|
产品即战略 产品即营销 产品创意探寻和市场细分 【课程背景】 我咨询公司在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： 1. 技术与市场分离，大部分研发人员都仅仅是承接上级任务，对客户需求不了解。产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数； 2. 产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住； 3. 几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系； 4. 了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制； 5. 把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转…… Ø 如果在复杂多变的市场环境中找准用户及用户需求？ Ø 如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ Ø 如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ Ø 如何策划有竞争力的差异化产品？ Ø 如何通过精益思想来规划产品研发过程，规避风险？ 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 【课程收益】 Ø 通过科学、合理的方法、工具来定义市场需求和产品； Ø 理解精益思想的精髓，掌握最小化成本来测试产品概念的方法和过程； Ø 掌握通过用户画像技术探索市场真实需求的方法； Ø 掌握B端产品规划和设计的流程和要点。 【课程特色】 案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。 互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。 【课程对象】 1. 企业的管理者CEO、老板、市场总监、产品经理等； 2. 创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等； 3. 产品营销和市场人员，有助于理解市场驱动产品规划设计的深度关系。 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、“新产品”创意探寻方法与市场研究方法 1. 用户/客户问题研究方法 Ø 棋盘创新法 Ø 客户问题访谈 Ø 九段式用户访谈 Ø 用户画像 Ø 业务流程优化 Ø 马斯洛模型 案例：共享维修、kindle、跑步鸡等； 2. 趋势竞品研究 Ø 行业画布 Ø 竞品分析 ü 竞品分析的内涵和外延 ü 不仅要关注用户，还要关注竞争对手 ü 产品不同生命周期竞品分析的侧重点 ü 竞品分析的不同视角（商业、用户、产品、运营、舆情） 案例：OA系统等 Ø $APPEALS吸引力法则 案例：航旅纵横vs飞常准 Ø 顾客价值曲线法 案例：某酒店品牌 二、关注细分市场，定义用户画像 1. 从一个案例开始--关注细分市场 2. 开发产品包，不仅仅是产品 3. 用户画像流程详细拆解与实战演练 Ø 用户画像的定义和分类 Ø User Persona绘制流程 ü 确定研究目的 ü 确定目标用户 ü 用户抽样 ü 定性研究 ü 数据整理和分析 Ø 产品概念用户测试 研讨：完成一份产品概念定义+天使用户访谈 Ø 用户细分分析（亲和图） 案例：郊区宠物托管 Ø To C 产品用户画像绘制要点 Ø To B产品的企业客户画像的主要内容 练习：完成本企业某B端产品的客户画像作业 4. 寻找市场细分方法-市场地图法 Ø 客户购买什么 ü 产品及产品包概念 ü 客户关注产品价值排序 Ø 客户通过什么渠道购买 ü 渠道探索 ü 渠道商业价值评估 Ø 谁购买和决策？ ü 购买者分析 ü 竞品分析 Ø 细分市场验证 ü MVP ü PMF ü 拿“钱”验证 ü 数据搜集 案例：小米智米团队市场拓展案例 案例：迪士尼细分市场分析 案例：华为细分市场地图 ² 实战演练（课上作业与分组讨论、点评）：为运营商某款产品找出3-5种细分市场，然后进行分析点评 三、产品经理“立”字诀——立项与需求传递 1. 从顾客问题到解决方案（价值主张：差异性） 案例：饿了么、知乎等 2. 采用电梯测试法验证产品价值定位 3. 采用产品精益画布全面研究产品可行性 案例：郊区宠物托管产品 4. 从风投视角审视产品的4问法评审 Ø 是否强、频需求？ Ø 是否攻、守兼备？ Ø 是否人、物匹配？ Ø 是否收、支平衡？ 研讨：使用精益画布设计一份商业模式并进行小组讨论 5. 精益需求方法——用户故事地图法 案例：在线医疗APP 四、需求采集分析与管理 1. 需求分析与管理价值与意义 2. 各种需求调研方法 Ø 行业数据分析法 Ø 专家调研法 Ø 运营数据分析法 案例：电商平台漏斗模型 Ø 内部需求 Ø 角色转换 Ø 数据模型分析法 3. 需求评估 Ø 需求评估流程 Ø 需求评估因素 Ø 需求评估四象限图 Ø 需求评估工具 ü KANO模型 ü 需求减法 ü 专家评估…… 案例：某数字化政务平台 4. 经典三级需求法 Ø 业务需求 Ø 用户需求 Ø 功能需求 案例：自助快递柜系统 五、C端产品规划与定义 1. 核心业务 2. 准备工作/输出物/参与者 3. 产品业务形态 4. 产品主线流程图 5. 产品规划二分法 6. 产品线路图 案例：某社交APP 六、B端产品从0-1规划设计流程和要点 1. 业务调研 Ø 梳理业务现状 Ø 总结业务问题 2. 产品整体解决方案设计 Ø 核心流程设计 Ø 产品定位设计 Ø 应用架构设计 Ø 功能模块设计 Ø 演进蓝图 3. 产品细节解决方案设计 Ø 产品敏捷开发与迭代 Ø 业务数据建模 Ø 流程角色 Ø 界面报表 Ø 数据埋点设计 Ø 权限设计 4. 文档编写与管理 Ø 商业需求文档（BRD）的管理 Ø 产品需求文档（PRD）的编写 Ø 文档管理要点 5. UML和常用图表 Ø ER图 Ø 跨部门流程图 Ø 状态机图 Ø 活动图 Ø 用例图 作业：绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图
| 
