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AI智能工具在运营商中的应用（实操演练） 课程背景： AI和AI智能工具在运营商领域的应用非常广泛且多样化，涵盖了网络优化、客户服务、市场营销、故障分析、节能控制等多个方面。 AI和AI智能工具在运营商领域的应用非常广泛且深入，这些应用不仅提升了运营商的运营效率，还极大地改善了用户体验。在实践中，运营商需要综合考虑自身的业务需求、技术实力和市场环境等因素来选择合适的AI应用场景和工具。同时还需要加强人才培养和团队建设，提升组织内部的AI应用能力和创新能力。此外还需要关注行业动态和技术发展趋势及时调整和优化AI应用策略以保持竞争优势。 课程时间：1天 6小时/天 课程对象：全员的普世课。对新科技感兴趣的员工。内训师开发课程的工具课。尤其是：营销销售岗位、市场策划岗位、青年员工、青年主管、办公行政岗、综合管理岗等 教学方式创新：学员现场可以根据实际工作场景，提出自己在工作中遇到的实际问题。由老师现场使用AI工具和个人经验解决。为学员展现从0到成品作品的全过程。从开始的思考、操作、二次修改、成品的全过程展现。所以操作工具、提示词、案例、成品等都会分享到临时的课程微信群中，方便学员课后整理课程笔记，学习、内化和课后持续实践。 课程特色：本课程所教方法适用于所有生成式AI聊天软件，例如ChatGPT、讯飞星火、百度文心一言、阿里通义千问、kimi、豆包、秘塔AI搜索等。 课程收益：1、了解AI在运营商领域的应用概况 2、了解AI思维、逻辑与发展现状 3、学习10款主流AI工具结合工作岗位职能的使用 4、学习结合工作场景的AI提示词的写作技巧； 5、掌握AI在文案写作，PPT制作，数据分析等方面的应用技巧。 6、学习AI+营销领域的应用 与实操。 课程亮点： 亮点1：本课程不仅仅停留在教大家某款AI工具如何使用的初级阶段，而是教会给大家AI背后的机理，让大家知道遇到哪种情况下该使用哪款AI工具。 亮点2：AI工具仅仅是工具，毛老师的课程做到了跟行业结合，跟企业特色结合，跟学员的岗位结合，跟具体的业务场景结合，切实解决学员在实际中遇到的问题。 亮点3：课程注重实用，不是教给大家一个需要付出很大代价学习，而在实际工作中收益不大，仅供自己娱乐的哪些工具，而是交给大家在工作中解决问题的实用工具，课程不炫技。 亮点4：使用工具的人也很重要，本课程结合毛老师在国外国内知名企业做高管的经验帮助大家实实在在解决办公、营销和经营中的问题。 亮点5：提示词是大家驾驭AI的重要形式，是决定AI输出结果效果好坏的关键。本课程立足长远重点教会大家如何使用提示词，让大家可以举一反三，走的长远。 亮点6：组合工具的使用。要完美的解决某个问题不是简单的靠某一款工具，而是靠多种工具的组合使用。毛老师擅长使用多种工具的组合完成一项工作任务，达到高质量效果。 亮点7：毛鹏老师两天版的课程架构了“AI思想、AI机理具、AI实操（结合行业和岗位、专业领域）、AI方法论总结”等五个维度的内容，保证不仅课堂学得会，课后会举一反三，走的远。 课程大纲 毛鹏老师课程框架说明（1天版）： 一、 AI思想 二、 AI逻辑 三、 AI对话（提示词） 四、 AI工具 五、 AI实操（结合行业与岗位） 六、 AI实践方法论 附赠1：毛老师亲测有效的各行业30个精华提示词模板 附赠2：AI工具汇总PPT（含：绘画、文案、公文写作、数字人、视频..