩大，用户数量也急剧增加，越来越多的创业者和电商从业者开始尝试通过直播推广和销售自己的产品。 Ø 如何选择一个适合自己的直播电商平台？ Ø 在各个新媒体平台注册开店有什么条件和要求？ Ø 如何组建一支高转化的直播团队？ Ø 如何快速完善企业的直播运营体系？ Ø 如何运用数据思维改善运营效果？ 为了让大家少走弯路，实现快速变现！ 本课程将系统介绍直播电商的完整运营流程及操作平台的具体使用训练。课程内容从直播电商平台类型（传统电商、内容电商及社交电商）、各类型平台的特点及具体打法，实现全流程实操教学。帮助企业直播团队塑造主播、建立完善的直播运营体系、运用数据思维改善运营效果等。通过训练，帮助主播及运营人员掌握应该具备的知识、理念、方法和技巧，更快地具备实战能力。 【课程收益】 Ø 清楚3大类电商平台的主卖类目，找准最匹配自己现状的赛道； Ø 清楚各大平台直播间流量来源及推流机制； Ø 清楚各大平台注册店铺的流程与条件； Ø 掌握高转化的主播直播话术； Ø 掌握百万直播间的团队配合打法； Ø 懂得运营粉丝社群，提升粉丝粘度与复购率； Ø 掌握直播全流程（前中后）的关键工作，完善企业直播运营体系。 【课程特色】课程强调实操性，学员边听边练的轻松教学模式，采用手把手带教模式，确保学员当场掌握相关知识点。 【课程对象】已经或者打算进入直播电商行业的主播和运营人员，以及各类企业电商部门、营销部门的管理者与员工等。 【课程时间】3天（18 小时） 【课程大纲】
一、账号运营基础知识：如何找准赛道？ 1、关于平台的认知 Ø 电商平台类型：传统电商/内容电商/社交电商 Ø 平台的区别：主卖类目及直播风格 Ø 常规起号打法：自然流与付费流 2、账号运营基础知识 Ø 账号创建：个人号VS企业号（普通企业号、PLUS号、蓝V号） Ø 账号等级：等级划分标准（E、A、B、C、D、S） Ø 账号流量：直播间流量来源及推荐机制 Ø 账号装修：名称、头图、头像、个人简介 平台：飞瓜、蝉妈妈、抖查查 实操：学员明确变现路径并完成企业/个人账号首页设计 二、变现渠道：账号后台怎么操作？ 1、抖音小店开店流程：入驻条件与申请流程 Ø 小店类型：个人入驻VS企业入驻 Ø 小店口碑分：体验分、物流分、客服分 Ø 抖音团购功能开通条件：蓝V组件、同城推荐 Ø 开通路径：企业服务中心-促营收-开通团购-确认信息-上传后不能修改 Ø 创建方法：团购活动-创建团购-商品分类-团购信息的具体设置 Ø 商品橱窗开通步骤与常见问题：实名认证、短视频条数、粉丝数量、创作者保证金等 Ø 收款账户开通与绑定：聚合账户、支付宝账户、微信账户、微信账户认证等 Ø 优选广场选品：口碑分、累计销量、安心购 Ø 小黄车上下架操作：手机端/PC端操作方法 Ø 手机端：短视频挂链、直播挂链 Ø PC端：巨量百应-中控台-产品上下架 2、 微信小商店开店流程：入驻条件与申请流程 Ø 小店类型：有赞小商店、微盟小商店、即速小商店、微信小商店 Ø 开通路径：视频号开店-选择小店类型-上传资质文件 Ø 收款账户开通与绑定：微信账户、银行账户等 Ø 选品中心：佣金率、累计销量 Ø 购物车上下架操作：手机端/PC端操作方法 Ø 手机端：短视频挂链、直播挂链 Ø PC端：不同类型小店对应的后台-产品上下架 3、 淘宝小店开店流程：入驻条件与申请流程 Ø 小店类型：个人开店、企业开店、注意事项 Ø 电商法：个人所得税、增值税、税务申报 Ø 开店流程：注册淘宝会员号-开店 Ø 淘宝支付宝使用：申请路径、基础使用、账户管理、账号建议 Ø 如何缴纳保证金：路径、缴纳方式、不同类目的额度 Ø 了解淘宝规则：扣分处罚规则、查看违规情况、清零规则、常见违规行为 Ø 遇到诈骗如何处理：常见案例分享 Ø 如何联系官方客服 平台：巨量百应、抖店后台 实操：完成其中一个平台的店铺注册或者橱窗开通 三、直播运营筹备：直播前要准备啥？ 