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《互联网用户标签应用实践》 主讲：韩迎娣 【课程背景】 互联网及移动互联网的快速发展，用户、市场、产品、商业模式的不断变化，使人们眼花缭乱，企业提供的服务或产品，早已从之前的“产品卖点”核心转向“一切围绕用户”来提供个性化服务，如何满足海量用户的个性化需求？用户标签及标签体系成为用户画像、精准营销、个性推荐、智能投放等等各种场景的砖石 课程将以用户标签体系为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员重新认知标签，认知用户标签体系？用户标签体系到底谁来做？用户标签怎么打？哪些维度标签？如何建立成熟的标签体系？标签体系对运营、营销主要价值体现在哪些方面？企业如何根据所学来设计符合自身的用户标签体系来提升价值？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。 【课程收益】 Ø 初识标签，标签架构，标签应用的疑惑与问题，标签的应用体系、维护与迭代 Ø 标签的数据、应用与功能的关系，如何通过数据来认识用户 Ø 学会用户标签体系来链接内容、产品，做精准运营 Ø 学会用户标签分析用户行为特征、需求、实现个性化千人千面，精准营销 Ø 学会用户故事地图来厘清用户、场景、需求的关系 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员 【课程时间】6小时 【课程大纲】
一、从0-1构建用户标签体系 1、 思维创新 2、 初识标签 Ø 标签是什么？ Ø 标签是如何产生的 3、 标签体系，到底谁来做？ 4、 标签体系的架构 5、 标签体系困惑与问题 Ø 标签定义基于谁？ Ø 标签的更新与维护 Ø 新增需求 Ø 需求冲突 Ø 数据输出 6、标签的应用体系 Ø 业务场景倒推标签需求 Ø 标签自动化 Ø 标签迭代 Ø 标签管理机制 7、 标签体系的数据层 Ø 数据源 Ø 数据处理 8、 标签体系的功能层 Ø 标签生命周期管理 Ø 标签可视化 9、 标签体系的应用层 Ø 用户画像 Ø 精准营销 Ø 个性化推荐 Ø 第三方应用 案例： 二、如何通过标签体系实现精准运营 1、用户特点 Ø 用户结构 Ø X、Y、Z世代 Ø 消费能力分析 2、用户画像 Ø 用户信息标签化 Ø 用户画像消费场景 Ø 用户画像标签体系 3、用户标签去噪与计算框架 Ø 过滤噪声与热点惩罚 Ø 批量计算框架 Ø 流式计算框架 4、内容分析与精准匹配 Ø 内容画像与标签 Ø 构建文本特征 Ø 语义标签 Ø 匹配机制 5、内容生产、推荐与分发 6、推荐效果产生的影响因素 7、评估分析 练习：用户故事地图 三、如何通过用户标签实现精准营销 1、 用户标签的梳理 Ø 用户的行为路径 Ø 用户标签的分类 Ø 用户模型标签 2、用户营销与行为分析 Ø 用户分群 Ø 定位营销目标群体 Ø 用户行为分析模型 Ø 让用户乐于传播 3、用户增长系统 Ø 用户增长框架 Ø 用户生命周期 Ø 用户AARRR体系 4、经营用户 Ø 需求挖掘 Ø 拉新 Ø 留存 Ø 转化 Ø 流失 5、精准营销应用场景 Ø 精准推送 Ø DSP/DMP Ø 营销活动 Ø 活动场景化 6、用户与场景营销 7、用户故事地图
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