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产品经理创新、策划和管理能力 【课程背景】 在当今快速发展的市场中，产品的审美和创新已成为企业获得竞争优势的关键因素。消费者不仅关注产品的功能性和实用性，也越来越注重产品的设计美感和创新性。一个具有优秀审美和创新特点的产品能够更好地吸引用户的注意，提升品牌形象，并推动产品的销售。 产品审美和创新课程旨在帮助学员理解并掌握将美学原则和创新思维应用于产品设计的过程。本课程将探讨如何通过审美提升产品的感官体验，以及如何运用创新策略来解决设计问题和满足市场需求。课程内容将涵盖从设计理念的产生、用户研究、概念开发，到原型制作、品牌建设和市场推广的全过程。 通过本课程，学员将学习到如何将用户需求、商业目标和技术可行性结合起来，创造出既美观又实用的产品。同时，课程还将介绍当前设计界的最新趋势和技术，帮助学员保持创新思维的前沿性。无论是产品设计、市场营销还是企业管理的专业人士，本课程都将为他们提供宝贵的知识和技能，以推动产品的持续创新和成功。 【课程收益】 Ø 理解产品设计中审美的重要性和影响。 Ø 学习如何将审美理念融入产品创新过程。 Ø 掌握设计思维和创新方法论。 Ø 培养创造出既美观又实用的产品的能力。 【课程特色】 案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。 互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。 实战演练：光听不练假把式，根据课程的内容我们设计了关键知识模块的课上实战演练环节，练完之后老师随堂点评，达到最佳的听课效果。 分组PK：参训学员根据人数按照6-8人分为几组，每组完成自己组的课上实战作业进行PK，导师点评打分，激发大家的学习兴趣和热情。 【课程对象】 1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等； 2.传统软件行业的研发人员，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。 3.产品营销和市场人员，有助于理解产品创新设计与营销之间的深度关系。 【课程安排】 2-3 天，每天 6 小时 【课程大纲】 一、经典的创新设计案例分享 1. 智能恒温器创新——创新思维和审美提升 Ø 需求分析 Ø 功能设计 Ø 外观设计 Ø 设计挑战 Ø …… 2. 为穷人设计的手机——金字塔底端市场 Ø 调研与洞察 Ø 有爱的外观设计 Ø 解决方案设计 Ø 匹配目标用户 Ø 后续 二、从用户问题到产品创意 1. 用户/客户问题研究方法 Ø 棋盘创新法 Ø 客户问题访谈 Ø 九段式用户访谈 Ø 用户画像 Ø 业务流程优化 Ø 马斯洛模型 案例：可视化远程专家系统、航旅纵横APP、亚马逊预测性物流等； 2. 创新方法 Ø 顾客价值曲线法（竞品分析、战略分析和定位工具、用户画像分析工具……） 案例：Netjets公司战略曲线图 Ø $APPEALS法 案例：航旅纵横vs飞常准 3. 前沿技术研究 Ø AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究 Ø T-P-M模型法 三、DesignThinking设计思维的基本理念与步骤 1. 什么是设计思维（Design thinking） 2. 设计思维的主要特征、过程与步骤 3. 主题、议题的来源、筛选与确定 4. 访谈、观察、沉浸式体验 5. 顾客体验地图 6. 利害关系人地图 四、洞悉感受（Empathize） 1. 从洞悉感受开始 2. 选择访谈、观察与沉浸式体验 3. 族群分析、人物志、情景故事 4. 同理心地图 5. 此阶段相关工具、方法论和模型 ü ⽹络研究 ü ⼈种志 ü 焦点⼩组 ü ⼀对⼀访谈 ü ZMET研究法 ü 问卷调研 ü 体⼒激荡（Bodystorming） ü 实境调察法 ü 5whys分析法 核心工具练习：5-Why 深度访谈探索、潜影观察、顾客体验地图 (UX Map) 五、需求界定（Define） 1. 从POV开始——深度挖掘需求 2. 需求的分类、相关理论研讨 3. 经典教练工具与引导技术 4. HMW创新发散与收敛 5. 此阶段相关工具、方法论和模型 ü ⽹络研究 ü 重构问题 ü 5W⽅法：Who、What、Where、When、Why ü 移情图 ü ⽤户旅程地图 ü ⽤户体验地图 ü KANO分析模型 核心工具练习：移情图、用户旅程地图、KANO模型 六、产生创意点子（Ideate） 1. 创意能力的建立: 抽象与模拟 2. 确认洞见创意 ( KANO: SI, DSI) 3. 创意能力与创新训练游戏 4. 创意开发的方法与训练 5. 此阶段相关工具、方法论和模型 ü 想法收集 ü 头脑风暴 ü 游戏化头脑风暴-鱼缸 ü 反向思维 ü 最坏的想法 ü 参与者设计 ü 故事板 ü 类⽐法 ü 竞品分析 ü ⼈群风暴法 ü 投票法 ü 四分法 ü How-Now-Wow 矩阵法 ü 六顶思考帽法 核心工具练习：头脑风暴、竞品分析、故事板等 七、原型建立（Prototype） 1. 原型的概念、理念与意义 2. 原型制作典型方法 3. 原型制作与呈现: 情境故事 4. 原型活动：从日常事物中创造事物 5. 原型制作训练：实体产品与服务解决方案 6. 此阶段相关工具、方法论和模型 ü 业务流程图 ü 状态流转图 ü ⽤户流 ü 站点地图 ü 信息架构 ü 卡⽚分类法 ü 低保真原型 ü ⾼保真原型 ü 可交互原型 ü …… 核心工具练习：信息架构、可交互原型等 八、创新工作坊之——体验测试（Test） 1. 测试的意义与迭代原理 2. 测试的典型方法与操作技巧 3. 测试问题与观察访谈、用户体验与反馈 4. 测试反馈与优化 5. 此阶段相关工具、方法论和模型 ü 可⽤性测试 ü 专家评审 ü 启发式评估 ü 认知⾛查 ü 多元⾛查 ü ⼀致性检查 ü A/B测试 ü ⾯对⾯测试 ü 远程测试 ü ⾛廊测试 ü 发声思考法 ü 眼动追踪 ü 点击流分析 ü ⽹页分析 ü SUS可⽤性量表 ü 拦截调查 ü 电⼦邮件调查 ü ⽇记/相机研究 ü 客服反馈分析 ü 问卷调查 核心工具练习：可用性测试、A/B测试、问卷调查等
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