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《企业微信与社群运营实战运用》 【课程背景】 随着互联网金融信息化的冲击，银行之间的竞争愈演愈烈，客户越来越年轻化，线上流量增加以及用户消费习惯的改变，迫使银行急需把营销模式从传统营销转化成新媒体营销。特别是在近年疫情的催促下，商业银行日趋激烈的竞争逐渐从线下转移到线上。 那银行应该如何做好新媒体线上营销呢？如果我们想最大化的利用好线上新媒体平台的价值，就需要做到“线上全渠道铺开，打造新媒体营销矩阵”，来达到低成本获客，更详细的了解你的客户，最终精准获客的营销闭环的多重目的。那在这个完整矩阵公式应该是由五部分组成：视频号、直播、公众号、企业微信、社群营销。 在新媒体营销的环节中，企业微信是贯穿于整个新媒体营销活动中的核心媒介，而其他工具是丰富活动的方式。而且在实际操作过程中，企业微信与社群营销对于客户经理而言，操作简便，可复制宣传，时效性高，并且完全可以简化客户经理的工作流程，方便我们更好的去增加客户粘性。 本课程就新媒体线上营销中的企业微信及社群运营进行详细讲解与实操，侧重于学员日常工作的实操性，结合银行的企业微信后台搭建的功能为员工在营销中赋能，对于如何做好添加客户，维系客户，IP打造，获客转化等方面进行技能提升。 【授课方式】: 线下授课 【总时长】: 6H 【课程大纲】 一、 线上营销新趋势 1， 三种线上营销套餐模式 2， 银行线上案例分享 二、 企业微信现状 三，企业微信后台搭建的流程 四，企业微信添加客户 1， 批量添加客户的两种方式 2， 新客户的企业微信添加方式----面对面 实操：面对面添加客户小技巧 3， 农行DCRM系统客户筛选添加 4， 农行DCRM系统价值客户的电话营销添加技巧 a． 电访前的准备—筛选系统客户标签 b． 电访话术技巧—抓住产品亮点及客户痛点 c．给客户添加企业微信的理由及引流到网点 5， 原有客户的迁徙----微信群发 6， 原有客户的迁徙----朋友圈 7， 常见朋友圈引流方法 8， 个人主页装修 实操：装修个人主页，制作名片，发朋友圈引流获客 9， 厅堂活动添加客户方法 五、企业微信客户标签 1， 标签的种类 2，标签的功能 实操：给客户设置标签 2， 给不同类型标签客户的推送内容 六、添加客户---欢迎语 1，设置欢迎语 实操：设置自己的添加欢迎语 七、自动回复 1，自动欢迎语功能介绍 实操：设置自动回复关键词 八、快捷回复 1， 快捷回复的功能介绍 2， 快捷回复模板 实操：设置自己的快捷回复 九、商品图册功能 十、群发助手功能 1，群发助手的三种功能介绍 十一、其他功能---离职继承，聊天敏感词，功能互通 十二、企业微信朋友圈 1， 用户思维的改变 2， 打造朋友圈个人IP 3， IP打造的方式----角色破冰、专业破冰、信任破冰、价值认同 实操：设置朋友圈个性用户和封面 实操：制作一条带推荐产品的朋友圈 实操：制作一条投教短视频 4， 朋友圈发布时间 5， 玩转手机银行活动 6， 如何优雅的在朋友圈发广告 十三、企业微信社群营销 1， 微信群存在的意义 2， 微信群的方式---三大鱼塘 3， 大鱼塘的建立与运营方式 4， 大鱼塘进阶成小池塘 5， 小池塘的建立与运营方式 6， 鱼缸的养鱼方式 7， 鱼缸的建立与运营方式 8， 微信群的群名 9， 五大社群工具提升运营效率 10， 入群欢迎语的设置 11， 增加群内活跃度的方式 实操：设置一个微信群运营方案。
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