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《物联网与人工智能驱动运营管理》 主讲：韩迎娣 【课程背景】 现在及未来三年左右，一切商业都将数字化，智能化，随着物联网、5G与工业大数据的创新应用，加速落实轨道交通企业实现数字化、智能化发展之路，数字化的未来发展将是大数据、人工智能、智能商业、万物智联，物联网＋向智能服务方向的转变。目前人工智能驱动商业与运营服务如同雾里看花，如何帮助企业实现智能＋重构服务与运营模式，是赢得未来几年竞争的关键，企业如何实现智能+运营管理，实现企业数智化运营管理能力。 课程将以物联网与人工智能为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知企业实现智能化运营的能力要求有哪些？轨道交通的智能化运营需要哪些要素，场景是什么？物联网与5G的协同，如何带来应用创新？如何提升企业注智与智能服务创新能力？以乘客为核心的智能服务体系与商业场景？使学员学之解惑，学之能用。 【课程收益】 Ø 企业智能化创新运营的能力要求 Ø 轨道交通的物联网工业应用、物联网与5G协同、数字应用与工业大数据 Ø 智能+商业场景、服务场景重构与进化、构建服务、用户与场景关系 Ø 智能中台驱动运营、服务与管理能效、运营全链路智能化五部曲 Ø 智能经济发展阐述、整体架构及推动智能商业未来发展趋势 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、运营总等高管人员 【课程时间】3小时 【课程大纲】
一、基于物联网+的智能化 1、人工智能驱动运营管理对企业的数字能力要求 Ø 无数据 不AI Ø 全面数字化 Ø 数据应用及解析能力 Ø 大数据 Ø 云计算 2、人工智能驱动运营管理对企业的运营能力要求 Ø 管理机制 Ø 组织能力 Ø 运营能效 Ø 技术能力 4、物联网支撑下的工业应用 Ø 数字孪生：构建基于模拟择优的新体系 Ø 云计算 – 物联网的神经中枢 Ø 大数据 – 物联网的价值提升 Ø 数字化能力突破与成长 5、物联网，将成为5G最重要的应用场景 Ø 5G支撑物联网落地的基础技术 Ø 物联网与5G的协同效应 5、轨道交通的数字化应用与工业大数据 6、大数据驱动企业决策 7、全面数字化的数据安全 案例： 二、智能+重构服务与运营模式 1、 人工智能商业应用误区：三重三轻 2、 智能+商业场景进化 Ø 数字化 – 效率驱动 Ø 智能化 – 场景连接 Ø 深度融合 – 以人为中心 3、 服务、用户与传播的关系 4、 回归用户场景与体验 5、 智能+重构服务模式 Ø 生态前台 Ø 敏捷中台：应用中台、数据中台与智能中台 Ø 集约后台 6、 智能中台提升服务、运营与管理 7、运营全链路智能化五部曲 Ø 基础设施云化，用先进技术夯实数智化能力 Ø 触点数字化，信息流升维，微粒化数字融合 Ø 业务在线化，协同促进全价值链业务能力重构，拉动企业价值 Ø 运营数据化，全面激活商业价值，微粒化运营突破效率天花板 Ø 决策智能化，AI驱动企业全链路效率提升 案例： 三、智能经济，未来已来 1、 智能经济是在数据＋算力＋算法定义的经济 2、 云是智能经济的基础设施 3、创新与竞争成为驱动智能经济发展双引擎 4、智能＋未来发展趋势 Ø 人工智能技术趋势 Ø 人工智能伦理原则 Ø “终端＋数据＋内容＋服务”生态布局成为趋势 Ø 智能商业服务用户的三大特征 5、企业将在数字共生的各环节实现智能决策 互动与答疑
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