等） 附赠3：全领域AI调教宝典PPT（含：运营商、金融、通讯、电力、能源、烟草..等） 第一讲：AI思维、逻辑与发展现状 一、AI人工智能的2.0时代 二、 ChatGPT的突破，掀起第四次AI浪潮 1. 神秘而强大的ChatGPT（原理机制） 2. ChatGPT的三大架构（算力、算法、数据） ——构建商业落地的“场景” 3. ChatGPT在大模型上的突破 4. 国内国际大模型的对比 国外：ChatGPT、微软NewBing、谷歌Bard、claude、Notion 国内：科大讯飞星火、百度文心一言、豆包、Kimi 5.借势AI浪潮推出的几款AI+爆品 AI+手机、AI+PC、AI+鼠标等 三、直击灵魂的十条金句，助你融入AI浪潮 AI让80%的普通人都能成为超级个体，但95%的人都会错过 每次科技革命会让一些人失业，同时也会产生新的工作岗位 AI很难淘汰一个人，但学的好的人会淘汰学的不好的人 案例：新加坡政府招聘懂得使用各种AI工具的人（超级个体） 第二讲：AI在企业B端的应用与路径选择 一、SAAS平台AI工具介绍 企业低成本应用的是SAAS产品（后台和中台AI化） 腾讯乐享、飞书、钉钉、大模型API（提供训练数据） 二、AI应用的四个层次 1、对话，生成答案，针对C端办公、营销、管理、分析等 2、开发对话系统，融入业务流程 3、指挥AI做复杂任务，注入独有知识 4、拥有自己的大模型 探索：AI在产品研发中应用 三、七大成熟的应用领域 1、智能客服系统 2、精准营销 3、流程优化 4、基于大数据的模型训练下的智能制造 5、结合5G、AVR技术的应用 6、人脸识别的业务场景 7、人力资源六大板块的应用 四、企业AI部署的四个路径 1、自力更生 2、借船出海 3、自我培养 4、拿来就用 第三讲：AI在运营商领域的应用 一、网络优化与运维 1、智能故障诊断 2、网络流量预测与调度 3、自动化运维 4、全智能自治网络 5、生成式AI的应用 二、客户服务与体验 1、智能客服 2、个性化推荐 3、情感分析 三、市场营销与销售 1、精准营销 2、智能定价 3、渠道优化 4、业务智能推荐与调优 四、数据安全与隐私保护 1、智能安全防护 2、隐私保护 五、新业务探索与创新 1、物联网（IoT）应用 2、5G及未来网络应用 3、数字化转型 六、基站和运营网络的节能控制 基于大数据驱动的AI赋能 七、企业转型与创新 第四讲：主流AI工具的介绍与演示（C端个人办公场景） 一、讯飞星火的使用技巧 两个容易被忽略的“高智能”功能模块 二、百度文心一言的使用技巧 一个隐藏着的“高价值”功能模块 三、抖音豆包的使用技巧 3个适配自媒体的特色功能 四、Kimi的使用技巧 Kimi发挥优势的三个场景 五、ChatGPT的使用技巧 ChatGPT的两大使用功效 六、秘塔AI搜索的使用技巧 没有广告的百度搜索，直达结果，且有来源链接 七、6个主流工具各自发挥优势的领域归类 工具不对努力白费 知道在什么场景下选择什么样的工具 第五讲：提示词的写作技巧（含学员工作场景的提示词演练） 一、提示词Prompt的写法 ——提示词是人机交互的语言，更接近自然语言 1.Prompt提示词万能公式 2.提示词的常用套路 讨论：如何更好的提问和调教AI 3.指令优化的10条建议 4.提示词质量提升的8个维度 5. 20个ChatGPT提示词，每周让你多出 20 小时自由时间 6. 与机器对话前要输入提示词来调试模型 7. 让机器学习标案案例，输出自己作品 8. 学会使用符号提高提示词水平 9. 