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《线上媒体营销之企业新微信社群实战运用》 【课程背景】 随着互联网金融信息化的冲击，银行之间的竞争愈演愈烈，客户越来越年轻化，线上流量增加以及用户消费习惯的改变，迫使银行急需把营销模式从传统营销转化成新媒体营销。特别是在近年疫情的催促下，商业银行日趋激烈的竞争逐渐从线下转移到线上。 那银行应该如何做好新媒体线上营销呢？如果我们想最大化的利用好线上新媒体平台的价值，就需要做到“线上全渠道铺开，打造新媒体营销矩阵”，来达到低成本获客，更详细的了解你的客户，最终精准获客的营销闭环的多重目的。那在这个完整矩阵公式应该是由五部分组成：视频号、直播、公众号、企业微信、社群营销。 在新媒体营销的环节中，企业微信是贯穿于整个新媒体营销活动中的核心媒介，而其他工具是丰富活动的方式。而且在实际操作过程中，企业微信与社群营销对于客户经理而言，操作简便，可复制宣传，时效性高，并且完全可以简化客户经理的工作流程，方便我们更好的去增加客户粘性。 本课程就新媒体线上营销中的企业微信及社群运营进行详细讲解与实操，侧重于学员日常工作的实操性，结合银行的企业微信后台搭建的功能为员工在营销中赋能，对于如何做好添加客户，维系客户，IP打造，获客转化等方面进行技能提升。 【授课方式】: 线下授课 【总时长】: 2天*6H 【课程大纲】 第一部分：企业微信功能实操及朋友圈营销 一、 当下银行现状 二、 线上营销新趋势 1， 三种线上营销套餐模式 2， 银行线上案例分享 三、 银行已步入数字化私域流量时代 1， 数字化时代 2， 银行数字化转型 3， 流量为王—私域运营 4， 公域流量与私域流量的结合 四、 企业微信现状 五、 个人微信与企业微信的区别 六、 企业微信前期搭建的流程 1， 五步法搭建 2， 企业微信加社群运营见效时长 七、 企业微信内部功能（后台管理端） 1， 银行内部通讯工具 2， 银行内部考勤工具 3， 内部办公应用-公告、汇报、会议、微盘、第三方 八、企业微信添加客户 1， 批量添加客户的两种方式 2， 新客户的企业微信添加方式----面对面 实操：面对面添加客户小技巧 3， CRM系统客户筛选添加 4， CRM系统价值客户的电话营销添加技巧 a． 电访前的准备—筛选系统客户标签 b． 电访话术技巧—抓住产品亮点及客户痛点 c．给客户添加企业微信的理由及引流到网点 5， 原有客户的迁徙----微信群发 6， 原有客户的迁徙----朋友圈 7， 常见朋友圈引流方法 8， 个人主页装修 实操：装修个人主页，制作名片，发朋友圈引流获客 9， 厅堂活动添加客户方法 九、企业微信客户标签 1， 标签的种类 2， 标签的作用 3， 不同客户适合不同的标签 实操：给客户设置标签 3，给不同类型标签客户的推送内容 十、添加客户---欢迎语 1，设置欢迎语 实操：设置自己的添加欢迎语 十一、自动回复 1，自动欢迎语功能介绍 实操：设置自动回复关键词 十二、快捷回复 1， 快捷回复的功能介绍 2， 快捷回复模板 实操：设置自己的快捷回复 十三、商品图册功能 十四、群发助手功能 1，群发助手的三种功能介绍 十五、其他功能 1， 离职继承 2， 聊天敏感词 3， 特别的爱给特别的你 4， 微信群转企业微信群 十六、企业微信朋友圈 1， 用户思维的改变 2， 打造朋友圈个人IP 3， IP打造的方式----角色破冰、专业破冰、信任破冰、价值认同 实操：设置朋友圈个性用户和封面 实操：制作一条带推荐产品的朋友圈 实操：制作一条投教短视频 4， 朋友圈发布时间 5， 玩转手机银行活动 6， 如何优雅的在朋友圈发广告 任务：制作三条朋友圈（知识类，福利类，服务类） 十七、企业微信社群营销 1， 微信群的群名 2， 六大社群工具提升运营效率 3， 入群欢迎语的设置 4， 增加群内活跃度的方式 十八、企业微信后台营销管控 1， 加粉通报及标签管理 2， 客户群联系通报 3， 客户朋友圈通报 4， 加粉营销推进五步法 总任务： 学员把今日在课堂上学习到的实操内容全部打包汇总到一个文件夹，署名网点名称及姓名。 