讲师：陈好

   【课程背景】

     随着互联网金融信息化的冲击，银行之间的竞争愈演愈烈，客户越来越年轻化，线上流量增加以及用户消费习惯的改变，迫使银行急需把营销模式从传统营销转化成新媒体营销。特别是在近年疫情的催促下，商业银行日趋激烈的竞争逐渐从线下转移到线上。

那银行应该如何做好新媒体线上营销呢？如果我们想最大化的利用好线上新媒体平台的价值，就需要做到“线上全渠道铺开，打造新媒体营销矩阵”，来达到低成本获客，更详细的了解你的客户，最终精准获客的营销闭环的多重目的。那在这个完整矩阵公式应该是由五部分组成：视频号、直播、公众号、企业微信、社群营销。

在新媒体营销的环节中，企业微信是贯穿于整个新媒体营销活动中的核心媒介，而其他工具是丰富活动的方式。而且在实际操作过程中，企业微信与社群营销对于客户经理而言，操作简便，可复制宣传，时效性高，并且完全可以简化客户经理的工作流程，方便我们更好的去增加客户粘性。

本课程就新媒体线上营销中的企业微信及社群运营进行详细讲解与实操，侧重于学员日常工作的实操性，结合银行的企业微信后台搭建的功能为员工在营销中赋能，对于如何做好添加客户，维系客户，IP打造，获客转化等方面进行技能提升。

【授课方式】:  

线下授课

【总时长】:

  1天，每天6H

1、  银行不会用；

2、  员工不想用；

1、三种线上营销套餐模式

3、  其他行业线上案例拆解——瑞幸

3、其他银行线上案例拆解——邮政

4、  企业微信在私域经营中的价值

三、   数字化和私域的认知升维

1、  银行已步入数字化私域流量时代

2、  银行数字化转型：提质增效

3、  流量为王—私域运营

4、  私域的三大要义：低成本、可重复、有效触达

1、  企业微信到底是什么？

2、  企业微信与个人微信的区别和联系

3、  企业微信：数字化的最后一公里

（1）目标分解：银行优质私域客户从哪里来？

（2）企业微信客户添加的五种方式

实操：面对面添加客户小技巧

（3）CRM系统价值客户的电话营销添加技巧

实操：不同类型客户电访的添加企微的技巧

（4）提升通过率的添加逻辑和话术技巧

（5）银行各岗位添加客户技巧

（6）个人IP人设初建立——打造属于自己的个人IP

（1）有效链接长尾客户

（2）通过标签化管理，提升营销转化率

（3）客户标签繁多，不同客群的精准分层

（4）在「对的时间」给「对的人」发「对的内容」

（1）      认识企业微信在银行端能使用的功能模块

（2）      规范话术：配置快捷回复和素材库

（3）      差异化欢迎语，实现「添加即活跃」

实操：与客户线上联系的一次破冰行动设计

（4）       客户从破冰、转化到提升不同阶段的话术内容设计

实操：巧添加，首破冰，建信任，稳提升的线上话术设计

     （1）用户思维的改变

（2）IP打造的方式----角色破冰、专业破冰、信任破冰、价值认同

（3）玩转手机银行APP活动

（4）如何优雅的在朋友圈发广告

（1）微信群存在的意义

（2）微信群的方式---三大鱼塘

（3）不同客群的企微内容投喂建议

（4）分析客户具体需求

（5）制定入群欢迎语

实操：设计出入群欢迎语，防骚扰设置以及社群运营模板