当AI对你领域不熟悉时，要学会给机器喂资料（引导） 10. 提醒干货内容， 让AI进行补充 11. OKR 拆解目标并制定关键结果 练习：一些常用方案用提示词写作的演示 二、学员常常关心的5类问题解答 三、提升实战操作的三个步骤 四、解决复杂问题的三个秘诀 五、毛老师提示词总思想： ——-把心思放在如何写提示词上，而不是着急看输出的答案上 第六讲：AI工具在文案写作领域的应用 ——AI可以帮我们进行常见公文的写作，帮助我们搭建框架、格式，启发我们思路，让我们在此基础上进行个性化的修改，大大节约写作人的时间，提高办公效率。 1.通讯稿写作 2.产品上市宣传稿 3媒体宣传主题软文 4.十种常见公文：请示、报告、公告、通知、会议纪要等 5.其他常见公文：计划、调查报告、演讲稿等 6、工作总结的写作 工作总结的综合处理 7、项目汇报的写作 万能汇报公式=成效+进度+问题+措施/建议+复盘 8.AI在六个方面帮助用户进行公文写作 内容构思、草稿初稿、语言优化； 格式调整、提供模板、反馈和优化。 演练：现场带学员演练学员工作场景中遇到的具体公文写作问题，用毛老师独有的2个策略和3个方法做到产出的公文即符合规范又有灵魂和高度。 第七讲：PPT的智能生成 ——学会自动生成PPT的工具，可以让我们专注在PPT的内容而不是PPT的本身。 1.PPT的自动生成“工具” 2.PPT生成工具的“操作” 3.AI工具操作“要点”指导 4.作品效果“优化”调整 5.操作难点“答疑” 6.PDF编辑和转化为PPT工具 项目汇报、工作总结等场景的PPT制作 7. 演练：生成PPT的五种情景演练 第八讲：AI+营销 1、微信朋友圈文案的生成（含图片） 选题+文案内容+营销效果的朋友圈公式+图片 2、新产品/项目上市宣传软文 小红书、抖音、朋友圈等新媒体 3、AI+海报设计（图片+文案） 4、宣传文案标题、选题 5、销售话术 6、AI+营销短视频制作 7、AI+数字人视频制作 8、调研报告 9、制定产品/项目销售方案 10、制定产品/项目招商方案 11、品牌和产品营销推广方案 ……… 演练：现场结合行业和企业的具体情况，有学员提出营销类问题，毛老师现场解决。从0开始到最后生成成品，把全部的思考过程和操作过程展示给学员，并且把相关工具和提示词、作品发到现场工作群中，供大家以后学习、品味和持续演练之用。 第十讲：学员现场出题(业务和经营)，老师现场解答 产出：学员根据实际工作场景，提出自己在工作中遇到的实际问题，如：业务和营销问题，经营与管理问题等，由老师现场用AI辅助解答。 往期AI课程实操成果展示 1、建设银行银行理财经理：帮助理财经理如何应对客户提出“需要高收益、低风险的理财产品”的日常工作中的头疼问题。演示结果：客户经理打分100分。 2、银行对公业务经理：帮助对公业务经理解决调研基层支行/网点的对公业务开展情况，找到问题，给出解决方案，帮助基层分行开展对公业务，提升业绩指标，并生成报告。演示结果：13年工作经验的对公业务经理三次打分90分、80分、100分。 3、国家电网综合部宣传岗：帮助综合部需要写稿件的学员，完成“电网电力促进当地经济发展”的文章。演示结果：3位台区经理100分。宣传岗位99分。 4、上海某职高院校：帮助老师生成校园运动会入场仪式。出题人打分：85分。帮助教务处工作人员生成年终工作总结。出题人打分：90份。帮助老师生成课件，出题人打分90份。 5、深圳某咨询公司：帮助师资采购负责人生成年终工作总结。出题人给出100分的满分。 