【课程交付】: 1， 学员在课堂完成大部分的实操内容，避免听完课程，无法落地。 2， 交付的材料可分配给各个网点支行长和超级管理员，从中挑选优秀案例进行全行企微复制营销。 3， 可挑选优秀学员，进行后续的企微营销宣传工作。 第二部分：企业微信社群运营及直播实操 一、企业微信社群营销 5， 微信群存在的意义 6， 微信群的方式---三大鱼塘 7， 大鱼塘的建立与运营方式 8， 大鱼塘进阶成小池塘 9， 小池塘的建立与运营方式 10， 鱼缸的养鱼方式 11， 鱼缸的建立与运营方式 12， 微信群的群名 13， 五大社群工具提升运营效率 14， 入群欢迎语的设置 15， 增加群内活跃度的方式 实操：设置一个微信群运营方案。 二、企业微信直播的两种模式 1， 带货直播 2， 知识直播 三、企业微信直播优势 1， 直播连通个人微信用户 2， 企业内部员工都可助力推广 3， 数据统计清晰 四、直播前准备工作及流程解析 1， 直播三要素 2，直播的五个环节 3， 开播前准备：平台选择，开播时间，主题选择，直播主题策划，脚本制作，活动策划，客户引流 五、主播的角色定位及人设 1，主播人设及IP态度 2， 主播的角色定位 六、主播关键能力训练 1， 直播的能力要求：表达能力，应变能力，内容设计能力等 2， 镜头感的训练 3， 情绪与肢体语言训练 七、熟悉直播平台的交互元素：互动活动解析 八、社群运营的企业微信直播----知识类直播活动设计 九、 直播后的一对一营销---转化留存客户 十、直播后的裂变方式 十一、社群营销方案规则介绍 十二、知识类社群直播详解 《理财小白培训班第一课》 1，坚持学习，坚持理财，坚持听课 2，大白话教学 3，通过膨胀的举例 4，中国的通货膨胀率 5，买房可以抵御通货膨胀吗？ 6，货基的介绍 7，微信，支付宝的余额宝 8，推我行的货币型基金 9，P2P，不正规的平台 实操：根据老师的授课内容制作小组PPT，上台实操社群直播（时长20分钟） 《理财小白培训班第二课》--如何挑选货币型基金 1，有趣的金融小知识--美元为什么叫美金？ 2, 亚投行的建立 3，标准普尔家庭资产象限图 4，货币型基金十年来的收益曲线 5，挑选货币基金必杀技 实操：根据老师的授课内容制作小组PPT，上台实操社群直播（时长20分钟） 《理财小白培训班第三课》--如何挑选银行理财以及最亲密的基金 1，有趣的金融小知识 2, 选理财的四个要点 3，银行理财和委托理财 4，风险承受说明书，测试你是哪一种？ 2，房子还能买吗？ 3，中国人均住房已饱和，人口负增长 4，基金的赚钱方式 5，股票，债券，货币，混合 6，债券基金介绍， 实操：根据老师的授课内容制作小组PPT，上台实操社群直播（时长20分钟） 《理财小白培训班第四课》--债券基金挑选及最适合小白的投资方式基金定投 1，有趣的金融小知识 2, 债券型基金的挑选方式 3，介绍我行的债券型基金 4，介绍混基，股基，指数基金 5，基金定投的好处 6，指数型基金定投 实操：根据老师的授课内容制作小组PPT，上台实操社群直播（时长20分钟） 《理财小白培训班第五课》--家庭的总体资产配置 1，有趣的金融小知识 2, 介绍复利的概念 3，标普五百象限图 4，一个家庭的保险配置 5，保险是不是骗人的？ 6 分红型保险的介绍和配置方式 实操：根据老师的授课内容制作小组PPT，上台实操社群直播（时长20分钟） 【课程收益】 1， 了解企业微信社群营销模式 2， 企业直播的模式及功能 3， 建立以理财小白培训班为模式的精准客户社群 4， 企业微信精准社群的运营方案 5， 五天的直播内容脚本 6， 形成可复制的方案供每个网点去开展社群活动
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