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ToB企业数字化营销课程 【课程背景】 所谓数字营销是指以数字化技术为基础、通过数字化手段调动企业资源进行营销活动以实现企业产品和服务的价值过程。数字化营销以计算机信息网络技术为基础，通过现代电子手段和通信网络技术（主要是Internet），有效地调动企业资源开展市场营销活动，以实现企业产品和服务有效销售的一系列企业活动过程。 企业以推广产品和服务为目的，以互联网技术和数字化技术为基础，通过数字生活空间将文字、声音、图像、视频等数字化信息传递给目标消费者，并与消费者互动、建立良好关系的过程。 【课程收益】 1. 理解营销数字化与数字化转型的关系，以及为何大多数企业的数字化转型都是营销先行。 2. 掌握营销数字化的3个关键实现以及落地的路线图 3. 掌握营销数字化转型落地的实战方法 4. 理解中台与数字化营销的作用、价值和意义 【课程时间】2天（6小时／天） 【课程大纲】 一、数字化营销是数字化转型的排头兵 1. 什么是数字化营销 案例：某化妆品品牌数字化营销成功案例分享 2. 数字重新定义营销 Ø 以消费者为中心的数字时代新营销 Ø 营销数字化的定义 Ø 营销数字化的3个关键实现 3. 数据分析是数字化营销的基础 二、如何构建营销数字化 1. 什么是端到端业务在线 Ø 消费者无时无处不在，品牌需要实时在线 Ø 端到端业务在线的核心是快速满足客户需求 2. 如何做到端到端业务在线 Ø 重新梳理和设计端到端流程 Ø 全链路数字化落地端到端业务在线 Ø 直达消费者并构建信任 3. 如何评估端到端业务在线 Ø 全流程无缝衔接无断点 Ø 私域数据实现个性化、低成本经营 三、体验之旅: 围绕消费者旅程的营销闭环 1. 流量的转移 Ø 渠道为王 Ø 产品为王 Ø 用户为王 2. 设计消费者旅程 Ø 什么是消费者旅程 Ø 触点与营销旋涡 Ø 触点设计与选代 3. 通过营销闭环提升体验 Ø 从认知到兴趣 Ø 从兴趣到购买 Ø 从购买到忠诚 四、增长实践: 数据驱动的智能运营 1. 数字驱动的运营体系 Ø 数字化运营能力 Ø 支撑运营能力的指标体系 Ø 指标搭建五步法 Ø 数字化运营案例 2. 数据智能，把数据深层价值用起来 Ø 数据智能发挥在何处 Ø 四要素定义成功的数据智能应用 Ø 数据智能在人货运营场景的最佳实践数据 Ø 智能的走向和过程 五、数字化营销需要数字中台 1. 数字中台是营销数字化的新基建 Ø 什么是数字中台 Ø 数字中台是数字化时代的必然选择 2. 智能商业应用覆盖消费者数字旅程 Ø 消费者运营 Ø 精准营销 Ø 零售全渠道数字化 Ø 渠道数字化转型 Ø 智能客服 3. 数字中台的建设内容 Ø 业务中台沉淀数字化业务能力 Ø 数据中台沉淀数据模型 Ø 技术平台 六、数字化营销行业案例分享 Ø 汽车行业营销数字化 Ø 快消行业营销数字化 Ø ……
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