1、直播权限申请：抖音、视频号、淘宝 Ø 查看抖音直播的开通权限：路径、条件等 Ø 开通抖音直播流程：创作者服务中心、企业服务中心等 Ø 视频号直播的开通步骤：直播开播认证 Ø 查看淘宝直播的开通权限：天猫店/淘宝店 2、 主播昵称：给粉丝留下深刺印象 Ø 拟定昵称的4大误区：多且长、拗口、大众化、真实姓名 Ø 拟定昵称的6个技巧：风格鲜明、展示特长、使用热词、借势达人、借势地名、节奏押韵 3、 装扮风格：直播间布置技巧 Ø 直播类型：服装、美妆、食品等 Ø 硬件设施：灯光、手机、收音等 4、 开播时间：直播时间段选择技巧 3、 直播时间段分析：低谷期VS高峰期 4、 直播时间选择：起号期间、平时、大型节假日等 5、 直播预告：开播提醒与文案预热 Ø 直播时间段分析：低谷期VS高峰期 Ø 直播时间选择：起号期间、平时、大型节假日等 Ø 直播预告海报：时间、地点（平台）、人物（账号）、福利 Ø 直播引流短视频：5分钟拍摄+10分钟剪辑+密集推送 Ø 创作者中心后台操作：设置短视频的定时发布 6、 直播软硬件的使用：直播推流 Ø 直播硬件：手机、摄像头、高清相机、导播机 Ø 直播伴侣：操作界面与功能说明 Ø OBS推流软件：操作界面与功能说明 工具：创客贴 实操：制作一张直播预告海报 四、直播运营实践--开播时怎么干？ 1、直播团队分工及职能介绍 Ø 基础配置：主播、助播、运营 Ø 高级配置：主播、助播、投手、场控、房管、道具准备、客服 2、直播选品实战技巧 Ø 抖音爆款的5大类型 Ø 电商选品的7大因素 Ø 商品货源的4种渠道 Ø 电商选品的5大技巧 3、 单品脚本撰写及卖点提炼方法 a) 产品描述：有效提升用户转化率 b) 单品脚本：品名、规格、价格、卖点、痛点、特别说明 4、高转化的5分钟卡点直播话术 Ø 话术类型：平播话术、秒播话术 Ø 话术逻辑：30“，90”，60“，120”每个阶段的重点 5、直播中提升直播观看量、停留、互动、转粉的话术训练； Ø 软件：话术、动作、配合等 Ø 硬件：道具、提示卡，实时大屏等 6、直播实践：团队作战式直播开播 Ø 中控台操作：上橱窗、小黄车上下架、红包、福袋等 Ø 客服操作：常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等 Ø 投手：Dou+，随心推，千川 Ø 团队配合：主播、助播、水军等 工具：直播话术脚本、直播手卡 平台：巨量百应、直播伴侣 实操：每人5分钟的直播实践 五、引流转化：如何让粉丝买买买不停？ 1、功能设置：抖音粉丝团操作方法 Ø 什么是粉丝团：会带有特殊标识 Ø 如何加入粉丝团：操作指引 Ø 粉丝团特权：等级设置、勋章等 2、群运营：打造粉丝文化的步骤 Ø 运营3大步骤：认知-加强-习惯 Ø 粉丝文化传播的3种方法：概念填充、案例优化、实物福袋 3、 福利激励：发红包刺激粉丝关注 Ø 红包性质与类型 Ø 福袋性质与类型 Ø 后台设置与操作 4、 活动设计：拉近与粉丝的距离感 Ø “打卡“设计：促进二次传播 Ø 游戏娱乐：沉浸式体验 Ø 活动礼品：唤醒记忆 实操：创建一个抖音粉丝群，设置入群门槛，欢迎词等
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