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从业务诊断到形成方案 B端产品从0-1最佳实践 【课程背景】 在互联网流量红利消失的时代，流量竞争剧烈，线上线下边界模糊，互联网公司业务模式越来越重，企业需要B端产品助力复杂的线下业务运作流程和庞大的线下业务团队的管理。企业的运营效率成为核心竞争力，而运营效率的提升需要各种B端软件助力。 B端产品由于和C端产品有着很大的差异，很多企业的研发团队依靠野路子和经验来去探索B端产品的设计方法，又或者错误的完全借用C端的思维去做B端产品，结果可想而知。 企业急需一套系统、完整的B端产品设计和管理的知识体系，建立从业务调研→架构设计→功能模块设计→演进蓝图设计→业务数据建模→流程和角色设计→权限设计等一系列关键环节。在管理模块主要讲解B端产品项目管理、运营管理、迭代优化和数据分析等模块，包括复杂项目的推进、产品经理和业务团队的合作、需求和迭代的计划编排等。希望建立学员对于B端产品从设计到管理的总体的系统性的方法论基础，用科学、严谨的流程和工具、方法论来指导我们实际的具体的工作。 【课程收益】 Ø 了解B端产品经理产生的时代背景和能力诉求 Ø 了解传统IT、项目经理、研发、设计师等人员如何转型战略B端产品经理 Ø 理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 Ø 理解B端产品经理的核心能力和产品思维 Ø 掌握从项目转产品的关键动作和模型、方法论等。 Ø 掌握B端产品从0-1的全流程实战流程、工具、方法、模型等。 Ø 掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 Ø 掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 【课程特色】 案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。 互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。 【课程对象】 1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等； 2.传统软件行业的研发人员，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。 3.产品营销和市场人员，有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。 【课程时间】2天（6小时／天） 【课程大纲】 一、B端产品经理时代背景和能力模型 1. 什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样? Ø 消费品时代的产品经理 Ø 软件时代的产品经理 Ø 不一样的互联网产品经理 ü 大用户量形成马太效应 ü 快速迭代、数据和AB测试 ü 体验设计价值增大 2. 产品经理做什么 Ø 需求（定义产品） Ø 销售（价值交换） Ø 协调（沟通推进、组织协调等） 3. 产品经理的能力模型与培养 Ø 产品经理能力模型详解 Ø 腾讯公司产品经理模型 Ø 创新产品经理能力发展模型 4. 产品三大文档 Ø 三大文档的定义和意义 Ø 商业需求文档（BRD） ü 项目背景 ü 项目时机 ü 项目规划 ü 商业模式 ü 收益、成本、风险及对策 Ø 市场需求文档（MRD） 5. 产品经理主要职责及关键业绩指标 Ø 可量化指标 Ø 非可量化指标 二、B端产品规划定义及产品设计 1. 业务调研 Ø 梳理业务现状 Ø 总结业务问题 2. 产品整体解决方案设计 Ø 核心流程设计 Ø 产品定位设计 Ø 应用架构设计 Ø 功能模块设计 Ø 演进蓝图 3. 产品细节解决方案设计 Ø 产品敏捷开发与迭代 Ø 业务数据建模 Ø 流程角色 Ø 界面报表 Ø 数据埋点设计 Ø 权限设计 4. UML和常用图表 Ø ER图 Ø 跨部门流程图 Ø 状态机图 Ø 活动图 Ø 用例图 作业：绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图 三、B端产品的项目管理与实施工作 1. 为什么需要项目管理 2. 互联网项目管理的工作重点 3. 如何对B端产品做好项目管理与实施工作 Ø B端项目管理面临的挑战 Ø 如何协调并推动跨端协作 Ø 如何把控项目进度 4. 产品组合分析 Ø 基于产品生命周期的产品组合管理 Ø 项目类型和组合分析 ü 突破性项目 ü 平台型项目 ü 衍生性项目 ü 支持型项目 Ø 产品组合管理工具 ü 迈尔斯和斯诺战略框架 ü 创新蓝图（画布） ü 战略地位分析SPAN：找准定位 ü 财务分析FAN：给未来算笔账 四、B端产品的迭代管理 1. 迭代中的研发资源管理 2. 迭代中的技术优化资源分配 3. 典型的双周迭代模式 4. 双周迭代模式的局限性 5. 选择合适的迭代模式 五、B端产品竞品分析 1. 明确目标 2. 选择竞品 3. 确定分析维度 4. 收集竞品信息 5. 信息整理与分析 6. 总结报告 案例：某B端产品竞品分析 实战演练：移动内部某产品竞品分析沙盘演练 六、用户画像探索与用户旅程地图 1.用户画像和用户轮廓概念区别和适用场景 Ø User Profile：基于统计学、用户量很大的分析方法 Ø User Persona：强调定性的研究方法 2.C端用户画像概念和要点 案例：网上购房网站用户画像分析 Ø 产品概念用户测试 3.B端产品用户画像要点 案例：网上购房网站用户画像分析 实战演练：分别撰写自己负责产品的用户画像文档(B端和C端都可以) 4.用户旅程地图 案例：途家APP、星巴克/宜家/亚朵酒店 Ø 峰终定律与用户旅程地图 七、B端需求采集分析与管理 1. 需求管理5WH挖掘体系 2. 需求分析的难度和意义 3. B端需求管理的挑战和问题 4. 客户现场访谈 案例：线长30米的打印机 5. 各种需求调研方法 Ø 行业数据分析法 Ø 专家调研法 Ø 运营数据分析法 案例：电商平台漏斗模型 Ø 内部需求 Ø 角色转换 Ø 数据模型分析法 6. 需求评估 Ø 需求评估流程 Ø 需求评估因素 Ø 需求评估四象限图 Ø 需求评估工具 ü KANO模型 ü 需求减法 ü 专家评估…… 八、MVP精益思想的核心和关键 1. MVP概念和核心思想 Ø C/B端产品MVP设计差异 Ø C/B端产品MVP设计案例分享 案例：中小酒店管理系统 2. 精益方法之精益画布 vs 商业计划书 实战演练：针对自己所负责的产品撰写精益画布并进行小组PK和点评
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