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《私域运营：社群运营实战谱》 社群运营：从聊天到销售 主讲：李剑 【课程背景】 伴随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新物种的爆炸式出现，传统的品牌营销方法已经逐渐失去往日光辉。在新的移动互联网形势下，如何更精准、更灵活、更低成本地进行品牌营销，已经成为所有企业都必须考虑的问题。社群，是人与人之间、品牌与人之间建立连接的低成本、高持续性、高信任度的绝佳模式。 社群模式永不过时，社群营销在新媒体时代，依然有旺盛的生命力。如何通过社群打造企业品牌和个人品牌，玩转粉丝经济，并且实现导流和盈利，成为所有创业者面前新的机遇。 【课程收益】 Ø 具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。 Ø 具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。 Ø 具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。 Ø 具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。 Ø 具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动。 Ø 具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次传播。 Ø 具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员 【课程时间】2-3天（12-18小时，可以根据用户需求灵活配置模块） 【课程大纲】
一、为什么要进行社群运营？ 1、什么是社群运营？ Ø 社群运营基本定义和常见形态 Ø 社群运营的主要步骤 Ø 几种典型的社群运营玩法 2、社群能给企业带来什么？ Ø 洞察用户需求 Ø 影响用户心智 Ø 服务强化升级 案例：高途（跟谁学）、借贷宝等 二、社群运营多业态实战法：公众号、视频号与小程序 1、公众号定位与基本设置 Ø 头像、名称和简介 Ø 欢迎语、模板消息和互动消息 Ø 底栏 2、公众号内容运营与涨粉 Ø 订阅号 Ø 服务号 3、公众号裂变 Ø 裂变抓手 Ø 裂变动作 4、小程序 5、视频号：短视频与直播 案例：vipkid、借贷宝、腾讯会议等 三、社群运营多业态实战法：微信群 1、建群：群的基本设置 Ø 管理员 Ø 基本流程和规则 Ø 促活手段 Ø 防刷秘籍 2、群管理： Ø 长期群 Ø 短期群 3、群裂变 Ø 老用户 Ø 新用户 4、群服务与群销售 Ø 关键销售节点 案例：高途课堂、作业帮等 四、社群运营多业态实战法：个人号 1、起步：个人号基本设置： Ø 定位、头像、起名、简介、 Ø 朋友圈运营 2、破局：加好友 Ø 我来加用户 Ø 用户来加我 3、沟通：话术与sop Ø 何时说？ Ø 说什么？ Ø 怎么说？ 4、销售：从低价引流到高价转化 Ø 服务是销售的起源 Ø 快速体验，慢慢转正 5、核心价值：在持续活跃中变现 案例：慧算账、借贷宝等 五、社群运营多业态实战法：企微 1、企微是干啥用的？ Ø 企业微信基础功能 Ø 企业微信核心优势 2、企微个人号的运营 Ø 如何运营企业微信？ Ø 企业微信该如何养号？ Ø 如何⾼效转化变现？ 案例：在线教育、定制家装、连锁便利店、健身品牌等
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