6、中国石油某油田：帮助中石油旗下三级单位的党建负责人写下一年，针对该单位特性的党建工作计划。 7、南方电网云南公司：帮助提问学员完成资料的快速阅读，学员打分99分。帮助学员完成财务工作的高阶技能提升，学员打分90分。帮助学员完成民主生活会的分享心得，学员打分95分。 8、上海外高桥集团（600648）：帮助学员快速完成客户需求的提案工作。就国家政策的核心内容生成介绍，用PPT的形式发给客户。利用AI抓住核心信息，高效制作PPT。 9、漳州发展（000753）：帮助三位老总解决集团战略选择，人力资源难题，员工专业度不够与老师傅不够用的问题。不仅仅是教会各种AI工具的使用，还帮助学员树立先进的工作思维，工作态度，企业经营管理的干货。 10、太平人寿广东分公司：结合我多年在知名企业做高管的经验，利用AI工具，现场实操帮学员写了一篇《百千万工程》的调研报告2000字一篇，帮助学员用数字人生成保险行业的视频新闻播报视频一个，帮助学员用自动生成视频功能生成保险行业电信反电信诈骗的视频宣传文件一份。获得了学员的超级好评，获得了人事培训经理的点赞和机构方的认可。 11、平煤集团：为平煤集团的教师和专兼职内训师进行“AI辅助教学工作”的课程培训，现场产出的作品，最高100分评分，一个作品学员打了120分，一个作品学员打了200分。 12、平安健康险广东分公司：帮助学员生成新产品的上市宣传文案，新媒体传播文案。满分100分，学员给出120分的超高分评价。客户领导特别重视此次培训，亲自来发言致辞。主管的主任全场全神贯注的聆听，对课程给予超高的评价。 13、地产行业公开课：帮助地产企业解决营销、推广宣传、楼盘销售等问题。为学员用AI工具定制“顶底房源的销售话术”、“商业街区的招商和销售问题”、“项目前期定位方案”、“楼盘宣传视频脚本”等作品。课堂中学员听课非常认真，不是的哇哇的叫，表示很惊艳，纷纷评价课程很落地、很实用。 14、帮助农业银行苏州分行的学员生成：针对基层网点客户经理的“高端信用卡”销售技巧的方案，获得了学员的高度好评。 15、石家庄公开课；帮助奶茶店生成数字人宣传视频、别墅大门企业生成小红书文案、帮助减震器企业寻找国外经销商、帮助盲盒连锁店生成照片真人数字人视频、帮助超市生成五一促销活动海报、帮助卤肉连锁店生成短视频、进口瓷砖辅料企业生成宣传文案、帮助酱料企业生成绘画照片、帮助机床企业生成客户寻找方案、帮助企业生成发票表格汇总、帮助洗发水企业生成产品包装、帮助二手车企业生成专属的AI助手、帮助奶茶店生成一日工作流程… 16、厦门全国医疗行业论坛宣传分论坛：讲授《AI智能工具在医院宣传中的应用》。获得了客户的超级好评，微信被学员加爆了，合影不断。作品介绍:5·12护士节的短视频文案策划。某医院六周年庆典宣传新闻稿。整形科开业宣传通讯稿。家庭医生赋能社区健康……等。 17、为国家电网.智慧车网公司交付《AI工具在办公场景的应用》课程。帮客户生成多套方案：《车网互动示范城市建设方案》、《人工智能在充电运营中的决策分析》、《城市充电桩建设规划》、《人工智能在技术类公司的培训应用》…等 18、绵阳公开课：帮助学员生成“开发课程的PPT五种生成方法”、“学习型组织的宣传片”、“朋友圈新媒体运营总监招聘文案和图片”…等。 19、陕鼓动力601369《AIGC在制造业的应用》：帮助学员生成“轴流压缩机方面”方面的文章、“提高压缩效率”方面的技术类文章、“利用计算流体力学（CFD）模拟技术”方面的文章、“自动摘录西安市政府的跟本行业相关的扶持政策”、“提高报销效率通知”、“专属设备制造业的提示词”、“制造业的绩效管理方案”、“项目研发进度汇报”、“践行新质生产力的媒体文章”、“基于企业私有数据的API解决方案”、“空气压缩机日常保养与维护手册”…等。 20、绵阳人社局旗下人力资源协会HR负责人：成长思维模式的应用PPT、招聘岗位的面试试题、企业文化宣传手册、软件公司新媒体推广方案、智慧城市运营方案、劳保用品请示公文…等。 21、湖州农商银行的青年人才讲授了《AI智能工具在金融业的应用》。帮助学员生成了“公司金融发展计划”、“绿色金融发展计划”、“降低不良率方案”、“青年人才职业规划PPT”等。 22、尚泽教育《AI应用》公开课：帮助医药连锁公司生成：【接诊流程与病例判断】PPT、短视频脚本和短视频【当归的传奇与养生之秘】；医疗器械公司：医疗器械宣传海报；机械企业：【万向轮宣传视频】+【数字人万向轮视频】；朝华快运：【新能源货车租赁与销售宣传视频】+【数字人宣传视频】；机械公司：【切菜机视频脚本】；饮品公司：【乌梅汤袋泡茶饮的新品上市小红书文案】；烘焙企业：【烘焙门店经营的综合咨询提示词】；机械设备企业：【圆木锯设备的非洲和东南亚市场营销方案】；【绘画部分】：新品袜子创意图；【AI+数据分析】（仓库、销售、发票）；教育行业：【小学生亲子教育方法】PPT课件；餐饮企业：【鱼火锅招商加盟方案】 23、中国平安集团平安大学培训中心《GPT和AI智能工具的应用》：帮助学员生成以下作品：1、中国平安车险广告宣传片（为什么选择平安车险的五大理由）；2、PPT-企业社会责任践行；3、金融行业综合提示词写作；4、针对“少儿保险产品”上市的新媒体宣传文案；5、AI+EXCEL数据分析；6、销售人员形象照片、职业照片；7、“6·18营销活动海报”；8、AI数字人视频（选择平安普惠的五个理由）；9、依据2024年7月1日即将颁布的最新公司法，金融科技公司如何做好合规风控的方案。 24、中信银行太原分行对公支行长：对公业务咨询综合提示词；对公普惠金融业务宣传方案；AI+数据处理；对公高端客户信用卡团建方案PPT；全球普惠金融发展经验；对公业务短视频脚本等。 25、广东德尚商学院公开课（制造业）：《AI赋能业务销售和营销》，帮助家电、电子等制造业业企业生成“短视频文案、视频动画、爆款短视频生成、绘画、销售管理、PPT、数据分析”等。 26、卫协医疗行业公开课（西安）：《AI+短视频新媒体》，帮助医院宣传科的人生成：宣传文案、标题、封面、视频、图片，做科普素材和学术文章。现场实操借势当日热点——高考分数线与自己医院的特别科室想结合生成爆款短视频。通式诊断了5家医院的短视频平台账号，给出有针对性的整改意见。 27、建筑业的中交路桥交付《AI在建筑业的应用》，现场30名处级干部，在线人数1000人的公司全员讲授。课程生成了：如何调整施工方案、办公、营销宣传、营销软文、PPT的五种生成方式、AI在结合大数据在建筑业改造的方案等。此次是数字化部门举办，宣传部门表示下来邀请毛老师再来专门讲授AI+营销宣传。 28、为北京城建集团交付《AI在建筑行业的应用》课程，为全国各地的分公司精英们讲授了AI的思维、逻辑、工具、提示词应用，结合北京城建学员的具体情况生成了“盐碱地施工调整方案”、“建筑防火新规后对老旧厂房不同部位的新规要求梳理”、“地铁的装饰设计方案（融入本地文化元素）”…等。
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